La collaboration au sein d’une équipe n’est pas toujours facile, surtout si vous êtes un jeune dirigeant qui commence tout juste à développer des compétences interpersonnelles et à instaurer la confiance au sein de son groupe. Il se peut que vos tentatives de collaboration avec votre équipe soient entravées par des objectifs contradictoires, des barrières culturelles ou la distance physique. Ces obstacles peuvent suffire à vous faire douter de votre capacité à rassembler les gens autour d’un objectif commun.

Eh bien, c’est le cas.

Mais il se peut que vous deviez changer votre façon d’aborder la collaboration au sein de l’équipe. Au lieu de concentrer toute votre attention et votre énergie sur la collaboration avec votre équipe, vous pourriez essayer de comprendre votre équipe, en commençant par vous et votre rôle au sein de l’équipe.

1. Comprendre son rôle de leader au sein de l’équipe

Le rôle d’un responsable dans une collaboration d’équipe est de guider l’équipe vers le succès. Pour ce faire, il doit clarifier les objectifs et encourager la participation de l’équipe.

Clarifier les objectifs

Il y a quelques années, l’une de mes collègues a été promue responsable de la stratégie marketing d’un territoire et a repris l’équipe dont elle faisait partie. Lors de sa première occasion de collaborer avec sa nouvelle équipe sur un plan de développement des ventes, elle s’est confortablement enfouie dans les détails de l’exécution et s’est lancée directement dans la logistique du plan.

Ce sont les mesures qu’elle a prises précédemment qui l’ont aidée à réussir dans un rôle de soutien au sein d’une équipe. Mais collaborer efficacement avec une équipe lorsque l’on en est le leader exige quelque chose de différent. Vous devez vous libérer de l’anxiété liée à vos propres performances et penser de manière plus large et plus stratégique. Vous devez clarifier l’objectif que vous souhaitez voir atteindre par l’équipe et mettre en place un processus pour y parvenir.

Sans objectif clair, la collaboration peut ressembler à une séance de brainstorming chaotique avec des étapes suivantes confuses plutôt qu’à un processus délibéré qui augmente la productivité. Ma collègue s’en est rapidement rendu compte et a pu adapter son approche.

Dans une enquête menée par Slack, les personnes interrogées ont déclaré que le caractère explicite d’un objectif est crucial pour une collaboration d’équipe efficace^[1]. Lorsqu’un dirigeant ne clarifie pas un objectif, l’équipe a plus de mal à comprendre ses responsabilités et à communiquer avec ses coéquipiers.

Encourager la participation de tous les membres de l’équipe

En plus d’arriver à la table avec un objectif clair sur lequel votre équipe doit se concentrer, vous pouvez, en tant que leader, favoriser une collaboration efficace en invitant et en encourageant tous les membres de l’équipe à partager leurs perspectives et leurs idées uniques. Les équipes sont composées de personnes ayant des personnalités et des styles de travail différents, qui ne se sentent pas toujours à l’aise ou obligées de s’exprimer. Pourtant, les meilleures idées sont souvent générées lorsque chaque membre de l’équipe apporte sa contribution.

Lorsque je travaillais dans le marketing, je dirigeais une jeune femme introvertie qui avait été élevée dans une culture où les femmes, en particulier, ne prenaient la parole que lorsqu’elles avaient l’impression d’avoir quelque chose de « notable » à dire. Ce que cette personne considérait comme notable était souvent une barre très haute, presque inatteignable. J’ai donc veillé à l’inciter, le cas échéant, à faire part de ses réflexions lors des collaborations au sein de l’équipe.

Lorsque vous êtes un dirigeant et que vous souhaitez collaborer efficacement avec votre équipe, il est important de savoir qui domine les conversations et qui est sous-représenté dans celles-ci, et de créer un équilibre. Selon l’experte en introversion Jennifer Kahnweiler, Ph.D., les dirigeants qui souhaitent favoriser la collaboration au sein de l’équipe parmi les personnes introverties peuvent également envisager de donner aux membres de l’équipe la possibilité d’apporter des solutions aux problèmes par écrit plutôt que de les inciter à s’exprimer verbalement.

Une fois que vous avez pris le temps de comprendre votre rôle en tant que leader dans la promotion de la collaboration au sein de l’équipe, vous pouvez réfléchir et vous concentrer sur la compréhension de votre équipe.

2. Comprendre la perception de la collaboration par votre équipe

Une première étape importante pour préparer votre équipe à une collaboration plus efficace consiste à découvrir comment votre équipe perçoit le travail en commun.

Lorsque j’ai commencé à diriger une équipe, j’ai remarqué que mon équipe retenait parfois ses idées lors des séances de brainstorming et autres réunions. Ils hésitaient à partager leurs idées avec un groupe plus large. Je me suis d’abord demandé si c’était parce qu’ils manquaient de confiance en leurs idées ou s’ils n’avaient tout simplement pas grand-chose à partager.

Ce que j’ai compris après m’être renseigné sur ce schéma, c’est que les tentatives antérieures de collaboration avaient semé la méfiance au sein de l’équipe. Sous la direction précédente, les membres de l’équipe avaient partagé leurs idées librement, et ces idées avaient été librement (et faussement) revendiquées par d’autres comme étant les leurs.

