Que vous ayez déjà une équipe, que vous envisagiez d’en constituer une ou que vous en fassiez déjà partie, comprendre les réalités de la constitution d’une équipe vous évitera bien des souffrances et des maux de cœur.

Prendre la décision d’agrandir son équipe est un engagement considérable. Il s’agit d’un engagement non seulement en termes de coût financier supplémentaire, mais aussi en termes de changement de la dynamique de votre travail et de celui des autres personnes déjà impliquées, ainsi qu’en termes de temps et de dévouement nécessaires pour mener à bien le processus d’intégration.

Le problème, c’est que les experts nous disent de « sous-traiter » et que le pouvoir est dans l’équipe. On nous dit constamment qu’il faut démultiplier nos efforts. Dans ces conditions, il est facile de se laisser bercer par l’idée de ne travailler que quelques heures par semaine, de tout régir par quelques courriels, assis sur une plage, jouant sur un iPad avec le Wi-Fi par satellite…

Si vous avez déjà essayé, vous savez que la réalité de la constitution d’une équipe est bien différente.

C’est un travail difficile, mais quelqu’un doit le faire

Les équipes sont omniprésentes, qu’il s’agisse des girls guides, du comité d’école, de la salle du conseil d’administration ou même de la table de cuisine d’un solopreneur. La constitution d’une équipe est essentielle pour mener à bien les idées les plus simples, mais c’est aussi l’une des choses les plus difficiles que vous aurez à faire. Si vous l’avez déjà constaté par le passé, ce n’est certainement pas parce que vous manquez de patience ou de dévouement. Si cela a été difficile, ce n’est certainement pas parce que vous ne vous en souciez pas. En fait, je parierais que plus vous vous en souciez, plus vous prenez les crises de colère et les frictions à cœur !

Le développement d’une équipe consiste à maintenir un équilibre prudent entre l’accomplissement de la tâche, le développement individuel des membres de l’équipe et l’amélioration du fonctionnement de l’équipe en tant qu’unité. Remarquez qu’un seul des trois résultats concerne la tâche et l’objectif ! C’est important, car cela va à l’encontre de la sagesse conventionnelle, qui veut que l’on se concentre sur l’objectif.

En supposant que vous ayez réussi à franchir l’obstacle initial et décidé de constituer une équipe, il y a un certain nombre de choses que vous devez comprendre si vous voulez le faire de la manière la plus efficace et la moins pénible possible.

Après tout, quelles que soient vos compétences et votre expérience des relations humaines, la constitution d’une équipe comporte un nombre infini de variables, car il n’y a jamais deux membres d’une équipe qui se ressemblent. Si l’on ajoute à cela le nombre de membres de l’équipe, il n’y aura jamais deux équipes identiques…

…ce qui rend l’alchimie des personnes passionnante, voire stimulante

Il y a de fortes chances que les choses tournent mal.

Les gens vont vous décevoir. Certains vous surprendront, dans le bon comme dans le mauvais sens, et il y aura des moments où vous vous sentirez complètement frustré. Prenez cela comme une évidence, et lorsque cela arrivera, vous pourrez au moins vous détendre en sachant que c’est normal et que ce n’est pas un échec de votre part (à moins que vous n’ayez été un vrai con, bien sûr !).

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe quelques lignes directrices simples que vous pouvez suivre pour vous assurer que vous recrutez et construisez de manière à mettre toutes les chances de réussite de votre côté, tout en minimisant le facteur de frustration et en faisant de votre équipe un centre de productivité autosuffisant et autonome.

Le processus en quatre étapes pour une équipe productive

Étape 1 : Sans doute le fondement d’une constitution d’équipe efficace, l’étape 1 consiste à trouver des personnes compétentes.

Comment définir le terme « bon » ? Vous recherchez des personnes enthousiastes et désireuses d’apporter leur contribution. Vous recherchez des personnes qui ont l’esprit d’équipe et qui s’entendent bien avec les autres. Vous recherchez également des personnes dont les compétences et les aptitudes naturelles contribuent de la manière dont vous avez besoin pour la tâche que vous devez accomplir.

Il est essentiel de recruter de bons éléments, car il est risqué de faire appel à des personnes qui ne sont pas naturellement adaptées si l’on pense pouvoir les changer. Je me souviens avoir lu un jour une publicité pour un restaurant. Elle disait quelque chose comme : « Nous ne formons pas notre personnel à sourire, nous recrutons simplement des gens heureux ». Si vous pouvez faire de même pour les talents dont vous avez besoin dans votre équipe, vous aurez gagné la moitié de la bataille.

Étape 2 : couplée à l’étape 1, elle consiste à confier à ces personnes de qualité des rôles qui correspondent à leurs talents et capacités naturels.

Comme nous l’avons dit, essayer de changer les gens est la voie de la douleur et de la frustration – pour vous, en tant que chef d’équipe, et pour les membres de l’équipe. Cependant, lorsque les gens peuvent passer leur temps à faire ce pour quoi ils sont naturellement doués, ils atteindront des résultats bien supérieurs à vos attentes.

