De nos jours, l’expression « mauvaise attitude » est souvent utilisée. Vous l’utilisez régulièrement et vous vous arrêtez à peine pour réfléchir à ce qu’elle signifie réellement. C’est juste que la prothésiste ongulaire a une mauvaise attitude lorsque vous lui demandez de vous refaire les orteils. Votre jeune sœur a une mauvaise attitude lorsque vous lui demandez de poser son téléphone pendant que vous discutez. Votre patron a une mauvaise attitude parce que l’affaire n’a pas abouti.

Avec la facilité avec laquelle l’étiquette « mauvaise attitude » est appliquée de nos jours, il est peu probable que vous vous surpreniez à dire « J’ai une mauvaise attitude aujourd’hui ». Bien que vous ne l’admettiez que rarement consciemment, votre mauvaise attitude a plus d’impact sur vous que celle de n’importe qui d’autre.

Rester en compagnie de personnes ayant une mauvaise attitude est une chose que vous pouvez choisir. C’est un peu comme un ascenseur qui pue quand on y entre. Vous souffrez pendant quelques étages, puis vous sortez. Et très vite, vous réussissez à effacer de votre esprit cette rencontre désagréable.

Avoir une mauvaise attitude est différent. Vous ne remarquez pas une odeur nauséabonde et n’y prêtez pas attention, parce que c’est la vôtre. Et tant que vous n’êtes pas capable d’identifier et de gérer votre mauvaise attitude, vous en êtes prisonnier, à votre insu.

Il ne s’agit donc pas d’un exercice de sémantique lorsque vous essayez de mettre le doigt sur ce que vous appelez exactement une mauvaise attitude. Il s’agit plutôt d’entraîner votre conscience à remarquer quand vous êtes dans votre propre nuage nauséabond et à ne pas le laisser devenir votre compagnie permanente.

1. Et si vous pensiez en savoir plus que les autres ?

Arriver à un projet, à une équipe, à une conversation avec le sentiment d’avoir toujours raison et de tout savoir est le signe d’une mauvaise attitude. Vous pouvez en effet être le mieux préparé et posséder l’expertise la plus approfondie – ce n’est pas la question. En fait, être la personne la plus intelligente dans la pièce est souvent l’un des mécanismes d’adaptation auxquels nous avons recours^[1].

Le problème de penser que vous en savez plus que tout le monde est que, dans cet état d’esprit, vous n’êtes pas ouvert au retour d’information ou à toute nouvelle information qui pourrait être constructive pour ce que vous essayez d’accomplir. Votre objectif est de prouver que les autres ont tort, sans donner une chance à la possibilité que les autres puissent avoir raison.

Revenez voir la prothésiste ongulaire qui a gâché vos orteils. Elle insistera sur le fait que vos pieds sont tordus plutôt que d’admettre qu’elle a commis une erreur, elle qui est une professionnelle dans ce domaine. En soufflant, elle refera vos ongles. Mais elle ne verra peut-être jamais où elle s’est trompée. Il en va de même pour vous lorsque vous pensez en savoir plus que les autres.

Vous vous rendez compte de votre mauvaise attitude lorsque vous rejetez un retour d’information, lorsque vous défendez vos habitudes et lorsque vous discréditez (même pour vous seul) les expériences des autres en les considérant comme non valables. À ce moment-là, vous n’êtes pas le seul avec qui il est impossible de coopérer. Dans cet état d’esprit, vous bloquez toute possibilité de croissance personnelle. Le besoin de maintenir votre statut de « je sais tout » vous rend rigide et aveugle à des choses qui peuvent souvent vous être bénéfiques.

Du tout savoir au rien savoir

Une fois que vous avez diagnostiqué que vous êtes dans votre mode habituel de « savoir plus que tout le monde », sortir de cette attitude nauséabonde commence par reconnaître que, parfois, vous pouvez avoir tort. Et cela n’a peut-être rien à voir avec les faits, les chiffres et les dates. Au contraire, vous avez toujours raison dans votre préparation. Il s’agit d’admettre que d’autres peuvent vivre les mêmes situations différemment de vous et donc avoir leur propre vérité, également différente de la vôtre.

