En matière d’affaires, il n’y a pas de boule de cristal. Lorsque vous vous lancez dans une nouvelle entreprise ou que vous travaillez à la croissance d’une entreprise existante, il y a des risques inhérents. Vous pouvez faire des calculs et planifier à votre guise, mais il y a tellement de facteurs sur lesquels vous n’avez aucune prise. N’aimerions-nous pas tous disposer d’un meilleur moyen de prédire ce qui se passera à l’avenir ?

Pour le chef d’entreprise qui essaie de décider s’il doit ouvrir un deuxième site ou pour le grand investisseur dont l’argent est immobilisé sur le marché boursier, avoir quelques longueurs d’avance peut faire la différence entre gagner de l’argent ou perdre sa chemise. L’incertitude peut avoir des effets dévastateurs. La grande récession de 2008^[1],, au cours de laquelle le marché immobilier américain s’est effondré, les entreprises ont fait faillite et les gens se sont retrouvés au chômage, est encore bien présente dans nos mémoires lorsque nous pensons à notre avenir. L’analyse des causes peut atténuer certains des risques liés à la conduite des affaires en nous permettant d’anticiper des changements majeurs tels que la grande récession.

Prendre des risques calculés et accroître notre succès sans tout perdre.

Si la Grande Récession a eu un impact aussi puissant, c’est parce que beaucoup de gens ne l’ont pas vue venir. Les signes avant-coureurs étaient là avant l’effondrement^[2],, mais la plupart des gens ne les ont pas pris au sérieux avant qu’il ne soit trop tard.

L’un des grands défis de la prévision de l’avenir est de prendre en compte toutes les conditions possibles. Un chef d’entreprise qui se portait bien en 2007 et prévoyait une croissance en 2008 n’avait aucun moyen de prendre en compte les effets d’une crise économique plus large. Le chef d’entreprise qui a envisagé de nombreuses perspectives et anticipé certaines inconnues s’en est sans doute mieux sorti que celui qui pensait pouvoir maintenir le statu quo.

Arrêtez de faire la même chose encore et encore et d’attendre des résultats différents.

L’un des plus grands pièges dans le monde des affaires est de penser qu’une stratégie restera toujours efficace. Dans un paysage en constante évolution, vous devez être en mesure d’adapter votre plan et de répondre à des circonstances différentes. L’analyse causale en couches est un excellent moyen de trouver les meilleures stratégies pour créer un avenir sûr.

L’analyse causale stratifiée consiste à prendre en compte les multiples facteurs susceptibles d’influer sur les résultats. Voici quelques-uns des facteurs à prendre en compte :^[3]

• La litanie : il s’agit de croyances et de sentiments que les gens ont à propos d’une situation. Ces croyances peuvent être basées sur des données quantitatives, mais elles peuvent prendre une vie propre. Par exemple, si les données prévoient de faibles ventes pour ce trimestre, les employés peuvent intérioriser cette croyance et réagir par la peur ou l’impuissance. Ils risquent d’avoir des résultats médiocres, quelles que soient les opportunités qui se présenteront au cours du trimestre.
• Les causes sociales : Il s’agit de croyances historiques, politiques et économiques qui influencent les résultats. Lorsqu’un entrepreneur décide s’il souhaite ou non s’étendre à un second site, il peut invoquer l’incertitude du marché immobilier après 2008 comme raison de ne pas acheter une seconde propriété. Les politiques économiques du parti politique dominant peuvent également avoir un impact sur la manière dont les gens choisissent d’agir dans le domaine des affaires.
• Discours : Lorsque nous envisageons d’élaborer de nouvelles politiques, qui est assis à la table ? Les hommes et les femmes sont-ils inclus dans la discussion de l’entreprise sur les politiques de congé parental ? Une entreprise qui accorde de l’importance à la diversité des points de vue obtiendra de nouvelles idées. L’inclusion est une force.
• Métaphore et mythe : Quels sont les récits dominants et quel est leur impact sur les résultats ? Dans le contexte des écoles, on pense souvent à tort que les parents des communautés à faibles revenus ne se soucient pas de l’éducation de leurs enfants. Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Les parents des communautés à faibles revenus sont toujours impliqués dans l’éducation de leurs enfants^[4]. Dans n’importe quel contexte, les malentendus peuvent avoir un impact négatif sur la manière dont nous fonctionnons.

