Lorsque j’ai quitté l’université, j’ai immédiatement pris un emploi. J’avais eu de la chance car j’avais passé un an à ne presque rien gagner en tant que stagiaire et on m’a donc proposé un poste. Le premier jour, j’ai découvert qu’on ne m’avait pas attribué de bureau, qu’il n’y avait personne pour m’accueillir et que j’étais restée ignorée pendant quelques heures. J’en ai parlé à un autre employé à la machine à café et deux choses se sont produites. La première, c’est que la personne à qui je m’étais plaint était la femme de mon nouveau directeur, et la seconde, c’est, selon ses propres termes, « qu’il me tomberait dessus comme une tonne de briques si je le contrariais…

Quel beau début de carrière ! J’avais déménagé dans une nouvelle ville et j’étais au travail depuis moins d’une matinée lorsque j’ai eu mon premier contact avec le premier type de mauvais manager. Je ne suis pas restée assez longtemps pour savoir ce que M. Agressif allait faire ensuite. Les mauvais managers constituent un problème majeur. Une étude d’Approved Index montre que plus de quatre salariés sur dix (42 %) déclarent avoir déjà quitté leur emploi à cause d’un mauvais manager.

Le type de gestionnaire rêvé

Mon meilleur manager était tout à fait à l’opposé. Un homme qui avait été à la tête du système fiscal britannique et qui prenait sa retraite en dirigeant une entreprise pour laquelle je n’étais qu’un jeune employé. J’ai commis une erreur stupide, qui a coûté beaucoup de temps et d’argent, et j’ai senti que j’allais être licencié sans aucun doute.

J’étais nerveuse, je m’en voulais de ce que j’avais fait, de ce qui allait se passer. À la fin de la journée, j’ai été convoqué dans son bureau, il m’avait fait attendre et j’avais passé la journée à parler à d’autres employés, à essayer de comprendre où j’avais fait fausse route. Il s’agissait d’une simple ligne de code mal saisie qui avait entraîné une impression massive totalement erronée. J’ai appris comment j’aurais dû procéder et je me suis inquiété.

Mon patron m’a demandé d’entrer dans son bureau, il m’a demandé de m’asseoir. « Vous savez ce que vous avez fait ? J’ai bafouillé, oui, j’ai été stupide, je n’ai pas revérifié ou demandé conseil quand je faisais quelque chose que je n’avais pas vraiment compris. C’était totalement ma faute. Il a fait une pause. « Allez-vous recommencer ? » Bien sûr, je lui ai dit que non, que je vérifierais toujours, que je demanderais de l’aide et que je n’essaierais pas d’être si intelligente quand je ne le suis pas !

« D’accord… »

C’est tout. J’ai fait une pause et j’ai demandé si je devais débarrasser mon bureau. Il a souri. « Vous avez appris une précieuse leçon, je peux être sûr que vous ne commettrez plus jamais une telle erreur. Pourquoi voudrais-je me débarrasser d’un employé qui sait cela ? »

Je suis resté dans cette entreprise pendant de nombreuses années, la façon dont j’ai été traité étant une véritable leçon de bonne gestion. Malheureusement, il y a beaucoup trop de mauvais managers dans le monde.

Le catalogue complet des mauvais managers

L’intimidation

Mon premier patron appartenait à la catégorie classique des tyrans. Il s’agit souvent du style de management par le pouvoir de la « vieille école ». J’ai de nouveau rencontré ce style dans le secteur de la vente au détail, où un directeur estimait que la seule façon d’obtenir le meilleur du personnel était de brailler et de crier.

Cependant, comme c’est souvent le cas pour les intimidateurs, il s’agit souvent d’une personne qui n’en sait pas plus ou qui est stressée et qui a peur de la situation dans laquelle elle s’est retrouvée.

Le patron invisible

Il peut s’agir d’une gestion à distance (généralement sur le terrain de golf ou lors de « réunions importantes ») ou simplement d’un patron trop occupé à être important pour s’occuper de son personnel.