L’un des membres de mon équipe est un artiste né. Bien sûr, il a étudié l’ingénierie à l’université, mais dès qu’il s’agit de créer quelque chose de créatif ou de graphique, il s’attelle à la tâche et adore ça. Le travail qu’il réalise est un régal pour les yeux. De plus, il ADORE son travail et se consacre à l’entreprise parce qu’il est payé pour faire des choses qu’il ferait de toute façon pendant son temps libre.

Donnez aux gens les meilleures chances d’exceller et vous créerez une spirale ascendante.

Étape 3 : La formation et l’encouragement sont essentiels, en particulier pour les projets à long terme.

La formation aide les individus à évoluer en permanence, et si vous avez recruté des personnes brillantes et intelligentes, il s’agit là de l’un de leurs désirs les plus fondamentaux : évoluer, apprendre et grandir. En répondant à ce besoin, vous obtiendrez non seulement une équipe heureuse, mais aussi un groupe d’individus dont les compétences ne cessent de s’accroître.

Les encouragements sont importants, même pour les adultes les plus blasés et les plus cyniques ! Les gens disent TOUJOURS qu’ils n’ont pas besoin d’être félicités de l’extérieur et qu’ils ne se soucient pas de ce que pensent les autres, mais ce n’est tout simplement pas vrai. Dans une expérience menée par Ariely et al. (2008, Man’s search for meaning : The case of Legos), les expérimentateurs ont testé la motivation des participants à travailler dans différentes conditions. Les participants recevaient des feuilles de questions à remplir, et chaque fois qu’ils en remplissaient une, ils l’apportaient devant la classe, la remettaient et en recevaient une autre s’ils le souhaitaient. Ils étaient payés pour chaque feuille de questions qu’ils complétaient.

Chaque participant a été assigné au hasard à l’une des trois conditions suivantes : reconnu, ignoré, déchiqueté. Lorsqu’ils remettaient leur feuille à chaque fois, les participants de la condition  » accusé de réception  » voyaient leur feuille de réponse examinée par l’expérimentateur avant d’être placée sur une pile de feuilles complétées, et on leur en donnait une autre. Les participants de la condition  » ignoré  » voyaient leur feuille placée directement sur la pile des devoirs complétés. Ceux qui ont été soumis à la condition  » déchiqueté » ont vu leur feuille de questions déchiquetée immédiatement, sous leurs yeux, également sans que les réponses ne soient jamais regardées.

Il est évident que les sujets dont le travail a été reconnu ont répondu à plus de questions que les autres. Cependant, les expériences ont révélé que « l’acte de déchiqueter les feuilles sans même les regarder est une violence tellement flagrante et contre nature envers le produit du travail des sujets que l’on pourrait s’attendre à ce que les sujets réagissent beaucoup plus à cet acte qu’au traitement dans la condition ignorée, mais la différence entre ces deux conditions est mineure alors que l’effet d’être reconnu est étonnamment élevé ».

La volonté de continuer à faire d’autres feuilles de problèmes a été considérée comme un indicateur du degré de motivation de la personne. La condition dans laquelle l’expérimentateur se contentait de jeter un coup d’œil sur les réponses et de dire « euh », en reconnaissant le travail avant de le placer sur la pile, a suscité plus du double d’activité de la part des participants !

En reconnaissant et en encourageant, vous construirez très rapidement une équipe très motivée et très engagée. Je recommande vivement de consulter la conférence TED de Dan Ariely sur le travail et la motivation.

Étape 4 : Révision. Dans les premiers jours de l’équipe, il est important de donner un retour d’information aux membres pour les aider à comprendre ce qui est attendu d’eux. Un délai de six mois est trop long, car il laisse trop de temps sans structure et permet aux problèmes de se développer. Cela dépend des tâches à accomplir, mais il est préférable de procéder à des révisions et à des retours d’information plus fréquemment au début, puis moins souvent une fois que tout est opérationnel.

J’ai commencé à utiliser un processus d’évaluation réciproque dans lequel mon équipe évalue également mes comportements et me dit ce que je fais qui la rend plus ou moins productive. C’est une méthode extrêmement efficace, qui favorise une communication plus ouverte et de très bonnes relations de travail.

Constituer une équipe ne signifie pas nécessairement montrer la voie. N’oubliez pas qu’un seul des trois objectifs est axé sur les tâches externes. Si vous êtes naturellement du genre à vouloir que tout soit fait rapidement, vous devrez peut-être reconnaître les deux autres objectifs que sont le développement de l’équipe et l’épanouissement individuel pour atténuer la frustration. En suivant les quatre étapes décrites ci-dessus, vous mettrez certainement toutes les chances de votre côté. Si c’est nouveau pour vous, il est utile de conserver ce document dans un endroit où vous pourrez vous y référer souvent, car il est facile d’oublier les éléments non pressants, mais très importants, lorsque l’on est en pleine réunion et que l’on s’efforce de « faire avancer les choses ». De plus, si vous vous en tenez à ces quatre étapes, vous augmenterez considérablement le temps dont vous disposez, car votre équipe assumera de plus en plus de responsabilités au fur et à mesure qu’elle se développera.

À vous de jouer : Vos préoccupations concernant la constitution d’une équipe ?

Constituer une équipe est une grande responsabilité, et il est probable que vous ayez encore des questions et des inquiétudes. Nous pouvons peut-être vous aider à y répondre.

Quelles sont vos plus grandes inquiétudes concernant la constitution d’une équipe ? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous.