Comment travailler avec des créatifs

« Nous aimons ce que vous avez fait, mais nous pensons qu’il faut y apporter quelques petites modifications… ».

Si vous avez déjà prononcé cette phrase, vous avez sans aucun doute contribué à l’un des aspects les plus frustrants du travail dans un environnement créatif. Les créatifs – un terme inventé par l’industrie du marketing pour décrire les employés et les contractants créatifs tels que les graphistes, les rédacteurs et autres – sont des travailleurs qualifiés qui sont souvent engagés pour des projets que les entreprises ne peuvent pas gérer en interne. Ces créatifs s’occupent de l’image de marque, de la conception de sites web, du matériel promotionnel, des textes web et de bien d’autres choses encore, mais il est important de savoir comment travailler avec eux de manière à réduire le stress et la frustration de tous.

Si vous vous trouvez dans une situation où vous devez travailler avec un créatif, prenez note des suggestions suivantes. Je peux vous assurer que vos relations professionnelles seront beaucoup moins tendues si vous respectez les règles à suivre et à ne pas suivre décrites ci-dessous.

DO :

• Asseyez-vous avec eux et expliquez-leur tous les aspects de votre projet. Remplir un cahier des charges créatif qui couvre tous les aspects du projet est un excellent moyen de tout mettre sur papier et de s’y référer à intervalles réguliers. Vous pourrez ainsi déterminer l’ampleur du projet et tous les éléments nécessaires, et vous saurez combien de temps chaque aspect prendra. Cela vous permettra de définir un chemin critique solide et de respecter votre budget.
• Montrez-leur des exemples de ce que vous aimez et de ce que vous n’aimez pas. L’une des pires choses que vous puissiez faire est de dire quelque chose comme : « Je saurai ce que je n’aime pas quand je le verrai ». Vous n’iriez pas (j’espère) dans un restaurant, commander tout ce qu’il y a sur le menu juste pour le goûter, et ne payer ensuite que pour les un ou deux plats que vous avez aimés, n’est-ce pas ? Il en va de même pour le travail créatif : vous n’avez pas le droit de recevoir trente versions différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir, alors que vous ne paierez que pour l’une d’entre elles.
• Familiarisez-vous avec la terminologie afin de savoir comment décrire ce que vous recherchez. Vous obtiendrez la carte de visite de vos rêves si vous indiquez au concepteur que vous souhaitez une impression typographique, plutôt que de lui dire que vous aimez les cartes qui ont l’air « écrasées » et de s’attendre à ce qu’il sache de quoi vous parlez.
• Réalisez que l’espace blanc est une bonne chose et que votre logo n’a pas besoin d’occuper tout ce foutu espace. Avez-vous déjà possédé une paire de jeans Levi’s ? Si c’est le cas, vous vous souvenez probablement que l’étiquette était un petit patch à l’arrière de la ceinture – elle n’était pas étirée sur votre arrière-train et sur votre jambe. Moins, c’est souvent plus, et subtilité = élégance.

NE LE FAITES PAS :

• Laissez un comité prendre les décisions. Si vous êtes le directeur général ou le chef de projet, établissez dès le départ que c’est vous qui aurez le dernier mot quant à la nécessité de procéder à des ajustements. Si vous laissez un comité donner son avis sur une conception ou un document écrit, vous aurez une douzaine d’opinions différentes à mettre en balance et vous finirez par remettre en question vos propres décisions. Il est probable que les personnes à qui vous demanderez leur avis auront différents niveaux d’expérience et de familiarité avec le sujet, mais qu’elles ne seront d’accord sur rien. Laissez une personne s’occuper de la création et prendre toutes les décisions nécessaires.
• Dites : « Cela ne devrait vous prendre que quelques minutes ». Vous n’avez probablement aucune idée du temps que prendra cette tâche, car vous avez engagé cette personne créative parce que vous ne pouviez pas la faire vous-même. Ce que vous pensez ne prendre que quelques minutes peut en fait nécessiter plusieurs heures de travail. Il est donc préférable de demander combien de temps cela prendra et de déterminer ensuite si vous avez suffisamment d’argent dans le budget pour couvrir ce travail.
• Ne dites à personne de « faire plus de POP », car cela ne veut absolument rien dire et vous serez détesté juste pour avoir dit quelque chose d’aussi crétin. Si vous ne connaissez pas la terminologie correcte pour ce que vous essayez d’exprimer, trouvez des images ou des exemples qui illustrent ce que vous recherchez, comme indiqué dans la section « FAIRE » ci-dessus.
• N’exigez pas que des changements soient apportés si le sujet que vous traitez ne vous est pas familier : faites plutôt confiance au fait qu’ils savent ce qu’ils font. Il y a de fortes chances que vous ne remettiez pas en question les outils utilisés par votre dentiste pour soigner vos dents et que vous ne vous mettiez pas sur l’épaule de votre mécanicien pour lui suggérer d’intervertir certaines prises dans le moteur de votre voiture, n’est-ce pas ? Faites preuve de la même courtoisie à l’égard de votre équipe créative. Ils ne sont pas moins compétents que n’importe quel autre professionnel, et si vous insistez pour truffer votre texte de points d’exclamation ou pour ajouter des éclats de lentilles à votre site web simplement parce que vous pensez que c’est « joli », vous finirez par passer pour un crétin et votre entreprise en souffrira.