Comment l’analyse causale stratifiée vous aide-t-elle à prédire l’avenir ?

Après vous être posé une question et avoir examiné la litanie, les causes sociales, les discours et les mythes qui l’entourent, vous pouvez commencer à corriger les idées fausses et à façonner les résultats.

1. Faites un remue-méninges.

L’une des meilleures façons de corriger les idées fausses est de les découvrir en réengageant les parties prenantes. Lorsque vous donnez à chaque employé, du débutant au PDG, les moyens d’engager un dialogue, vous pouvez obtenir des résultats incroyables.

L’une des entreprises les plus omniprésentes dans le monde aujourd’hui en est un exemple frappant : Starbucks. Quelques baristas et un directeur de magasin ont suggéré que le frappuccino serait un grand succès de vente. Les responsables de l’entreprise ont opposé leur veto à cette idée, mais un directeur a suggéré d’essayer quand même de commercialiser le produit. Le frappuccino est devenu un succès majeur pour l’entreprise.^[5] Les différents points de vue sont importants !

2. Reconstruire et réparer les mentalités.

En analysant le discours et les mythes, vous devriez savoir qui se fait entendre et qui contrôle le dialogue. Si un groupe contrôle le récit au détriment du reste de votre personnel, le déséquilibre va faire basculer votre organisation. Peut-être devrez-vous changer la culture du bureau. Si vous utilisez l’analyse causale stratifiée dans votre vie personnelle, vous devrez peut-être aller au cœur des raisons qui vous poussent à avoir certaines convictions.

3. Faites un nouveau remue-méninges.

Utilisez ce que vous avez appris pour envisager un meilleur résultat. Sollicitez à nouveau l’avis de vos parties prenantes afin d’affiner vos solutions. Incluez des perspectives multiples ainsi que des données quantitatives et qualitatives.

4. Déterminer les enseignements à tirer.

Quelles sont les idées qui vous mèneront vers votre vision de la réussite ? Quelles sont vos faiblesses et vos craintes potentielles pour aller de l’avant ?

5. S’enfermer dans la certitude.

Il y a des choses que vous ne pouvez tout simplement pas changer. Identifiez-les, car vous devrez soit les utiliser à votre avantage, soit les contourner. Peut-être n’êtes-vous pas en mesure de trouver des talents pour occuper les postes de votre entreprise, ce qui vous a toujours posé des problèmes. Vous devrez soit trouver de nouveaux moyens de recruter et de former du personnel, soit adapter votre travail en conséquence.

6. Que sont les radicaux libres ?

Quels types d’inconnues pourraient affecter vos résultats ? Pourriez-vous intégrer davantage de mesures de sécurité dans votre plan afin de tenir compte des problèmes potentiels ?

Vous pouvez effectuer une analyse causale stratifiée sur presque tous les sujets.

Cette forme d’analyse causale est le plus souvent appliquée dans le monde des affaires, mais elle peut être utile dans d’autres formes de planification et de résolution de problèmes – du changement climatique à l’avenir du terrorisme.^[6] Que vous décidiez d’acheter une maison ou d’accepter un nouvel emploi, vous constaterez peut-être que le fait de réfléchir à vos questions à travers la lentille de l’analyse en couches décontractée peut vous aider à démêler les complexités d’un problème. Comme nous l’avons appris dans Freakonomics de Dubner et Levitt, nous arrivons souvent à des conclusions erronées parce que nous ne comprenons pas la différence entre corrélation et causalité et que nous posons les mauvaises questions.

L’analyse causale peut nous aider à poser les bonnes questions et à trouver des solutions qui tiennent compte d’une multitude de considérations. Nous n’avons peut-être pas de boule de cristal, mais nous pouvons adopter une approche à multiples facettes pour anticiper les événements futurs.

Sohail Inayatullah vous en dira plus sur l’analyse causale stratifiée ici :