Je ne sais pas ce qu’il en est pour vous, mais lorsque j’entends le mot « négocier », je pense souvent à des avocats qui concluent un accord commercial ou à un vendeur de voitures qui essaie d’obtenir un prix plus bas. Étant donné que je travaille dans le domaine du recrutement, le terme « négociation » apparaît lorsque quelqu’un tente d’obtenir une rémunération plus élevée.

Si l’on y réfléchit bien, nous avons tendance à négocier presque tous les jours dans un grand nombre de domaines. Maîtriser les compétences importantes en matière de négociation peut s’avérer incroyablement bénéfique dans de nombreux domaines de notre vie. Jetons un coup d’œil sur 6 compétences de négociation efficaces à maîtriser.

Qu’est-ce que la négociation ?

Tout d’abord, voyons ce qu’est la négociation. En termes simples, la négociation est une méthode par laquelle les gens règlent leurs différends. Il s’agit d’un processus qui permet de parvenir à un compromis ou à un accord sans dispute ni conflit.

Chaque fois que deux personnes ou deux parties sont en désaccord sur un sujet, elles cherchent presque toujours à obtenir le meilleur résultat possible pour leur camp. Il peut s’agir du point de vue d’un individu ou d’un représentant d’une organisation.

En réalité, il est rare qu’une partie obtienne tout ce qu’elle veut et que l’autre n’obtienne rien de ce qu’elle souhaite. Chercher à trouver un terrain d’entente où les deux parties ont l’impression d’obtenir l’essentiel de ce qu’elles veulent est la clé de la réussite et du maintien de la relation.

Lieux où nous négocions

J’ai mentionné que nous négocions dans presque toutes les phases de notre vie. Pour ceux d’entre vous qui secouent la tête, je vous invite à réfléchir à ce qui suit :

1. Travail/entreprise

C’est le plus évident et c’est ce qui nous vient naturellement à l’esprit lorsque nous pensons au mot « négocier ».

Lorsque vous avez commencé à travailler à votre poste actuel, vous avez peut-être demandé un salaire plus élevé. Il se peut que vous ayez apporté un nouveau client important à votre entreprise et que vous l’ayez utilisé comme levier lors de votre dernière évaluation pour obtenir une meilleure rémunération. Si vous travaillez avec des fournisseurs (ce qui est le cas de presque toutes les entreprises), vous avez peut-être obtenu d’eux un prix plus bas ou de meilleures conditions contractuelles.

Dans le domaine du recrutement, je négocie constamment avec les candidats et les responsables de l’embauche afin de trouver les meilleurs talents possibles. Il est très courant d’accepter un travail supplémentaire en convenant (parfois de manière explicite, parfois de manière implicite) qu’il sera bénéfique pour votre carrière à l’avenir.

Récemment, j’ai repris un projet sur lequel travaillait mon patron afin de pouvoir assister à une conférence plus tard dans l’année. Et c’est ainsi, nous faisons cela toute la journée au travail.

2. Personnel

Je ne sais pas ce qu’il en est pour vous, mais je négocie tout le temps avec mon conjoint. Je prépare le dîner à condition qu’elle fasse la vaisselle. Qui veut tondre la pelouse et qui veut passer l’aspirateur et dépoussiérer la maison ?

Je pense que nous devrions épargner 10 % pour la retraite, mais elle pense que 5 % suffisent. Par conséquent, nous épargnons 8 %. Et je ne parle même pas de mes enfants. Ma fille aînée peut emprunter ma voiture dès qu’elle a terminé ses tâches ménagères. Ma fille cadette peut sortir avec ses amis quand elle a fini ses devoirs.

Ensuite, il y a toutes les interactions dans nos vies personnelles en dehors de nos maisons. Le charpentier veut me facturer 12 000 dollars pour la construction d’une nouvelle terrasse. Je pense que 10 000 dollars, c’est déjà beaucoup, alors nous nous mettons d’accord sur 11 000 dollars. Je demande à mon voisin si je peux emprunter sa souffleuse à neige en hiver si je l’invite la prochaine fois que je fais griller un steak. Et ainsi de suite.

