Il est facile de s’enfermer dans une routine au travail. Plus on travaille depuis longtemps, plus on a tendance à faire les choses comme on les a toujours faites. C’est-à-dire, facile et direct – et ennuyeux.
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Dans presque tous les emplois, il existe des possibilités de créativité et d’innovation – parfois il s’agit de petites améliorations de procédures, parfois il s’agit d’innovations importantes et risquées. Comment mettre de l’imagination et de la créativité dans votre travail ? Voici sept étapes clés :
1. reconnaître que chaque produit, chaque service, chaque méthode et chaque aspect de votre travail peut être fait différemment et mieux.
Pensez au service qui consiste à fournir de la musique aux amateurs de musique. Autrefois, cela ne se faisait que par le biais de spectacles en direct. Il fallait se rendre dans une salle pleine de courants d’air, s’asseoir et écouter. Ensuite, nous avons eu les disques vinyles. Puis les cassettes, suivies des CD. Aujourd’hui, nous pouvons écouter de la musique téléchargée sur nos téléphones portables en nous promenant dans le parc. Il en va de même pour les processus industriels, bureautiques et commerciaux : chacun est remplacé par quelque chose de mieux. Abordez chaque tâche en pensant que la méthode actuelle est temporaire et que votre travail consiste à trouver une meilleure façon de la réaliser.
2. Demandez aux gens.
Demandez à vos clients quels sont les problèmes qu’ils rencontrent avec vos produits ou services. Demandez à vos fournisseurs des idées pour réduire les coûts et améliorer la qualité. Demandez à vos collègues des autres départements ce qui pourrait être amélioré. Les gens qui travaillent ailleurs ont d’autres points de vue et peuvent voir des problèmes, des lacunes et des opportunités que vous ne voyez pas. Créez des réseaux en dehors du travail avec des personnes d’autres domaines et discutez de leur approche de certains des sujets qui vous préoccupent.
3. organiser régulièrement des séances de réflexion.
Une séance d’idéation ou de brainstorming bien animée avec une équipe diversifiée permettra de générer de nombreuses idées géniales pour tout défi commercial. Vous devriez les organiser souvent avec votre équipe (et quelques personnes extérieures provocantes) pour aborder les questions qui réclament de nouvelles approches. Commencez par énoncer clairement le problème et par définir des critères généraux pour la recherche d’une bonne solution. Passez du brainstorming à l’action en mettant en œuvre les meilleures idées.
4. regarder loin à l’extérieur.
Comment d’autres organisations, dans des domaines différents, s’attaquent-elles aux défis auxquels vous êtes confrontés ? Que font-elles dans l’industrie du divertissement, dans le commerce de détail ou dans les organisations caritatives ? Que font les entreprises similaires à la vôtre, mais à Singapour, aux Pays-Bas ou à Shanghai ? Faites des recherches sur Internet. Pouvez-vous mettre en œuvre certaines de leurs bonnes idées et les appliquer localement ?
5. discuter des problèmes et des idées avec votre patron.
Découvrez quels sont ses principaux problèmes. Quelle est la stratégie de l’entreprise ? Vous pouvez peut-être apporter quelques idées qui aideront votre responsable ou l’entreprise dans son ensemble. Parlez des défis et de vos propositions et suggestions. Montrez que vous apportez des idées positives.
6. construire des prototypes.
Montrez aux gens comment une idée fonctionnerait dans la pratique avec une maquette ou un prototype. Demandez-leur leur avis et leurs idées. Rendez l’idée réelle et vous obtiendrez un retour d’information. Testez les nouveaux produits et services auprès des clients.
7. changer d’attitude face à l’échec.
Si tout ce que vous essayez fonctionne, c’est que vous n’êtes pas assez audacieux. L’innovation implique d’essayer des choses qui ne fonctionnent pas. Traitez chaque échec comme une opportunité d’apprentissage. La devise de l’innovateur est la suivante : « Je réussis ou j’apprends, mais je n’échoue jamais ».
Tous les PDG disent la même chose : « Nous avons besoin de plus d’innovation ici ». Pourtant, nous voyons partout des gens qui ont peur d’essayer de nouvelles choses. Nous avons tendance à penser que seuls les services de marketing ou de recherche et développement doivent être créatifs. En réalité, nous avons désespérément besoin d’une pensée créative partout sur nos lieux de travail. Cela peut commencer par vous !