Se préparer à se tromper, c’est comprendre que tout ce que l’on sait n’est en fait que le reflet de ses propres expériences, et de celles de personne d’autre. Qu’il s’agisse de relations personnelles ou d’affaires, vous pouvez à la fois avoir raison sur votre propre vision des choses et vous tromper sur celle des autres. En prendre conscience vous rend beaucoup plus ouvert d’esprit, plus coopératif et plus tolérant. Et c’est un sacré changement d’attitude !

2. Que faire si vous pensez que le projet va échouer avant même d’avoir commencé ?

Imaginez que vous fassiez votre meilleure version d’un roulement de paupières et que vous vous demandiez avec frustration : « Pourquoi dois-je encore passer par là ? » . Vous êtes sur le point de commencer quelque chose qui, selon vous, a déjà échoué. Imposer un verdict d’échec à des choses, des personnes ou des événements avant même qu’ils n’aient eu une chance, c’est une mauvaise attitude !

Voici quelques exemples. Avant de vous rendre à une réunion avec vos collègues, vous pensez qu’il s’agit d’une perte de temps. Vous l’annulez donc mentalement et réfléchissez à un moyen de faire semblant d’y participer tout en suivant vos propres plans. Vous soupçonnez votre partenaire d’oublier votre anniversaire et vous décidez de vous épargner une déception potentielle. Vous réservez un restaurant à l’avance pour éviter les mauvaises surprises.

Anticiper un échec est une défense naturelle. Quelque chose d’incertain est sur le point de se produire et se préparer au pire est un moyen de le contrôler. Toutefois, disposer d’un plan de secours pour le scénario le plus défavorable n’est pas la même chose que de considérer un événement comme un échec avant qu’il ne se produise. Le premier laisse une certaine marge de manœuvre pour que les choses se passent bien, avec un plan B en arrière-plan. Dans le second cas, l’entreprise est déjà enterrée. Quel que soit le destin qu’elle aurait pu avoir, vous avez déjà décidé qu’il serait sinistre.

Lorsque vous décidez de réserver un restaurant pour éviter que votre partenaire n’oublie votre anniversaire, vous le privez de l’autonomie dont il dispose dans cette situation. Plus encore, vous l’incitez littéralement à vous décevoir la prochaine fois. Vous ne croyez pas en lui dès le départ – alors pourquoi vous convaincre du contraire ? Et comme votre mode « je sais tout » pourrait se manifester ici aussi (voir le point ci-dessus), vous allez involontairement mener une situation à l’échec juste pour prouver que vous avez raison. Une double peine pour une mauvaise attitude !

De l’attente de l’échec à l’octroi de l’agence

La mauvaise attitude qui découle du fait de ne pas croire aux gens est enracinée dans les expériences décevantes du passé. Pourtant, faire une croix sur les choses parce que d’autres vous ont déjà déçu est tout simplement amer. Vous permettez littéralement à votre passé de dicter votre avenir. Vous conditionnez les autres à l’idée qu’il n’y a aucun moyen pour eux de vous plaire, parce que vous avez déjà décidé que ce serait un échec. Vous vous conditionnez également à ne remarquer que les déceptions, car c’est tout ce dont vous vous souvenez.

Pour inverser la tendance, il faut laisser les autres assumer leurs erreurs lorsqu’ils les commettent au lieu d’essayer de les devancer. Donner l’agence aux personnes avec lesquelles vous traitez et les prendre de bonne foi signifie croire qu’elles font de leur mieux. Avec cette conviction, vous serez présent pour le constater, au lieu de vous occuper du cimetière des échecs qui n’ont jamais eu lieu.

3. Et si vous critiquiez pour invalider ?

Disons que votre équipe envoie une présentation et que vous voyez chaque point qui n’est pas bien aligné. Ou peut-être que votre amie vous parle de son mystérieux nouveau petit ami et que vous trouvez toutes les incohérences dans son comportement. Attentif aux détails et analytique, l’une des choses que vous faites le mieux est de trouver des failles dans n’importe quoi. Rien de ce qui ne va pas ne vous échappe.

