Le design n’est pas un sujet réservé à l’industrie créative. En fait, il s’agit d’un sujet que nous pourrions tous vouloir apprendre.

Selon une évaluation réalisée en 2014 par le Design Management Institute, les entreprises axées sur le design ont conservé un avantage significatif sur le marché boursier au cours des dix dernières années, surpassant l’indice S&P de 228 %[1]. ^[1] Ces entreprises comprennent Apple, Coca Cola, Nike, Procter & Gamble, Starbucks, Walt Disney, etc.

Étonnés par le succès remarquable de ces entreprises, de nombreux entrepreneurs souhaitent apprendre à penser comme un designer et à appliquer les principes du design à leur travail afin de pouvoir réussir à leur tour.

Mais la pensée design n’est pas seulement utile aux entrepreneurs. Elle est également utile aux gens ordinaires comme vous et moi. La pensée design contribue à la fois à la réussite de l’entreprise et à celle de l’individu, car elle permet de libérer votre créativité et de rompre avec la chaîne des traditions.

Qu’est-ce que la pensée design ? Il s’agit de résoudre des problèmes de manière créative

La pensée design est un concept défini et popularisé par Rolf Faste dans les années 1980. Il s’agit d’une pratique de résolution de problèmes qui tente d’actualiser vos concepts et vos idées et de créer une résolution pratique mais créative des problèmes. Contrairement à l’état d’esprit conventionnel axé sur les problèmes, l’état d’esprit de conception est axé sur les solutions et sur l’action. Il explore différentes possibilités afin d’obtenir les résultats les plus souhaitables.

En tant qu’innovation centrée sur l’homme, la pensée design montre une compréhension des personnes affectées ou servies par vos idées. L’objectif est de répondre aux besoins non satisfaits ou non formulés des utilisateurs grâce à une connaissance approfondie des clients et de leurs problèmes. Cela augmente les chances de succès lors de la mise en œuvre de vos idées.

5 choses à savoir pour penser comme un designer

Le processus de réflexion sur la conception peut être divisé en cinq étapes : l’empathie, la définition, l’idéation, le prototypage et le test.

1. Faire preuve d’empathie

La première étape d’un processus de design thinking consiste à comprendre le problème dans une perspective empathique. La réflexion sur la conception est un processus de conception centré sur l’homme et l’empathie y joue donc un rôle important. Au lieu de faire des suppositions, il est essentiel de s’immerger dans l’environnement afin d’avoir une compréhension personnelle plus profonde des problèmes en cause. En d’autres termes, les concepteurs devraient toujours se mettre à la place des autres.

2. Définir

Les informations recueillies au cours de l’étape « Empathiser » doivent être utilisées au cours de l’étape « Définir » pour définir le problème central sous la forme d’un énoncé de problème centré sur l’être humain.

En d’autres termes, vous devez définir le problème du point de vue de vos clients ou de ceux que vous servez, plutôt que du point de vue d’un fournisseur.

Par exemple, au lieu de dire « nous devons augmenter le nombre de pages vues de 10 % », il est préférable de définir l’énoncé du problème comme « les lecteurs ont besoin d’un contenu de haute qualité ». C’est ainsi que la pensée design valorise les besoins non satisfaits des clients.

3. Idée

Lorsque tout est prêt, les concepteurs peuvent commencer à trouver des idées pour résoudre le problème. Le plus important est de sortir des sentiers battus. Vous devez essayer d’identifier de nouvelles solutions et d’envisager le problème sous d’autres angles.

Les techniques d’idéation possibles comprennent le brainstorming et la pire idée possible. Elles sont idéales pour stimuler la libre pensée et élargir l’espace du problème. Vous devez essayer d’obtenir autant d’idées ou de solutions que possible dès le départ, puis examiner leur faisabilité afin de trouver la meilleure façon de résoudre le problème.

4. Prototype

Le stade du prototype est une phase expérimentale. L’idée est de produire un certain nombre de versions réduites du produit qui seront partagées et testées au sein de l’équipe ou en dehors.

Grâce à ce type d’expérience, l’équipe sera en mesure d’identifier les meilleures solutions possibles. Les solutions sont examinées une à une et sont soit acceptées, soit améliorées et réexaminées, soit rejetées en fonction des réactions des utilisateurs.

À la fin de cette étape, les concepteurs auront une idée plus claire de la manière dont les utilisateurs réels se comportent et pensent lorsqu’ils interagissent avec le produit.

5. Test

La dernière étape de la réflexion sur la conception consiste à tester rigoureusement le produit complet en utilisant les meilleures solutions identifiées au cours de l’étape précédente.

La réflexion sur la conception n’est jamais un processus linéaire. Dans la pratique, les tests inspirent souvent de nouvelles idées pour le projet. Les informations recueillies lors de la phase de test sont souvent utilisées pour redéfinir les problèmes et améliorer la compréhension des utilisateurs. L’étape finale n’est donc pas vraiment la dernière.

La pensée design fait de vous un meilleur réalisateur

La description ci-dessus est peut-être illustrée d’un point de vue commercial. Mais comment les gens ordinaires comme vous et moi peuvent-ils intégrer la pensée design dans leur vie quotidienne ?

Cas 1 : La pensée design vous aide à être plus performant au travail

Supposons que vous souhaitiez augmenter votre productivité au travail.

Tout d’abord, vous devez vous demander pourquoi cela vous dérange. Peut-être que votre faible productivité vous épuise au travail.

Lorsque vous essayez de définir votre problème, examinez s’il existe d’autres possibilités de le causer. Si ce n’est pas le cas, définissez votre problème principal. Vous avez peut-être du mal à rester concentré.

Ensuite, il est temps d’explorer des solutions. Faites un remue-méninges et recherchez toutes les solutions possibles. Peut-être devriez-vous faire des pauses pendant le travail, ou peut-être devriez-vous éteindre tout appareil susceptible de vous distraire. Essayez-les une à une et choisissez la meilleure à tester. Enfin, vous trouverez la meilleure façon de résoudre le problème.

Cas 2 : La pensée design vous aide à atteindre un objectif personnel

Et s’il s’agit d’un objectif personnel ? Oui, la pensée design fonctionne aussi pour un objectif personnel. Et cela m’a aidé à surmonter la paresse de l’entraînement.

Je fais partie de ceux qui ont la flemme d’aller à la salle de sport. Dans un premier temps, je me demande ce qu’une séance de sport peut vraiment m’apporter. En tant que passionné de sport, je veux être plus performant en renforçant mes muscles.

La réponse n’est pas surprenante. Mais quel est le problème ? Je découvre finalement que l’excuse que je me donne à chaque fois est assez similaire : c’est trop pressé de le faire avant le travail, ou c’est trop fatigant de le faire après le travail. J’en viens donc à l’énoncé du problème : « Je dois trouver un créneau horaire approprié pour faire de la gym ».

J’essaie ensuite de réfléchir aux différentes options possibles : avant le travail, pendant la pause déjeuner, après le travail, pendant le week-end, etc. À l’étape suivante, j’essaie toutes les solutions possibles, une par une. Enfin, je choisis les meilleures options et je vois si cela fonctionne. Il s’avère que cela fonctionne vraiment pour moi !

Il est donc évident que le « design thinking » n’est pas seulement une approche qui nous permet de réussir dans les affaires, mais qu’il nous aide également à résoudre des problèmes dans notre vie quotidienne ! Rappelez-vous les cinq étapes du design thinking et suivez-les la prochaine fois !