J’ai eu sept patrons dans quatre entreprises Fortune 1000 différentes. On pourrait penser que j’ai suffisamment appris à devenir un meilleur patron grâce à mes années d’expérience en entreprise et à la dose massive de formation au leadership que j’ai reçue à l’école du MBA. Mais après avoir fait mon propre tour en tant que patron, j’ai rapidement réalisé qu’il y avait un vide dans ce que j’avais appris. Emuler ce que j’avais vu auparavant ne me permettait pas d’obtenir les résultats que je souhaitais, et l’approche des manuels ne suffisait pas non plus.
🔥 Produits recommandés : Canon EOS R6 II • DJI Mini 4 Pro • MacBook Pro M4
C’est pourquoi je vous donne aujourd’hui les conseils que j’aurais aimé que l’on me donne il y a 15 ans. En suivant ces conseils pour devenir un meilleur patron, vous découvrirez.. :
- Plus de respect
- Des performances accrues
- Une plus grande tranquillité d’esprit lorsque vous quittez le bureau
- Relations efficaces avec vos subordonnés directs
- De meilleurs résultats.
Ces conseils peuvent vous épargner des années de frustration en tant que patron, patron en devenir et même en tant qu’employé.
La chose la plus importante pour devenir un meilleur patron
Il est essentiel de comprendre d’emblée qu’être un « meilleur patron » est une question de perspective. Un patron peut être une bénédiction pour un employé et un véritable cauchemar pour un autre. Votre classification de « meilleur patron » est toujours basée sur une opinion, elle n’est donc jamais la vérité absolue.
Par exemple, vos employés peuvent interpréter le fait de vous poser des questions sur un projet particulier comme un « micro-manager » méfiant, ou ils peuvent l’interpréter comme une simple manifestation d’inquiétude quant à leur charge de travail.
Par ailleurs, un employé peut interpréter la délégation de responsabilités comme un manque d’implication dans les activités quotidiennes et une peur de se retrousser les manches, alors qu’un autre employé peut interpréter les mêmes actions comme une preuve de confiance envers son équipe et une volonté de lui donner les moyens d’avoir un impact.
Quelle que soit l’opinion de l’employé, elle en dit toujours plus sur l’employé que sur le patron.
Ce défi laisse la plupart des patrons dans l’incertitude, essayant de deviner ce que leurs employés vont penser et essayant ensuite d’élaborer une stratégie pour s’adapter à l’employé.
Bien que cette méthode puisse fonctionner, je l’ai personnellement trouvée stressante et incroyablement frustrante. Il existe un moyen bien plus efficace d’être un meilleur patron, à condition de suivre quelques règles.
Essayez ces méthodes pour être un meilleur patron :
- Créez des victoires ! Les victoires créent la confiance, donnent de l’élan et incitent à l’action. Faites le plein de victoires pour vos employés et n’hésitez pas à aller jusqu’à créer des victoires pour eux. La plupart des employés ne savent pas comment se vanter, alors faites-le pour eux ! Si vous n’avez pas de victoires pour votre groupe, créez-en ! Soulignez les points positifs sans vous attarder sur les erreurs. Cela ira beaucoup plus loin que de critiquer les performances de votre équipe.
- Parlez de demain. Le travail quotidien peut être une corvée et, souvent, les employés ne prennent pas le temps de réfléchir à la situation dans son ensemble. Parlez de l’orientation du groupe et de l’entreprise. Expliquez comment les efforts de l’équipe se répercutent sur les résultats. Donnez-leur une raison motivante de faire face à la routine.
- Créer un mantra commun. Un meilleur patron s’assure que son équipe dispose d’un mantra simple pour prendre des décisions lorsqu’il n’y a pas beaucoup d’indications. Lorsque je travaillais dans le domaine de la logistique, mon patron a inculqué un mantra à tout le monde : « Déplacez le fret ». Il disait : « Déplacer le fret le plus tôt possible nous vaut d’être battus, le retarder nous vaut d’être renvoyés ». Notre objectif était évidemment d’expédier ! C’était génial d’avoir ce genre de mantra car nous savions toujours ce qu’il fallait faire, même lorsque le patron n’était pas là.