Cela peut sembler rafraîchissant, car vous jouissez souvent d’une liberté presque totale, votre supérieur ne s’intéressant que peu ou pas du tout à vos activités, mais vous vous apercevrez rapidement que vous manquez également du soutien qu’un bon supérieur vous apportera. En l’absence de directives, vous pouvez avoir l’impression de bien faire, mais vous vous apercevez que vous ne répondez pas aux attentes dont vous n’avez pas été informé et que, soudain, tout est de votre faute.

Le micro-gestionnaire

La frustration d’avoir un manager qui ressent le besoin de s’impliquer dans tout ce que vous faites. À l’opposé du patron invisible, vous aurez l’impression qu’il n’y a pas de confiance dans votre travail car il voudra se mêler de tout ce que vous faites.

Il peut être difficile de traiter avec le micro-manager. Souvent, leur style de management provient de leur propre insécurité. Vous pouvez essayer de le confronter, de lui dire que vous pouvez faire votre travail, mais dans de nombreux cas, cela n’aboutira pas et risque même d’aggraver la situation.

Le patron surpromu

Le patron promu à l’improviste est une personne qui n’en a aucune idée. Il s’est retrouvé à un poste de direction par le biais de son service, de sa famille ou d’un mystère de l’entreprise. Non seulement ces personnes ne sont pas du tout qualifiées pour occuper un poste de direction, mais elles sont généralement incapables de faire le moindre travail.

Vous pouvez vous sentir constamment frustré par la situation dans laquelle vous vous trouvez, mais il peut vous sembler impossible d’en sortir sans donner votre démission.

Le voleur de crédit

Le voleur de crédit est le patron qui ne reconnaît jamais publiquement le travail que vous faites. Vous ferez des heures supplémentaires pour travailler sur un projet et vous savez que, lors de la « grande réunion », c’est votre patron voleur de crédit qui s’en attribuera tous les mérites !

Encore une fois, c’est démoralisant, vous voyez que tout le mérite de votre travail est volé et cela peut souvent conduire de bons employés à chercher une nouvelle carrière.

3 façons essentielles de travailler (et de faire face) avec de mauvais managers

Quel que soit le type de mauvais patron que vous avez, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour vous assurer d’obtenir la reconnaissance et la protection dont vous avez besoin non seulement pour rester sain d’esprit, mais aussi pour développer votre carrière.

1. Conserver les preuves

Qu’il s’agisse d’incidents avec l’intimidateur ou d’exemples de projets que vous avez réalisés avec le voleur de crédit, vous aurez toujours intérêt à conserver des notes et des preuves à l’appui des projets sur lesquels vous travaillez.

Achetez votre propre carnet de notes et veillez à toujours prendre des notes. Cela devient une habitude et c’est très utile car vous disposez d’un rappel constant et d’un endroit où vous pouvez explorer des idées.

Il est important de noter que si vous devez vous adresser aux RH ou vous défendre vous-même, vous disposerez de documents clairs ! Ne croyez pas non plus que les serveurs ou les courriels de l’entreprise seront toujours disponibles ou qu’ils n’auront pas été altérés. Conservez votre propre contenu.

2. Organiser des réunions régulières

Veillez à prendre le temps d’organiser des réunions régulières avec votre patron. Ceci est particulièrement utile pour les personnes surpromues ou les patrons invisibles afin de vous permettre de « gérer vers le haut ». Prenez en charge la définition de vos objectifs lorsque vous le pouvez et profitez de ces réunions pour fixer des objectifs clairs et documenter l’état d’avancement de votre travail.

3. Restez sur vos positions, mais soyez prêt à sauter…

Rappelez-vous que vous n’avez pas à supporter une mauvaise gestion. Si vous avez des problèmes, vous devriez en parler à votre patron, car il ne sait peut-être pas qu’il donne une mauvaise image de lui.

Cependant, soyez prêt à reconnaître que la situation n’évoluera pas. Dans ce cas, gardez la tête baissée et travaillez à peaufiner votre CV ! S’il ne fonctionne pas, il y aura toujours quelque chose de mieux pour vous !

Bonne chance !