Il peut être décourageant de tomber sur un énième article de développement personnel qui vous dit d’aller vous promener ou de prendre un bain chaque fois que vous vous sentez stressé. Arrêtez de les lire ! Vous avez probablement fini d’écouter ou de lire des conseils réactionnaires sur la manière de gérer ce que vous ressentez et ce que vous vivez.

Ne nous voilons pas la face. Elle ne s’attaque pas aux causes profondes et n’est qu’une solution temporaire.

Si vous ne voulez plus vous contenter de gérer l’anxiété et le stress que vous ressentez dans le cadre de votre travail, lisez ce qui suit. En apprenant à prévoir, à vous préparer et à appliquer des stratégies proactives pour faire face aux déclencheurs qui font grimper en flèche vos taux d’adrénaline et de cortisol, vous vous épanouirez en période de stress.

Comment faire face à l’anxiété ?

Préparez-vous à apprendre des stratégies et des techniques de psychologie de la performance qui vous aideront vraiment à long terme.

Mais il y a un hic. Vous devez déployer des efforts différents jusqu’à ce que vous mettiez en place ces changements qui vous permettront de répondre – et non de réagir – à vos déclencheurs de stress et d’anxiété liés au travail d’une manière bien différente de ce que vous avez fait jusqu’à présent.

1. Réaliser que l’anxiété et l’excitation s’expriment physiologiquement de la même manière

Malheureusement, quel que soit l’angle sous lequel on se place, le mot « anxiété » lui-même attire automatiquement une connotation selon laquelle nous sommes faibles parce que nous éprouvons des réactions d’anxiété et de stress. L’anxiété est perçue comme quelque chose de malsain. Les jugements négatifs, les discours sur soi et les étiquettes s’installent rapidement dans notre esprit.

Les psychologues du sport et de la performance attribuent une perspective différente à l’anxiété : l’excitation. Des décennies de recherche ont montré que des réactions d’éveil optimales permettaient d’obtenir des performances de pointe non seulement dans les contextes sportifs, mais aussi dans le monde du travail et des affaires. Chacun – vous y compris – aura son propre seuil optimal d’anxiété ou de symptômes de stress pour chaque circonstance qui vous pousse à être alerte, concentré et prêt à être performant là où c’est important.

Malheureusement, nous restons souvent bloqués sur la gravité de nos expériences. Nos symptômes physiques, combinés au déraillement émotionnel du moment, ont un but : maintenir le statu quo. Ce que nous ne réalisons pas, c’est que ces symptômes physiques et ces processus de pensée inutiles ont pour but de nous protéger. Mais nous avons fini par nous sentir coincés.

Lorsque vous avez été anxieux au travail ou que vous vous souvenez de moments où les symptômes physiques du stress ont pointé le bout de leur nez, essayez de vous demander s’il y a une part d’excitation dans ce que vous vivez. Pouvez-vous reconnaître qu’il pourrait y avoir un avantage à ce que vous vivez ici ?

Commencez à travailler avec un coach ou un psychologue pour faire un bilan rétrospectif des moments où vous avez ressenti du stress et de l’anxiété liés au travail.

Cherchez à savoir s’il y a eu des éléments positifs dans votre expérience que vous n’avez pas pu voir jusqu’à présent. Ne procédez jamais à cette analyse lorsque vous vous sentez stressé ou anxieux. C’est comme essayer de jeter plus de linge dans une machine à laver à chargement frontal qui est déjà à mi-cycle. Vous ne feriez qu’ajouter au chaos !

Cependant, commencez à vous poser davantage cette question. Cela vous ouvrira une perspective de possibilités quant à la façon dont ce que vous vivez vous aide réellement.

2. Regarder au-delà des évidences pour faire face à des causes sous-jacentes plus profondes

Vous n’avez pas besoin d’une énième explication scientifique de ce qu’est l’anxiété.

Vous connaissez votre propre définition de l’anxiété et du stress. Vous savez ce que vous ressentez. Cependant, si vous ressentez les symptômes du stress et de l’anxiété de façon continue sans aucun déclencheur apparent (c’est-à-dire l’anxiété générale)^[1], la détection de l’origine de ces symptômes peut s’avérer un parcours de découverte plus complexe.

Il est également peu probable que vous puissiez prendre le temps nécessaire et imprévisible pour comprendre. Vous ne pouvez pas simplement arrêter le train, demander à descendre et dire au monde que vous remonterez à bord quand vous penserez être prêt. Lorsque vous avez des exigences professionnelles, que pouvez-vous faire pour continuer à avancer et gérer ce que vous ressentez en cours de route ?

Si vos expériences de stress et d’anxiété dans des situations vous sont propres et ne sont pas partagées par d’autres, il est probable que vos valeurs, vos principes, votre morale et votre éthique soient violés ou déshonorés d’une manière ou d’une autre. Lorsque cela se produit, notre corps montre naturellement des signes de stress et d’anxiété, même si nous essayons de nous convaincre, par notre propre discours, de « passer outre », de « ne pas réagir de manière excessive » ou d' »endurcir la tasse de beurre ». Le stress et l’anxiété persisteront chaque fois que l’une de ces valeurs et l’un de ces principes ne seront pas respectés, et les effets négatifs s’aggraveront.

