L’épuisement professionnel est un problème que beaucoup associent au travail, mais il peut en fait survenir dans n’importe quel domaine de la vie où l’on en fait trop. Il est important de savoir repérer les signes de l’épuisement professionnel afin d’y faire face avant qu’il ne détruise votre énergie et votre motivation.

Si vous avez du mal à vous concentrer sur votre prochaine tâche, si vous avez une envie irrépressible de vous installer sur le canapé pour regarder Netflix, ou si vous n’arrivez pas à vous réveiller à temps, même si vous avez beaucoup à faire, il se peut que vous ressentiez les symptômes de l’épuisement professionnel.

Selon l’enquête de Deloitte sur l’épuisement professionnel, « de nombreuses entreprises n’en font peut-être pas assez pour minimiser l’épuisement ». Cela signifie que la responsabilité n’incombe pas uniquement à l’employé. Selon ce rapport, près de 70 % des professionnels estiment que leurs employeurs n’en font pas assez pour prévenir ou atténuer l’épuisement professionnel au sein de leur organisation, alors qu’ils devraient absolument le faire^[1].

Trop d’entreprises n’investissent pas suffisamment dans la création d’un environnement positif. Environ un employé sur cinq a déclaré que son entreprise ne proposait aucun programme ou initiative pour prévenir ou atténuer l’épuisement professionnel. C’est la culture, et non les programmes de bien-être fantaisistes, qui serait probablement la plus efficace.

Il s’agit d’un problème important pour les individus et les entreprises, mais aussi d’un problème au niveau macroéconomique. Une enquête de l’université de Stanford a révélé que plus de 120 000 décès par an et environ 5 à 8 % des coûts annuels des soins de santé sont liés à la manière dont les entreprises américaines gèrent leur personnel^[2].

C’est à la fois la responsabilité de l’employé et de l’employeur, et ce dernier peut certainement faire plus que ce qu’il a fait ces dernières années.

Dans cet article, je vous expliquerai comment savoir si vous souffrez des signes de l’épuisement professionnel et, surtout, ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Qu’est-ce que le syndrome d’épuisement professionnel ?

Le burnout a été officiellement inclus dans la classification internationale des maladies (CIM-11) et constitue un phénomène professionnel.

Selon l’Organisation mondiale de la santé, l’épuisement professionnel comprend trois dimensions^[3].

1. Sentiment de perte d’énergie ou d’ épuisement émotionnel et physique
2. Augmentation de la distance mentale par rapport à l’emploi, ou sentiments de négativisme ou de cynisme liés à l’emploi
3. Efficacité professionnelle réduite

Signes d’épuisement professionnel : Les 5 étapes

À ce stade, vous devez avoir une idée du risque d’épuisement professionnel et de ses signes. Il existe différentes méthodes pour comprendre où vous vous situez sur l’échelle du syndrome d’épuisement professionnel, l’une des plus courantes étant la « méthode des cinq étapes ».

1. La phase de lune de miel

Dans le mariage, pendant cette phase, vous êtes très heureux et vous vous sentez presque invincible. Il en va de même lorsqu’il s’agit d’accepter un nouvel emploi ou un nouveau rôle, ou de créer une nouvelle entreprise.

Au début, vous êtes incroyablement motivé. Bien que vous puissiez remarquer les signes d’un futur épuisement potentiel, dans la plupart des cas, vous les ignorez. Vous êtes très productif, super motivé, créatif et vous acceptez (et prenez) des responsabilités.

La phase de lune de miel est cruciale car si vous plantez les graines d’une bonne santé mentale et de stratégies d’adaptation, vous pouvez rester dans cette phase pendant de longues périodes.

2. Début du stress

Poursuivons la métaphore du mariage. Maintenant que vous êtes heureux en ménage depuis un certain temps, il se peut que vous commenciez à remarquer certains problèmes avec votre conjoint que vous n’aimez pas. Vous les avez peut-être déjà vus auparavant, mais ils prennent désormais plus de place dans votre vie.

Vous pouvez être moins optimiste et ressentir des signes de stress ou des signes et symptômes mineurs de fatigue physique ou émotionnelle au travail. Votre productivité diminue et vous pensez que votre motivation est moindre.

3. Le stress chronique

À ce stade, votre niveau de stress est constamment élevé et les autres symptômes du stade 2 persistent.

À ce stade, au travail, vous commencez à manquer des échéances, votre sommeil est de mauvaise qualité, vous êtes rancunier et cynique. D’autres signes d’épuisement professionnel à ce stade sont une consommation accrue de caféine et un sentiment d’insatisfaction croissant.

4. L’épuisement professionnel

C’est le moment où vous vous sentez dépassé et où vous ne pouvez pas continuer à moins d’un changement important dans votre environnement de travail. Vous avez un fort désir de changer d’endroit et une intervention clinique est parfois nécessaire.

