Les blogs sont considérés par beaucoup d’entre nous comme une bonne stratégie de relations publiques – ce qui signifie automatiquement, pensons-nous, que chacun d’entre nous devrait en avoir un. Ils permettent aux entreprises de limiter les médias traditionnels et d’atteindre directement leurs clients potentiels, mais sont-ils vraiment utiles à toutes les entreprises ? À mon avis, non : ABSOLUMENT PAS.
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Je suis un fervent partisan de la transparence, de la franchise et de la communication bilatérale qu’implique un blog B2B. Les blogs présentent également de réels avantages en termes de référencement et de visibilité sur le web. S’il est bien géré, le blog d’une entreprise peut devenir la destination sur le web pour un secteur particulier. Mais un blog est un engagement beaucoup plus important que ce que les entreprises attendent souvent, et il ajoute un tout nouveau niveau de responsabilité.
Quelles sont donc les entreprises qui ne sont PAS de bons candidats pour les blogs ?
1. Les personnes qui ne disposent pas de la bande passante nécessaire pour consacrer le temps requis à la rédaction d’articles de blog.
Qu’il s’agisse d’un blog d’entreprise ou d’un blog sectoriel parrainé par une société, un contenu intéressant et actuel est essentiel. Si personne n’a le temps ou l’intérêt de tenir le blog à jour, celui-ci n’a aucun moyen d’attirer des visiteurs réguliers. Pire encore, il aura l’air abandonné, ce qui peut nuire à l’image de l’entreprise et des services qu’elle propose.
2. Ceux qui ne voient pas l’importance de participer à d’autres blogs sectoriels
La publication de contenu n’est que le strict minimum d’un blog. Pour réussir dans la blogosphère, il faut beaucoup de concessions mutuelles. Il faut participer activement à d’autres blogs pour que son propre blog gagne en popularité. Si une organisation ne souhaite pas s’impliquer, elle ne maximisera pas les conversations qu’elle pourrait avoir et n’obtiendra pas la visibilité qu’elle recherche.
3. Ceux qui ont des difficultés à présenter leurs idées sans une hiérarchie d’approbations
Bien qu’il soit essentiel de contrôler et de cibler les messages, un blog doit permettre aux membres désignés d’une organisation d’avoir leur propre voix, d’exprimer librement leur opinion et de rédiger des contenus opportuns et appropriés. Si la direction doit mettre en place un processus de révision et analyser le contenu avant qu’il ne soit publié sur le web, le blog perdra une partie de sa pureté, ce qui sera évident pour les lecteurs.
4. Ceux qui veulent contrôler le retour d’information des clients par le biais d’un canal fermé
Certaines entreprises ne sont pas à l’aise avec l’idée de donner à des clients mécontents la possibilité de participer à leur blog sous la forme de commentaires ou de suggestions. La nature d’un véritable blog donne à chacun la possibilité de s’exprimer et de dire ce qu’il pense du sujet traité. Si l’entreprise ne peut s’accommoder de cette situation ou si cela n’a pas de sens pour elle, il se peut qu’un blog ne soit pas dans son intérêt.
5. Ceux qui ont des difficultés à présenter un contenu qui ne soit pas égocentrique
En général, le contenu le plus pertinent et le plus intéressant ne concerne pas spécifiquement l’organisation qui tient le blog. Les entreprises peuvent utiliser un blog pour présenter les réflexions de leur personnel sur les tendances du secteur, faire des prédictions et même lancer des conversations. Mais souvent, ce contenu ne porte pas sur un produit ou un service particulier, et l’entreprise doit être à l’aise pour développer ce type de contenu afin d’attirer les visiteurs. Un blog ne doit pas nécessairement traiter uniquement de sujets ou de questions directement liés à l’entreprise elle-même.
Cette liste n’est en aucun cas exhaustive. L’aspect pratique d’un blog d’entreprise doit vraiment être déterminé au cas par cas, et certains des obstacles ci-dessus peuvent être surmontés par l’éducation et la participation progressive aux blogs existants.
On dit que vous êtes à la traîne si vous n’avez pas de blog. Je dis qu’il n’y a pas de place pour une mentalité « unique » dans la blogosphère.