Si vous continuez à attraper des rhumes et des grippes alors que vous mangez bien, que vous faites de l’exercice, que vous dormez correctement et que vous prenez des compléments alimentaires, vous pouvez être sûr qu’il y a des problèmes plus profonds auxquels vous devez faire face. Nous essayons de nous tromper nous-mêmes et d’ignorer ce qui nous exaspère, nous effraie ou nous épuise vraiment. Nous devons aller plus loin.

Prenons un exemple :

Les clients ne paient pas à temps et vous subissez un stress financier.

Les clients qui ne paient pas à temps sont le casse-tête de toute entreprise. Lorsque vous êtes constamment stressé, en colère et que vous remettez en question votre valeur personnelle en cherchant à obtenir un paiement, il y a peut-être quelques éléments à explorer concernant vos valeurs internes en matière d’argent :

• Votre niveau de confort et donc votre capacité à affirmer initialement les conditions de réception de l’argent, ce qui réduit les retards de paiement de la part des clients ;
• Votre niveau de confort pour illustrer et affirmer que vous méritez l’argent – demander 50 % d’avance avant de commencer votre service ou exiger le paiement intégral une fois que le travail est terminé à la satisfaction du client ;
• Se sentir potentiellement obligé de s’adapter à ce comportement de paiement ;
• Pourquoi vous attirez des clients qui vous traitent de cette manière.

Vous n’avez le contrôle que sur votre propre comportement. En regardant ci-dessus, l’une de ces occurrences peut avoir une forte résonance pour vous. Vous avez la possibilité de chercher à ajuster ce comportement existant, d’en créer un autre qui honore mieux ce qui est important pour vous ou d’en remplacer un complètement. La réaction de vos clients à votre comportement devra changer d’une manière ou d’une autre. C’est à vous de découvrir lequel de vos nouveaux comportements reçoit une meilleure réponse qui honore vos valeurs.

Lorsque vous commencez à observer et à remarquer que certaines choses, personnes et circonstances déclenchent en vous une sonnette d’alarme, arrêtez-vous et demandez-vous pourquoi cela peut provoquer une telle montée en vous. Vous serez surpris de voir ce qui passe de votre subconscient à votre conscience.

Les réponses viendront et vous ne les aimerez peut-être pas, mais vous serez dans une position beaucoup plus forte pour reconnaître et planifier le changement nécessaire pour non seulement vous aider à faire face, mais aussi pour éliminer complètement le déclencheur de stress ou d’anxiété.

3. Connaître sa capacité de résilience et s’efforcer de l’améliorer de manière proactive

Il semble que nous n’ayons pas le luxe d’être proactifs lorsqu’il s’agit de gérer le stress et les niveaux d’anxiété qui montent en flèche. Le monde du commerce évolue à une vitesse alarmante. Nous avons souvent l’impression d’avoir du mal à reprendre notre souffle, de brûler la chandelle par les deux bouts, parfois juste pour tenir le coup.

Ce qui peut grandement vous aider à faire face au stress et à l’anxiété liés aux changements constants, c’est d’être réaliste et honnête avec vous-même sur ce qui vous cause réellement du stress et de l’anxiété. En pensant à votre lieu de travail, réfléchissez à une liste de choses et voyez si vous pouvez faire ce qui suit :

• Identifier les schémas dans les choses, les personnes et les circonstances qui vous causent du stress et de l’anxiété ;
• Pour chaque élément que vous avez écrit, voyez si vous pouvez reconnaître des réponses communes en observant votre comportement et vos états émotionnels et mentaux.
• Essayez de reconnaître à quel point chaque élément vous affecte et a un impact non seulement sur votre vie professionnelle, mais aussi sur votre vie en dehors du travail.

Cherchez à créer une hiérarchie de ces éléments pour vous aider à établir un ordre de priorité entre les irritants qui nécessitent une attention particulière, à quel point et à quel moment. Il peut être très utile de travailler avec un psychologue pour cette étape. Dresser la liste et la regarder en face peut être confrontant, mais en même temps extraordinairement libérateur !

Pour chaque point, commencez à planifier des stratégies susceptibles de vous distraire, de vous déplacer ou de vous éloigner d’un processus de spirale descendante de pensées négatives, de dialogue destructeur sur le jugement de soi. Au travail, vous avez besoin de moyens rapides pour arrêter de jouer le disque rayé et de répéter à votre subconscient des messages qui vous affaiblissent encore plus lorsque vous vous sentez stressé et anxieux.

Les distractions vous empêchent de stagner dans un état de grande anxiété. Changez de position assise. Levez-vous et étirez-vous. Branchez vos écouteurs pendant deux minutes en écoutant une chanson qui vous donne envie de chanter, de rire ou de vous sentir plus confiant. Les recherches montrent que la musique est un régulateur d’humeur incroyablement puissant. Alors, choisissez judicieusement et soyez audacieux !

