Nous aimons tous obtenir ce que nous voulons. Je ne connais personne qui n’aime pas cela. Mais comment y parvenir ? Nous utilisons tous la persuasion au quotidien, que nous le sachions ou non. Obtenir de quelqu’un qu’il se conforme à ce que vous voulez qu’il fasse peut se faire dans de nombreux contextes différents. Vous pouvez persuader votre moitié, votre patron, votre client, ou même faire un discours ou une présentation persuasifs. Quel que soit le contexte dans lequel vous utilisez vos compétences en matière de persuasion, il existe des stratégies utiles qui peuvent vous aider à obtenir facilement ce que vous voulez.
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1. Vous devez donner à votre « public » ce qu’il veut et ce qu’il désire.
Je suis sûr que vous avez déjà entendu la phrase « qu’est-ce que j’y gagne ? ». Et je suis sûr que la plupart d’entre vous qui lisez ces lignes y ont pensé, voire l’ont dit eux-mêmes ! Nous l’avons tous fait. Regardons les choses en face : nous sommes tous intrinsèquement égocentriques. Si quelque chose ne nous rend pas plus heureux ou n’améliore pas notre vie, cela ne nous intéresse pas vraiment. Pour persuader votre « public » (qu’il s’agisse d’un individu ou d’un auditoire de 1 000 personnes), vous devez donc lui expliquer en quoi cela va lui être bénéfique. Vous ne pouvez pas vous contenter de vous concentrer sur vous-même, sinon vos interlocuteurs se désintéresseront de vous. Si vous vous efforcez de les aider à réaliser leurs souhaits et leurs désirs, ils seront prêts à signer la ligne pointillée.
2. ne pas exiger du « public » qu’il change trop.
L’être humain n’est pas seulement égocentrique, il est aussi souvent paresseux ! Tous ceux qui ont pris la résolution de perdre du poids, de manger plus sainement et de faire plus d’exercice savent à quel point il est difficile de changer ses habitudes ou son mode de vie. De plus, il est beaucoup plus facile de persuader les gens sur des choses simples (« Tiens ! Essayez ce nouveau hot fudge sunday ! » ou « Ce nouveau dentifrice est génial ! Vous devriez l’essayer ! ») plutôt que sur des convictions plus profondes (« Hé ! Vous devriez changer de religion ! » ou « J’aime le président, mais vous le détestez. Votez quand même pour lui ! »). Le public doit être exposé plusieurs fois à un message avant d’envisager de changer d’attitude ou de comportement.
3. Faites en sorte que votre public vous apprécie.
Supposons que vous vous rendiez dans un magasin de meubles pour acheter un nouveau canapé et un siège d’appoint. Un vendeur s’approche de vous et engage la conversation. Vous aviez déjà choisi vos canapés, mais le vendeur vous ennuie vraiment. Il sent mauvais, parle trop et vous suit partout en jacassant pour rien. Même si vous étiez sur le point de sortir votre carte de crédit pour acheter les meubles, vous pourriez avoir envie de vous enfuir pour vous éloigner du vendeur. Vous pourriez même essayer de trouver un autre magasin qui vend les mêmes canapés – je pense que vous voyez ce que je veux dire. Si votre public ne vous apprécie pas, il n’adhérera pas à ce que vous dites. Soyez sympathique, amical et connecté. Veillez à toujours penser à l’impression que vous donnez.
4. faites en sorte que votre public vous fasse confiance.
Voudriez-vous voter pour un candidat politique en qui vous n’avez pas confiance ? Prêteriez-vous de l’argent à un ami si vous ne pensiez pas qu’il vous rembourserait ? Bien sûr que non ! Les gens sont plus facilement persuadés par des personnes en qui ils ont confiance. C’est l’une des raisons pour lesquelles Oprah a une « touche d’or ». Si elle recommande un livre à son public, celui-ci devient automatiquement un best-seller. Pourquoi ? Parce qu’ils font confiance à Oprah ! Ils se fient à son opinion et font donc automatiquement ce qu’elle leur dit de faire. Pour amener les gens à faire ce que vous voulez, vous devez donc aussi gagner leur confiance.
5. utiliser des stratégies émotionnelles pour les persuader.
L’un des moyens les plus faciles de persuader quelqu’un est d’utiliser l’émotion. Les publicités télévisées montrant les enfants affamés des pays du tiers monde en sont un bon exemple. Ils vous demandent de leur donner de l’argent tous les mois pour qu’ils puissent avoir de l’eau potable, de la nourriture, des vêtements et aller à l’école. Les images sont très tristes et incitent les gens à donner de l’argent pour les aider. Même dans les relations personnelles, nous utilisons l’émotion pour persuader. Cependant, il faut être prudent. Il est parfois contraire à l’éthique d’utiliser la culpabilité pour manipuler quelqu’un à dessein. Mais faire appel à des émotions positives comme l’amour, le bonheur, l’appartenance ou la solidarité est un excellent moyen d’obtenir l’adhésion de votre « public ».
6. utiliser la logique pour persuader votre public.
Tout le monde n’est pas sensible aux émotions. Certaines personnes peuvent être rebutées par l’utilisation excessive de l’émotion pour les persuader. Il est donc important de ne pas oublier d’utiliser parfois la logique. Si votre « public » est composé d’une seule personne, essayez d’évaluer au mieux sa personnalité. Voyez s’il semble apprécier la logique et la rationalité plutôt que l’émotion. Mais si votre public est un grand groupe de personnes, vous aurez un mélange de personnes différentes. La meilleure chose à faire est donc de combiner la logique et les appels émotionnels. De cette façon, vous influencerez probablement tout le monde d’une manière ou d’une autre.
7. utilisez vos qualités personnelles.
Si vous êtes un expert en la matière, assurez-vous que le public le sache. Habillez-vous comme il faut. Ayez l’air de quelqu’un d’autre. Jouez le rôle. Soyez dynamique. Soyez engageant. Votre public sera beaucoup plus persuadé si vous lui donnez des raisons de vous écouter. Les gens sont très facilement persuadés par des personnes qu’ils connaissent ou qu’ils respectent. C’est pourquoi les publicités font si souvent appel à des célébrités. Elles sont reconnaissables et de nombreuses personnes achèteront un produit simplement parce que cette personnalité publique leur dit de le faire. Se vendre est donc essentiel pour persuader les autres.
La persuasion est parfois facile. Parfois, elle est difficile. Mais si vous gardez ces 7 conseils à l’esprit, vous réussirez à obtenir ce que vous voulez.