Le rôle d’un dirigeant dans la création d’un environnement d’équipe collaboratif est de comprendre comment son équipe aborde le travail en commun – d’évaluer les croyances ou les hypothèses de l’équipe qui pourraient avoir un impact négatif ou positif sur la façon dont ils collaborent pour atteindre un objectif d’équipe. Pour de nombreux dirigeants, cette évaluation peut les amener à supprimer la peur ou le besoin de compétition entre les membres de l’équipe en créant une culture d’équipe où toutes les idées sont reconnues et où le mérite en est souvent partagé.

La collaboration avec votre équipe peut être plus facile et plus efficace une fois que vous avez découvert et clarifié les perceptions de votre équipe concernant le travail en commun. Ces perceptions peuvent être un mélange de perspectives positives et négatives, mais une fois que vous les connaissez, vous pouvez travailler à les démanteler ou à les renforcer.

3. Comprendre les motivations de votre équipe

Il y a plusieurs années, j’ai demandé à mon équipe de travailler ensemble pour mettre au point un plan marketing visant à augmenter le trafic pendant une période creuse. Il me semblait logique de penser que l’objectif et la réussite de l’équipe suffiraient à pousser chacun de ses membres à s’engager pleinement et à exécuter le plan sans faille. Mais j’ai appris que la motivation ne s’arrêtait pas là. Les membres de mon équipe souhaitaient également profiter des opportunités de collaboration pour développer des compétences fonctionnelles qu’ils avaient identifiées comme importantes pour eux, telles que l’analyse de données, la communication écrite et le travail en réseau au sein de l’équipe.

Les équipes sont composées de personnes, et celles-ci ont des objectifs individuels, même lorsqu’elles travaillent sur des projets d’équipe. Cela ne signifie pas qu’ils arrivent à la table de l’équipe avec des intentions cachées de renverser la mission du groupe ou de voler la vedette. Ce que cela met en évidence, cependant, c’est la nature intrinsèque des personnes à poursuivre leur développement personnel, même lorsqu’elles travaillent avec d’autres personnes.

Comprendre cela peut aider un dirigeant à mieux collaborer avec son équipe et à aider le groupe à atteindre ses objectifs individuels et collectifs.

4. Comprendre les points forts de chaque membre de l’équipe

Les dirigeants peuvent améliorer la collaboration au sein de leur équipe lorsqu’ils comprennent et exploitent les points forts de chaque membre de l’équipe^[2]. Cela signifie que les dirigeants aident leurs coéquipiers à participer à des projets d’une manière qui correspond à leurs meilleures compétences.

Lorsque j’ai demandé à mon équipe de collaborer à l’élaboration d’un plan marketing pour atteindre les clients des services de livraison, je savais quels membres de l’équipe étaient attirés par la recherche, la réflexion stratégique, la communication écrite et le retour d’information verbal et y excellaient. Cette connaissance m’a permis d’orienter la collaboration au sein de l’équipe afin que chaque membre puisse contribuer et briller. Cela m’a également permis d’établir les rôles et de clarifier les responsabilités au fur et à mesure de l’avancement de notre projet.

Il est également important que chaque membre de l’équipe connaisse ses propres points forts et apprécie les points forts des autres membres de l’équipe afin que l’équipe puisse se connecter plus efficacement les uns aux autres.

Si vous n’êtes pas sûr des points forts de vos coéquipiers, vous pouvez commencer par leur poser la question. Vous pouvez également vous remémorer leurs performances passées et mettre le doigt sur les domaines dans lesquels ils se sont montrés confiants. De nombreux responsables s’appuient également sur les résultats d’évaluations du style de travail pour comprendre les points forts des membres de leur équipe. Quelle que soit l’approche choisie, vous constaterez que le fait de connaître les points forts de votre équipe crée une voie importante vers une collaboration efficace où les membres de l’équipe se sentent valorisés et soutenus.

Réflexions finales

La collaboration au sein d’une équipe n’est pas toujours facile, mais il existe des moyens pour vous, en tant que dirigeant, de collaborer plus efficacement avec votre équipe. Pour cela, il faut souvent s’efforcer de comprendre son équipe – ses perceptions, ses forces et ses motivations en matière de collaboration.

Les équipes sont composées d’individus, et il est important de savoir comment ces individus perçoivent le travail en équipe. Les expériences passées peuvent avoir influencé positivement ou négativement leurs idées actuelles sur le travail en équipe, ce qui pourrait avoir un impact sur les résultats futurs. La collaboration avec une équipe peut également être plus efficace lorsque chacun comprend les forces et les motivations de chaque membre de l’équipe. Cette connaissance peut aider l’équipe à mieux travailler et à établir des relations avec les autres.

Mais avant de déployer une énergie herculéenne pour comprendre votre équipe, il est important de comprendre d’abord votre rôle au sein de l’équipe. Les dirigeants jouent un rôle essentiel dans la définition des objectifs que les membres de l’équipe doivent atteindre et dans la définition de la réussite. Lorsque vous collaborez avec votre équipe, n’oubliez pas que vous jouez également un rôle important dans la promotion d’un environnement d’équipe où chacun se sent en sécurité et soutenu dans l’expression de ses idées.

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