Vous pouvez déplacer votre attention sur quelque chose ou quelqu’un d’extérieur à vous. En prenant des nouvelles de vos collègues pour les aider ou simplement pour voir comment ils vont, vous réduisez la possibilité d’une augmentation de vos symptômes de stress et d’anxiété. Tournez votre attention vers l’extérieur et soyez présent à 100 %.

Les distractions et les déplacements contribuent grandement à apaiser vos nerfs et votre dialogue intérieur négatif et cyclique, ce qui vous permet d’affronter plus calmement (même si ce n’est que légèrement) les projets, les échéances et/ou les personnes qui vous angoissent. Le plus important est d’arrêter le rythme constant de vos symptômes débilitants et de vous donner un peu d’air pour reprendre le chemin du travail.

L’idée n’est pas d’être réactif, mais proactif. Familiarisez-vous avec les éléments susceptibles de vous causer plus de stress et d’anxiété et mettez en place des techniques et des stratégies en vous attendant déjà à ce que ces éléments vous affectent.

Il est trop tard pour essayer de penser à quelque chose au milieu du chaos, alors préparez vos stratégies à l’avance. Créez votre propre recette pour gérer le stress et l’anxiété de la même manière que Martha Stewart pourrait célébrer le résultat final de son chef-d’œuvre culinaire : « En voici une que nous avons préparée plus tôt ».

4. Apprendre l’art de la thérapie d’acceptation et d’engagement

Si vous n’avez pas encore appris l’art de la thérapie d’acceptation et d’engagement (ACT), vous êtes dans l’ignorance de l’un des arsenaux les plus efficaces qui aide les gens du monde entier à traiter et à gérer le stress et l’anxiété, en particulier le stress lié au travail.

Développée à l’origine par le professeur et psychologue clinicien Steven C. Hayes^[2] en 1982, l’ACT consiste à apprendre à reconnaître les pensées, souvenirs et images désagréables pour ce qu’ils sont : de simples pensées, souvenirs et images.

En faisant l’expérience de vos symptômes physiques uniques d’anxiété et de stress, vous apprenez également à faire de la place pour accepter l’expérience de ces symptômes sans créer de résistance pour les supprimer.

Vous apprenez à devenir un observateur calme. Vous devenez plus apte à surmonter la vague d’inconfort. Avec le temps, l’intensité de ce que vous avez ressenti diminue de plus en plus, parfois au point que les déclencheurs de stress et d’anxiété d’origine ne se manifestent plus.

Apprendre les étapes de l’ACT changera véritablement votre vie. Une fois que vous aurez réussi à maîtriser un déclencheur particulier (travaillez avec un psychologue ou un autre professionnel de la santé mentale pour établir une hiérarchie des priorités), vous voudrez l’appliquer à beaucoup d’autres, qu’ils soient liés au travail ou non.

5. Apprendre la technique de la liberté émotionnelle pour réduire les symptômes d’anxiété et de stress

Emotional Freedom Technique (EFT)^[3] est également connu sous le nom de « tapping ». Tout le monde peut la pratiquer. Le Dr Roger Callahan^[4], psychologue clinicien, a découvert que ses clients pouvaient obtenir un soulagement et une réduction de leurs symptômes d’anxiété en exerçant eux-mêmes une pression sur des points d’acupression de leur corps.

En collaboration avec Callahan, Gary Craig, associé professionnel, s’est inspiré de la programmation neurolinguistique^[5], thought field therapy^[6] et de l’acupuncture pour créer une série de points énergétiques sur lesquels les clients tapotent doucement du bout des doigts. Tout en tapotant, ils décrivent consciemment l’inconfort de leurs pensées, de leurs sentiments et de leurs symptômes physiques.

La meilleure façon d’apprendre avec les conseils d’un praticien EFT ou d’un professionnel formé, c’est d’abord d’identifier l’intensité et l’ampleur du stress et de l’anxiété qu’ils ressentent. En tapotant tout en étiquetant et en décrivant (et souvent en ressentant aussi l’inconfort physique pendant une séance) leurs pensées, leurs sentiments et leurs émotions, les personnes commencent progressivement à ressentir un soulagement.

La recherche montre que l’effet positif du tapotement est durable, en particulier pour les troubles anxieux et le stress post-traumatique. D’autres problèmes de santé mentale pour lesquels le tapping est de plus en plus utilisé sont la perte de poids, le deuil et la perte d’un être cher, le manque d’estime de soi et de confiance.

Réflexions finales

Souvent, vous ne pouvez ni changer ni contrôler votre environnement de travail, les personnes et souvent les circonstances qui augmentent votre niveau de stress et d’anxiété.

Grâce à ces outils d’entraînement à la force mentale, vous pourrez non seulement améliorer votre capacité à faire face au stress et à l’anxiété liés au travail, mais aussi vos compétences dans de nombreux autres domaines de votre vie.

Plus d’informations pour vous aider à gérer le stress et l’anxiété

• Comment gérer l’anxiété : Les conseils avisés d’un expert en santé mentale
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