Sur chaque lieu de travail, il y a quelques personnes qui semblent ignorer l’étiquette et la courtoisie. Vous les avez sans doute rencontrées un jour ou l’autre : la personne qui finit son café mais n’en prépare pas un autre ; celle qui monopolise la conversation pendant les réunions du personnel et lance un regard noir si elle n’obtient pas assez d’attention ; la reine du bureau qui vous interrompt avec des ragots et ne comprend pas quand vous avez du travail à faire.
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Si vous êtes vraiment entouré d’abrutis, vous partagerez peut-être un box avec quelqu’un qui aime noter ses éructations ou, si vous êtes dans un espace ouvert partagé, vous devrez peut-être supporter les discussions bruyantes et odieuses de quelqu’un qui ne comprend pas vraiment l’idée d’une « voix intérieure ». Il ne s’agit là que de quelques règles élémentaires à faire et à ne pas faire qui devraient relever du bon sens, mais qui sont souvent négligées.
Faire :
Soyez poli
Que vous parliez à la réceptionniste, que vous confiiez un travail à un employé ou que vous téléphoniez à l’assistance technique, gardez à l’esprit que toutes les personnes que vous côtoyez sont dignes de respect et de courtoisie. Vous pouvez être directeur, secrétaire, agent d’entretien ou PDG, mais cela ne signifie pas que vous êtes plus ou moins important que n’importe qui d’autre dans l’entreprise. Dire « s’il vous plaît » et « merci » est une marque de courtoisie qui doit s’appliquer à tout le monde.
Ne posez pas les pieds sur votre bureau et essayez de garder la surface bien rangée.
Si ce n’était pas acceptable chez votre mère, ça ne l’est certainement pas au travail. Si vous pensez que poser vos sabots sur votre bureau vous donne l’air branché et cool, c’est que vous avez regardé trop de films des années 1980.
Pour ce qui est de l’ordre et de la propreté, il y a une différence entre un désordre organisé et une fosse septique. Laisser s’accumuler autour de vous des sachets de chips vides, des boîtes à emporter et des gobelets en polystyrène est tout simplement dégoûtant, et si vous êtes en âge d’avoir un travail, vous êtes trop vieux pour garder une collection de poupées et de jouets sur votre bureau. Nettoyez-le.
Respecter les biens d’autrui ainsi que leur espace personnel
J’ai travaillé une fois dans un bureau à aire ouverte où les directeurs organisaient des réunions impromptues devant mon bureau et finissaient par utiliser le plateau du bureau comme table basse pendant qu’ils parlaient. Non seulement c’était terriblement irrespectueux, mais leur bavardage inepte me distrayait également de mon travail. Soyez attentif à ceux qui vous entourent et traitez-les avec la même courtoisie que vous aimeriez qu’on vous accorde.
Dans le même ordre d’idées, il est très impoli de s’emparer d’un objet sur le bureau de quelqu’un sans lui demander s’il peut l’utiliser. Si vous devez emprunter une agrafeuse, une règle ou un stylo sur le bureau de votre collègue, demandez-lui d’abord gentiment, puis rendez-le-lui rapidement. Ne mangez rien dans un réfrigérateur partagé, sauf si c’est vous qui l’y avez mis ou si c’est clairement indiqué comme étant destiné à être partagé.
Ne le faites pas :
Mâcher du chewing-gum pendant les réunions
Si vous devez mâcher du chewing-gum, faites-le avec la bouche fermée et évitez de le claquer ou de faire des bulles : vous rendriez vos collègues fous. Veillez à le recracher avant les réunions, sinon vous aurez l’air négligé ou puéril, et ce ne sont pas des traits de caractère qu’un employeur souhaite voir.
Utiliser des tasses avec des phrases ou des slogans odieux.
Cette règle s’applique également aux cravates et aux tee-shirts (oui, les programmeurs : vous êtes concernés). Si vous aimez les vêtements et les accessoires contenant des allusions sexuelles ou des références à la culture pop, faites-les chez vous, pas au travail. Les tasses à café en forme de siège de toilettes ou celles dont les poignées ressemblent à des poings américains sont également mal vues. Et pour l’amour du ciel, évitez la cravate en forme de personnage animé, à moins que vous ne travailliez pour Pixar.
Avoir des conversations bruyantes sur les téléphones de bureau
Personne n’a besoin de vous entendre vous disputer avec votre partenaire pendant que vous essayez de travailler, ni d’entendre vos éclats de rire lorsque vous essayez d’amadouer un client. Les bureaux partagés comme les lofts ont probablement été imaginés par quelqu’un du septième cercle de l’enfer, mais ces environnements horribles sont rendus encore plus intolérables lorsque les gens ne respectent pas le fait qu’ils ne sont pas les seuls à s’y trouver.
Si la personne à l’autre bout de la pièce vous jette un regard noir lorsque vous êtes en communication, c’est que vous êtes trop bruyant. Soit vous baissez la voix, soit vous sortez dans le couloir.
Même dans les bureaux où tout le monde est plutôt décontracté et détendu, un certain niveau de grâce et de courtoisie est toujours apprécié. Essayez de maintenir une apparence respectable, surtout si des clients viennent vous rendre visite, traitez les autres comme vous aimeriez qu’ils vous traitent, et tout le monde devrait être en mesure de jouer gentiment ensemble.