De nombreuses organisations se plaignent de perdre certains de leurs meilleurs employés. La vérité est que les gens ne quittent pas leur emploi, ils quittent une organisation pour une autre. Sachant cela, les organisations ont mis en place des mécanismes qui leur permettent d’entendre le point de vue de leur personnel sortant. Cela leur permet de recevoir un retour d’information significatif et progressif de la part de leur personnel sortant. En outre, cela donne à l’employé le sentiment que l’organisation se soucie de lui.

Les organisations et les employeurs devront un jour ou l’autre faire face à la perte d’un employé. Ce moment appelle les deux parties à réfléchir au temps qu’elles ont passé ensemble plutôt que de se concentrer uniquement sur les questions d’avantages sociaux et d’intégration. Cependant, pour le personnel sortant, il est important que vous soyez conscient de cette phase alors que vous vous préparez à quitter une organisation. Voici les dix questions les plus fréquentes que l’on vous posera lorsque vous quitterez votre emploi :

1. Qu’attendez-vous de votre emploi, de votre carrière et de votre vie ?

C’est l’une des questions les plus fréquentes lors d’un entretien de départ. C’est une façon indirecte pour les employeurs de savoir pourquoi vous partez. Votre épanouissement dans un emploi dépend de ce que vous attendez de votre travail, de votre vie et de votre carrière. L’employeur veut savoir si votre emploi actuel ne comporte pas les éléments nécessaires pour répondre à vos aspirations profondes. Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses à cette question. Le plus important est d’être ouvert et honnête en révélant ce que vous attendez vraiment de votre emploi ou de votre carrière. Profitez de cette occasion pour parler de vos motivations profondes. Voici un bon exemple :

« Apprendre de nouvelles choses a toujours été une grande source de motivation pour moi. J’aime avoir un travail qui me donne l’occasion d’apprendre quelque chose de nouveau ou une nouvelle façon d’aborder un problème. »

Ce qu’il ne faut pas faire, c’est associer votre réponse à vos problèmes personnels, comme le désir de rembourser des dettes de carte de crédit ou des prêts étudiants.

2. Où vas-tu ?

Quitter son emploi actuel implique que l’on dispose d’une alternative sur laquelle compter. Ne soyez donc pas surpris si c’est l’une des questions posées lors de votre entretien de départ. Vous devez être prêt à répondre à cette question avant de vous rendre à l’entretien de départ. Votre employeur actuel peut vouloir savoir où vous allez pour avoir une idée de la raison de votre départ. Quittez-vous votre emploi actuel pour un poste mieux rémunéré ou voulez-vous faire flotter votre entreprise ? La réponse à cette question sera générique et dépendra de la raison pour laquelle vous avez décidé de démissionner. Toutefois, il est important que vous soyez sincère dans votre réponse. Une réponse honnête peut aider l’employeur à améliorer son approche des employés.

3. Pourquoi avez-vous accepté ce nouvel emploi ?

Votre employeur sait que vous le quittez pour une autre entreprise et vous avez le droit de le faire. Le fait que votre employeur connaisse la principale raison pour laquelle vous avez accepté votre nouvel emploi l’aidera à évaluer sa performance par rapport à d’autres entreprises. Vous avez le droit de taire vos raisons. Toutefois, le fait de donner à votre patron la véritable raison l’aidera à évaluer ses performances et à déterminer les points à améliorer.

4. Quelles qualités devrions-nous rechercher chez votre remplaçant ?

Personne ne connaît votre travail mieux que vous. Ne soyez donc pas surpris si une telle question est posée lors de votre entretien de départ. N’hésitez pas à indiquer à vos RH certains des facteurs à rechercher chez votre remplaçant. Cela aidera votre entreprise à recruter un remplaçant qui correspond au poste. Une réponse honnête indiquera également que vous avez toujours leur intérêt à cœur.

5. Avez-vous pu faire part de vos difficultés à votre supérieur hiérarchique ?

Cette question permet d’évaluer les compétences du manager en matière de relations interpersonnelles. Elle pourrait également aider l’organisation à mettre en place une formation de développement professionnel pour le manager. À mon avis, je recommanderai une réponse honnête afin d’éviter la répétition d’une mauvaise relation entre le manager et les employés.

6. Quelles sont les cinq choses que vous aimeriez voir dans cette organisation ?

Dans la plupart des cas, l’inadéquation entre l’employé et le manager est la raison la plus fréquente pour laquelle un employé quitte son emploi. Si ce n’est pas la raison pour laquelle l’employé quitte son emploi, il est toujours possible d’apporter des améliorations. L’organisation souhaite toujours obtenir un retour d’information prioritaire de la part de ses employés en leur demandant de citer cinq points qu’ils souhaiteraient voir améliorés. Ce faisant, elle peut exploiter le point de vue fondamental de l’employé sur l’organisation. Je ferai appel à une réponse honnête de la part de l’employé à ce stade, car il s’agit d’améliorer le lieu de travail pour une autre personne qui pourrait être notre ami.

7. Avez-vous été tenu au courant des nouveaux développements au sein de l’entreprise ?

La transparence est un élément important sur le lieu de travail et elle est attachante pour les millénaires. C’est l’occasion pour l’organisation de savoir comment vous la jugez en ce qui concerne la politique de la porte ouverte sur le lieu de travail. Elle veut savoir si l’équipe de direction a fait preuve de transparence à l’égard des employés ou si vous, en tant qu’employé, vous vous êtes senti mis à l’écart. Je me suis senti mis à l’écart dans mon précédent emploi et, dans la plupart des cas, je n’ai jamais su ce que faisait l’entreprise. La réponse à cette question aidera l’organisation à revoir sa politique et c’est peut-être l’une des raisons pour lesquelles vous perdez les meilleurs collaborateurs. C’est l’occasion de faire savoir à l’organisation à quel point sa politique est inclusive.

8. Vous a-t-on donné les moyens d’accomplir votre tâche ?

La productivité d’une organisation dépend de la qualité de son personnel. Chaque organisation accorde de l’importance à une main-d’œuvre productive. Toutefois, il peut arriver qu’un employé ne soit pas suffisamment équipé pour son rôle, ce qui se traduit par une faible productivité. Il est essentiel de déterminer ce que l’organisation fait de bien ou de mal en termes de soutien à son personnel. Cela l’aidera à identifier les domaines à améliorer. Peut-être que davantage de cours de formation ou de supervision seront nécessaires dans la situation suivante. C’est l’occasion de recommander des formations, des outils et des suggestions sur la manière d’améliorer le pool de ressources.

9. Quels ont été les bons et les mauvais moments ?

Cette question peut aider à comprendre certains des défis auxquels vos employés sont confrontés dans le cadre de leur travail. Elle peut également mettre en évidence ce qui leur donne le sentiment de réussir. Il se peut que l’organisation soit trop stricte ou qu’elle n’évolue pas et qu’elle rate le coche. Une réponse honnête sera appréciée car elle aidera l’organisation à s’améliorer et à créer un environnement propice à la réussite.

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10. Qu’est-ce qui vous a plu dans l’organisation ?

Il est également important pour une organisation de noter ce qu’elle fait de bien. Ce que les employés apprécient chez elle. Ce sont des éléments sur lesquels l’organisation devrait s’appuyer et qu’elle devrait renforcer dans sa politique. Par exemple, j’ai apprécié la session de présentation en groupe sur mon ancien lieu de travail parce qu’elle permettait de rebondir sur les idées. Il est impératif de donner un retour sur les bonnes choses que l’organisation fait bien afin qu’elle puisse continuer à les développer.