Si vos compétences en criminalistique vous ont été utiles à plusieurs reprises, elles vous ont probablement fait tomber dans un piège particulier : vous pouvez critiquer quelque chose pour le détruire complètement. Au début, cela peut sembler amusant. Parce que vous ne laissez passer aucune imperfection ! Mais ensuite, vous ne pouvez plus vous arrêter. Plus vous découvrez, plus votre détective intérieur est à la fois furieux et excité par l’idée d’en trouver davantage. Cela dure jusqu’à ce que vous vous retrouviez au milieu des ruines, exaspéré. « Les autres n’ont-ils pas vu ce que j’ai dû affronter tout à l’heure ? »

Mauvaise attitude ! Vous venez de détruire quelque chose en morceaux sans rien construire en retour.

Pourquoi est-ce une mauvaise attitude lorsque vous pointez du doigt tout ce qui ne va pas dans une idée ? Eh bien, votre rôle dans toute cette entreprise est destructif, et non constructif.

Pour quelqu’un à qui vous avez fourni un retour d’information, vous n’avez fait qu’invalider la vision de cette personne (même pour une bonne raison), ce qui, en l’absence d’une vision alternative, la laisse sans direction.

En ce qui vous concerne, vous venez de passer du temps à trouver des éléments négatifs. Si vous ne le rééquilibrez pas avec du positif et si vous ne proposez pas de solutions pour que cela fonctionne, le résultat net de vos efforts est une nouvelle confirmation que les gens travaillent de manière bâclée, ne sont pas attentifs et se désintéressent encore moins de la question.

De la destruction à la construction

La seule façon de remédier à cette mauvaise attitude causée par le syndrome du détective est de prendre pour règle qu’à chaque fois que vous critiquez, vous proposez une alternative. Littéralement ! Si vous n’aimez pas une phrase d’une présentation, proposez une réécriture ! Si vous n’aimez pas une stratégie proposée, au lieu de vous contenter de trouver des problèmes, trouvez comment les résoudre.

Une bonne attitude consiste à dire qu’à chaque fois que l’on est critique, on est aussi créateur. Ainsi, au lieu d’être un rabat-joie à éviter, vous serez quelqu’un à qui l’on s’adresse pour trouver des solutions.

Le fait que vous soyez constructif n’est pas seulement important pour les personnes qui vous entourent. C’est surtout important pour vous. Ainsi, entre les choses que vous avez critiquées à mort et celles que vous avez aidées à progresser, la balance penchera toujours du côté de ces dernières. Même après tout le plaisir sadique que vous avez pris à transformer le projet de votre coéquipier en un bain de sang, à la fin de la journée, c’est vous qui faites passer ce projet à un niveau supérieur, et non pas qui le jetez à la poubelle.

4. Et si tout le monde autour de vous est un problème ?

Il y a un dicton qui dit que :

« Si tout le monde autour de vous est un problème, vous êtes un problème.

Trouver des coupables est une stratégie courante pour masquer une mauvaise attitude. C’est pourtant à ce moment précis qu’il faut se tourner vers soi-même.

Si les autres n’ont aucune idée de ce qu’ils font, c’est peut-être le moment pour vous d’examiner votre conviction que vous en savez plus que quiconque. Si vous avez l’impression que les choses sont vouées à l’échec avant même d’avoir commencé, c’est probablement votre désir de tout contrôler qui prend le dessus. Et si vous rencontrez plus de problèmes que de solutions, il se peut que le vrai problème vienne de vous.

Identifiez votre mauvaise attitude avant de pointer du doigt celle des autres, et vous aurez déjà fait la moitié du chemin. Ensuite, préparez-vous à vous tromper, donnez aux gens la responsabilité de leurs erreurs et proposez des solutions de rechange lorsque vous critiquez.

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Crédit photo : Allie Smith via unsplash.com