Vous les avez vus. Ils dirigent efficacement le flux d’une activité de groupe. Tous les regards se tournent vers eux, avides de conseils et d’inspiration, tandis qu’ils parlent, bougent ou… se tiennent simplement debout. Leur énergie est magnétique. À tel point que les gens se sentent obligés de les suivre. Et ce, dès l’école maternelle.

Certaines personnes sont nées leaders. C’est un fait. Personne n’a appris à cette enfant de deux ans à devenir l’ambassadrice des crayons de couleur. Et pourtant, c’est ce qu’elle fait. Elle distribue les quantités qu’elle juge appropriées à ses camarades. Le bon chef sera juste. Le mauvais chef donnera les crayons cassés au garçon qui n’arrête pas de réclamer sa mère.

Aujourd’hui, nous nous intéressons au bon dirigeant, à ses avantages et à la manière dont chacun peut en devenir un, qu’il soit naturellement désigné ou non. Un leadership solide a des effets considérables à la fois pour le leader et pour tous ceux avec qui il est en contact. Les bons dirigeants sont essentiels à la réussite de la plupart des activités, car ils ne se contentent pas de rendre les employés productifs et loyaux, ils contribuent également à rendre les ménages heureux, à créer des cercles d’amis sains et à améliorer véritablement toute expérience sociale humaine, de l’association de parents d’élèves au président.

La vérité est la suivante. Les personnes qui parviennent toujours à prendre les choses en main, quelle que soit la situation, possèdent certaines qualités inhérentes au leadership. Et même si tout le monde n’est pas né avec le sceptre pour diriger les masses, ces caractéristiques connues d’un leader sont accessibles à toute personne désireuse d’apprendre.

La confiance, pas la suffisance

Les leaders, les vrais leaders, ne pensent pas qu’ils peuvent le faire. Ils savent qu’ils en sont capables. Les personnes qui parviennent au sommet de la hiérarchie ne doutent pas ou peu d’elles-mêmes. Elles ont confiance en leurs capacités, pensent qu’elles ont quelque chose à offrir et estiment généralement qu’elles peuvent faire un meilleur travail que leur voisin. C’est cette confiance saine que possède un leader.

Cependant, le leadership est une position de pouvoir, et il y a donc toujours un risque que cela monte à la tête de quelqu’un. C’est ce qui peut faire la différence entre un bon et un moins bon dirigeant. Un bon leader sait qu’il n’est pas parfait, ce qui fait partie intégrante de ses autres qualités de leader. Sur le lieu de travail, il y a fort à parier que les employés remarquent leur niveau de confiance lorsqu’ils doivent rendre des comptes à quelqu’un au quotidien. Si un leader ne dégage pas cette confiance, il commencera certainement à perdre ses fidèles. À l’inverse, un dirigeant à l’ego surdimensionné et incapable d’admettre ses torts pourrait encourager le ressentiment et même la mutinerie.

Si vous cherchez à apprendre comment devenir un meilleur leader, c’est peut-être la chose la plus importante que vous devez garder à l’esprit.

Connaître son personnel/se connaître soi-même

Non, pas seulement leur nom et leur date de naissance. Les dirigeants, les bons dirigeants, comprennent qui ils dirigent. De quoi s’agit-il, quelles sont leurs compétences, quels sont leurs points forts, quels sont leurs objectifs et leurs besoins ? Dans une famille, un père connaît ses enfants et les traite comme des individus, sachant instinctivement comment ils s’intègrent et contribuent le mieux à la famille.

Au travail, les dirigeants doivent être attentifs à leur personnalité et à leurs points forts et écouter les besoins et les objectifs de leurs collaborateurs. Elles peuvent ensuite les utiliser de manière à ce que les employés et l’entreprise en sortent gagnants. Pour ce faire, le dirigeant doit également procéder à un inventaire personnel afin d’identifier ses propres faiblesses et lacunes, puis s’appuyer sur les forces des autres par l’art de la délégation. Un bon dirigeant, doté de bonnes compétences en matière de leadership, sait comment déléguer efficacement de cette manière, en se fondant sur sa propre compréhension de lui-même et de ses collaborateurs.

La communication est essentielle

Johnny dit à Brandy qu’elle est une excellente skateuse mais qu’elle ne doit pas rouler sur l’asphalte car elle pourrait tomber puisqu’elle n’a pas beaucoup d’expérience. Brandy hoche la tête, cligne des yeux (hee hee) et s’en va joyeusement ailleurs. Johnny, le chef du groupe, explique à son amie pourquoi elle ne devrait pas faire quelque chose. Au lieu de s’énerver, elle a apprécié.

C’est le comportement d’un bon dirigeant. Une communication claire est essentielle. Un bon chef ne se contente pas de réprimander, mais donne un retour d’information positif et constructif. Tout le monde a besoin de savoir qu’il a fait du bon travail. Il n’y a pas de meilleure motivation pour continuer à faire du bon travail. Les grands dirigeants ont compris cela. En outre, ils doivent à leur tour encourager leurs employés à donner un retour d’information honnête et sans conséquence. Les dirigeants devront peut-être s’entraîner à ne pas se mettre sur la défensive et à ne pas prendre les choses personnellement – à considérer le retour d’information négatif comme un moyen non seulement de s’améliorer, mais aussi de donner l’exemple de la manière de traiter les critiques constructives comme un patron (sans jeu de mots, bien sûr).

Accepter le blâme

En tant que chef, vous dirigez le navire. Si quelque chose ne va pas, vous devez vous en prendre à vous-même. Tout le monde se tourne vers vous et vous avez le pouvoir d’assumer vos responsabilités. Une telle démonstration de responsabilité en dira long et constituera l’exemple parfait pour que les autres fassent de même si les choses tournent mal. C ‘est une excellente preuve de la fiabilité et de l’intégrité d’un dirigeant. À partir de là, des solutions peuvent être trouvées et des mesures de prévention peuvent être mises en place. Prendre le blâme, c’est très valorisant.

Garder le sens de l’humour

C’est une question de bon sens. Beaucoup trop de choses peuvent aller mal dans la vie – dans les relations, à la maison, au travail. Sans humour, les gens pourraient pleurer 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Mais si les responsables peuvent rire de la plupart des choses, quel soulagement pour le reste de l’équipe. Il n’y a probablement pas de meilleur moyen pour un dirigeant de créer un lien avec ses subordonnés que de conserver son sens de l’humour.

Il dissipe les tensions, rend les choses plus confortables et ouvre les lignes de communication. Il améliore le moral du personnel, ce qui, bien entendu, accroît la productivité sur le lieu de travail. De plus, c’est tout simplement amusant. Et qui ne veut pas s’amuser ? Les dirigeants qui ont le sens de l’humour sont généralement très appréciés, car même en cas de crise, les gens peuvent compter sur eux pour désamorcer la situation par un bon éclat de rire.

Lorsqu’il s’agit de développer de bonnes qualités de leadership, la plupart des gens ne se concentrent guère sur cette qualité. Pourtant, il s’agit d’une qualité très importante, sur laquelle vous devez travailler.

Vous pouvez le faire

En fin de compte, tout le monde peut être un leader. Il suffit de croire que l’on peut l’être sans aucun doute, de comprendre ses collaborateurs, de leur parler de ce qui est bon ou mauvais, de leur enseigner la responsabilité par l’exemple et d’être prêt à en rire s’il arrive qu’ils (ou vous) fassent des erreurs. Vous avez des questions ?

Crédit photo : Favoriser le leadership dans le secteur de l’externalisation via wns.com