- Exprimez-vous. Vous seriez surpris de constater le nombre d’erreurs commises par un employé qui se contente de deviner ce que veut son patron. Dites à vos employés ce que vous voulez et demandez-leur ensuite d’être assez audacieux pour vous demander de clarifier et d’être précis s’ils ne comprennent pas. N’ayez pas peur non plus d’admettre que vous n’êtes pas sûr de ce que vous voulez et demandez à votre équipe de vous aider à clarifier les choses.
- Écoutez les autres… mais pas trop. L’opinion de chacun dépend toujours de son point de vue. Écoutez les autres pour voir ce que vous pouvez apprendre, puis prenez votre propre décision.
- Pratiquez le marketing. C’est un piège de penser que parce que votre équipe vous rend des comptes, elle va adhérer à ce que vous dites. Le marketing ne s’adresse pas seulement aux clients, mais aussi à votre propre équipe. Un meilleur patron conçoit une nouvelle idée ou un nouveau projet en gardant à l’esprit les avantages pour l’équipe.
- Soyez direct. Demandez-leur d’être directs. Si vous avez un problème – ou si vous pensez avoir un problème – avec un employé, mettez-le sur la table. Ne laissez pas le problème s’envenimer et se transformer en ressentiment et en colère.
- Identifier les conversations manquantes. Les employés peuvent rapidement se perdre dans les méandres d’un problème et un meilleur patron les aide à identifier les conversations manquantes. Ainsi, au lieu de résoudre le problème à leur place, vous identifiez le manque de communication et vous les aidez à avancer vers la solution.
- Découvrez les points forts de vos employés. La plupart des patrons ne comprennent jamais vraiment quels sont les points forts de leurs employés. Au lieu de cela, ils finissent par projeter les points forts qu’ils aimeraient voir. Les meilleurs patrons prennent le temps de demander et de comprendre quels sont les points forts de leurs employés, afin d’identifier la meilleure façon de les utiliser.
- Entraînez-vous à considérer les crises comme des opportunités. Certaines des plus grandes opportunités pour vous et votre équipe se présentent lorsque vous intervenez en cas de problème. Un meilleur patron s’entraîne à considérer les crises comme des opportunités. Invitez votre équipe à se demander : « Quelle opportunité cela représente-t-il ? » Cela crée un état d’esprit beaucoup plus optimiste et positif.
- Se développer par l’expérience. Soyez un meilleur patron en encourageant vos employés à agir et à apprendre de leurs propres expériences. Vous devrez peut-être les sortir du trou à plusieurs reprises, mais ils apprendront beaucoup plus, se développeront plus rapidement, se positionneront en vue d’une promotion et s’approprieront davantage leur travail.
- Demandez aux employés de trouver des solutions. Lorsque j’ai commencé à travailler, je passais plusieurs fois par jour dans le bureau de mon patron pour lui poser une question. Un jour, mon patron m’a interpellé et m’a dit : « Avant d’entrer dans mon bureau et de poser une autre question, assure-toi d’avoir déjà en tête trois solutions possibles, aussi farfelues soient-elles. » Cela m’a aidé à commencer à penser par moi-même et m’a rendu beaucoup plus utile dans mon rôle. Je lui en serai toujours reconnaissante.
- Montrez votre appréciation. Les meilleurs patrons montrent et racontent. Remerciez vos employés. Un simple « merci » verbal ou un « bravo » par courriel suffisent à faire avancer les choses. Lorsque vous témoignez de la gratitude à votre équipe, vous commencez à la voir se manifester dans la façon dont elle traite les autres. L’ensemble du bureau s’en trouve renforcé.
La dernière façon d’être un meilleur patron
La dernière façon d’être un meilleur patron est de passer à l’action. L’action met la stratégie en mouvement et incite l’équipe à faire le travail.
Choisissez l’une des 13 façons de devenir un meilleur patron ci-dessus et écrivez-la sur un post-it à côté de votre ordinateur. Servez-vous-en pour vous rappeler de l’appliquer dans votre journée de travail.
Remarquez la différence.
Partagez-le pour inspirer votre équipe.