Vous vous sentez négligé, vos symptômes physiques augmentent, la gestion du stress est devenue impossible et vous avez peut-être des problèmes de digestion. À ce stade, vous êtes probablement obsédé par des problèmes dans votre vie ou au travail.

5. L’épuisement professionnel habituel

C’est la phase durant laquelle le stress et l’épuisement professionnel sont ancrés dans votre vie. Vous pouvez ressentir des douleurs thoraciques ou des difficultés respiratoires, des accès de colère ou d’apathie et des symptômes physiques de fatigue chronique. Il est également probable que vous vous sentiez désespéré par votre situation actuelle.

Les causes de l’épuisement professionnel

Maintenant que nous savons comment identifier les étapes et les signes du burn-out, nous pouvons nous attaquer à ses principales causes. Selon l’enquête Gallup, les principales causes de l’épuisement professionnel sont :^[4]

Traitement inéquitable au travail

Ce n’est pas toujours quelque chose que vous pouvez entièrement contrôler. En même temps, vous devez vous rappeler que même si vous ne décidez pas, cela ne signifie pas que vous devez accepter un traitement injuste. Dans la plupart des cas, les conséquences mentionnées ci-dessus n’en valent tout simplement pas la peine.

Charge de travail

Selon Statista, en 2017, 39 % des travailleurs ont déclaré qu’une lourde charge de travail était leur principale cause de stress. Nous vivons dans un environnement de travail chargé, et nous allons partager quelques conseils pour gérer cela.

Ne pas connaître son rôle

Bien que ce ne soit pas quelque chose que vous puissiez totalement contrôler, vous pouvez, et devriez probablement, prendre des mesures pour mieux le définir avec votre patron afin de savoir exactement ce que l’on attend de vous.

Communication et soutien insuffisants de la part de votre supérieur hiérarchique

Si vos supérieurs ne vous donnent pas d’informations constructives ou ne vous soutiennent pas lorsque vous avez des problèmes de vie, vous pouvez commencer à vous sentir frustré et sous-estimé, ce qui peut vous amener à ressentir des signes d’épuisement professionnel.

Pression temporelle

Comme nous l’avons mentionné, les travailleurs motivés et passionnés sont plus exposés au risque d’épuisement professionnel. L’une des raisons est qu’ils se mettent la pression pour en faire plus, parfois au détriment de leur santé mentale.

Qui est sujet à l’épuisement professionnel ?

Selon un sondage Gallup, 23 % (sur 7 500 personnes interrogées) expriment plus souvent qu’à leur tour un sentiment d’épuisement. Près de 50 % des entrepreneurs sociaux qui ont participé à la réunion annuelle du Forum économique mondial en 2018 ont déclaré avoir lutté contre l’épuisement professionnel et la dépression à un moment donné^[5].

Selon Statista (2017), 13 % des adultes ont déclaré avoir des problèmes pour se détendre le soir et le week-end. Selon une enquête de Deloitte (composée de 1 000 employés américains à temps plein), 77 % des personnes interrogées ont déclaré avoir été victimes d’un épuisement professionnel dans leur emploi actuel^[6].

L’épuisement professionnel est un problème grave qui doit être traité de manière appropriée. Il touche de nombreuses personnes et ses conséquences sont trop importantes pour être ignorées.

Certaines professions sont plus sujettes à l’épuisement professionnel, comme les personnes qui se sentent profondément concernées par leur travail. Selon la Harvard Business Review, « les médecins et les infirmières, qui sont animés par la passion et qui prodiguent des soins, sont parmi les plus susceptibles de souffrir d’épuisement professionnel ».

Les conséquences peuvent avoir des répercussions sur la vie ou la mort, car « les taux de suicide chez les soignants sont considérablement plus élevés que ceux du grand public – 40 % plus élevés chez les hommes et 130 % plus élevés chez les femmes ». C’est également le cas pour les enseignants, les travailleurs associatifs et les dirigeants de toutes sortes^[7].

L’enquête de Deloitte a également révélé que 91 % des personnes interrogées déclarent avoir une quantité ingérable de stress ou de frustration. 83 % déclarent même que cela peut avoir un impact négatif sur leurs relations, et les milléniaux, malgré leur apparente insouciance, sont légèrement plus touchés par l’épuisement professionnel (84 % de la génération Y contre 77 % des autres générations).

Comment surmonter l’épuisement professionnel

Si l’épuisement professionnel est un problème qu’il faut toujours prendre au sérieux, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour le combattre de front.

Mais commençons par ce qu’il ne faut pas faire. L’épuisement professionnel ne peut pas être résolu en prenant des vacances. Il s’agit d’une solution à long terme, mise en œuvre quotidiennement.

Selon Clockify (2019), voici les moyens les plus courants d’éviter l’épuisement professionnel :

1. Concentrez-vous sur votre vie de famille: 60 % des adultes affirment qu’une vie de famille stable est essentielle pour éviter l’épuisement professionnel. Il est prouvé que le fait d’entretenir des relations significatives dans sa vie réduit le stress (au lieu d’avoir de nombreuses relations non significatives).
2. L’exercice physique arrive en deuxième position, 58 % des personnes interrogées déclarant que le jogging, la course à pied ou tout autre exercice physique soulage le stress de manière significative. Même une promenade relativement courte peut améliorer la résistance de votre corps au stress.
3. Demander l’avis d’un professionnel : 55 % des personnes interrogées déclarent qu’elles s’adresseraient à un professionnel. Il existe des sites en ligne où vous pouvez parler à des professionnels à des coûts réduits.

Outre les trois moyens les plus courants d’éviter le burn-out, vous pouvez également essayer les moyens suivants :

1. Améliorer la gestion du temps

Essayez de comprendre comment vous pouvez mieux utiliser votre temps et laisser plus de temps pour la détente. C’est facile à dire (ou à écrire), mais plus difficile à mettre en œuvre. Il serait utile que vous commenciez par vous donner des priorités.

Comprendre le lien entre vos valeurs et vos tâches quotidiennes est une aide précieuse. Vous pouvez utiliser des méthodes éprouvées pour améliorer la relation entre votre vision/objectifs et vos listes de tâches quotidiennes afin de savoir pourquoi vous consacrez du temps à chaque élément de votre journée.

2. Utiliser la méthode PLEASE

La méthode PLEASE est une combinaison de mesures à prendre pour être au mieux de sa forme physique, en particulier lorsque les signes d’épuisement professionnel commencent à apparaître. Il s’agit de : Prévention des maladies physiques (P.L.), Manger sainement (E), Éviter les drogues psychotropes (A), Bien dormir (S) et Faire de l’exercice (E).

3. Établir des priorités

Vous n’êtes pas obligé de dire oui à tout ce qui se présente à vous. Vous seriez surpris de constater à quel point il est facile de commencer à dire non. Certains diront même que c’est exaltant.

Si vous avez généralement du mal à dire non aux autres, lisez cet article pour vous améliorer.

4. Laissez votre cerveau se reposer

Culturellement, la plupart d’entre nous sont déjà habitués à penser qu’il est essentiel de travailler dur, et bien que cela soit vrai dans la plupart des cas, nous oublions parfois que notre cerveau a besoin de se reposer pour se recharger. Sept heures de sommeil sont essentielles (en fonction de l’âge). La méditation peut également être utile pour surmonter l’épuisement professionnel.

5. Prêter attention aux événements positifs

Nous avons tendance à nous concentrer sur les aspects négatifs de notre vie. Or, en nous concentrant sur les aspects positifs, nous pouvons changer notre état d’esprit. L’une des façons d’y parvenir quotidiennement est d’écrire chaque matin ou chaque soir trois bonnes choses à propos de votre vie. Il a été scientifiquement prouvé qu’une telle pratique pendant quelques mois peut aider à reconnecter le cerveau.

6. Prendre du temps pour soi

Se jeter sur Netflix n’est pas toujours bon pour vous, mais c’est peut-être le cas si vous remarquez des signes d’épuisement professionnel. Plus les loisirs sont agréables, mieux vous vous sentirez à long terme.

Il est généralement préférable de lire un livre ou de se lancer dans un nouveau passe-temps qui requiert davantage de capacités cognitives que de rester allongé sur le canapé. Mais tant que vous vous sentez bien en regardant un film, c’est un bon début.

7. Les nouvelles technologies pourraient être utiles

Il existe des tonnes d’applications de développement personnel telles que Fabulous, Headspace (méditation), Noom (régime et exercice), etc. Il est bon de les utiliser, mais il faut aussi veiller à ne pas fuir ses problèmes pour regarder les médias sociaux pendant des heures. Vous devez également veiller à ne pas être dans un état d’esprit « toujours branché ».

Le bilan

Que vous soyez au premier ou au cinquième stade des signes d’épuisement professionnel, il existe toujours des moyens de surmonter l’épuisement professionnel et de recommencer à vivre la meilleure version de votre vie. La première chose à faire est de prendre conscience de soi – savoir qu’il y a un problème. La deuxième étape consiste à décider de ce qu’il faut faire pour y remédier !

Certaines professions, comme les médecins, les infirmières, les enseignants et les travailleurs à but non lucratif, sont plus sujettes à l’épuisement professionnel.
Pour surmonter l’épuisement professionnel, il est important de donner la priorité aux soins personnels, de rechercher des conseils professionnels si nécessaire, d’améliorer la gestion du temps, de hiérarchiser les tâches, de faire des pauses et de se reposer, de se concentrer sur les événements positifs, de consacrer du temps aux activités de loisir et d’utiliser la technologie à bon escient.
Pour surmonter l’épuisement professionnel, il faut être conscient de soi et prendre des mesures proactives pour résoudre le problème.

Crédit photo : Lechon Kirb via unsplash.com