3. Nous-mêmes

Vous ne vous attendiez pas à celle-là, n’est-ce pas ? Nous négocions avec nous-mêmes toute la journée.

Je m’assurerai de ne pas sauter ma séance d’entraînement demain, car je vais manger ce morceau de pizza supplémentaire. Mon épouse est restée silencieuse ces derniers jours. Cela vaut-il la peine que je lui pose des questions ou dois-je laisser tomber ? Je pense que le concessionnaire automobile m’a facturé des réparations qui n’étaient pas nécessaires. Je sais que mon ami a des problèmes personnels, dois-je prendre de ses nouvelles ? Nous sommes amis depuis longtemps, je suis sûr qu’il viendrait me voir s’il avait besoin d’aide. J’ai le choix n°4 dans la draft Fantasy Football de cette année, dois-je choisir un running back ou un wide receiver ?

Pensez à cette voix ininterrompue dans votre tête. Elle semble toujours parler de quelque chose et bien souvent, c’est nous qui négocions avec nous-mêmes. Je terminerai le rapport dont le patron a besoin avant de regarder le match de football.

Pourquoi les compétences en matière de négociation sont-elles si importantes ?

En termes simples, les compétences en matière de négociation sont importantes parce que nous interagissons tous avec d’autres personnes, et pas seulement avec d’autres personnes, mais aussi avec d’autres organisations et d’autres groupes de personnes.

Il est rare que nous voulions tous la même chose ou le même résultat. La plupart du temps, un vendeur cherche à vous faire payer un prix plus élevé que celui que vous voulez dépenser. Il est donc important de négocier pour trouver un juste milieu qui convienne aux deux parties.

Ma femme et moi ne sommes pas d’accord sur le montant à épargner pour la retraite. Si nous n’étions pas mariés, le problème ne se poserait pas. Nous contribuerions chacun à hauteur de nos souhaits à nos fonds de retraite. Nous avons choisi d’être mariés et nous devons donc trouver un accord qui nous convienne à tous les deux. Nous devons faire des compromis. Nous devons donc négocier.

Si chacun d’entre nous vivait seul sur une planète, nous serions libres de faire à peu près tout ce que nous voulons. Nous n’aurions pas à faire de compromis avec qui que ce soit, car nous n’aurions aucune interaction avec qui que ce soit. Nous ferions chaque choix unilatéralement, comme nous l’entendons.

Comme nous le savons tous, ce n’est pas ainsi que les choses se passent. Nous sommes constamment en interaction avec d’autres personnes et organisations, chacune avec son propre agenda, ses propres points de vue et ses propres opinions. C’est pourquoi nous devons être capables de travailler ensemble.

6 compétences de négociation à maîtriser

De solides compétences en matière de négociation nous aident à créer des situations gagnant-gagnant avec les autres, ce qui nous permet d’obtenir la plupart des choses que nous voulons en collaboration avec les personnes qui nous entourent.

Voyons maintenant 6 compétences de négociation efficaces à maîtriser.

1. La préparation

La préparation est un point de départ essentiel lorsque l’on se prépare à négocier. Se préparer signifie avoir une vision claire de ce que l’on veut et de la manière dont on va s’y prendre pour y parvenir. Cela signifie savoir à quoi ressemble l’objectif final et ce que vous êtes prêt à donner pour l’atteindre.

Cela signifie également que vous devez savoir avec qui vous négociez et quels sont les domaines sur lesquels ils pourraient être prêts à faire des compromis. Vous devez également connaître votre « ligne de fond ». J’entends par là le maximum que vous êtes prêt à abandonner pour obtenir ce que vous voulez.

Par exemple, il y a plusieurs années, j’ai décidé qu’il était temps d’acheter une voiture plus récente. Je dis « plus récente » parce que je voulais une voiture « nouvelle pour moi », pas une voiture toute neuve. J’ai fait des recherches et j’ai déterminé le type de voiture que je voulais. J’ai déterminé les éléments indispensables de la voiture que je voulais, le plus grand nombre de kilomètres qu’elle avait déjà, les couleurs dans lesquelles j’étais prêt à l’acheter et le prix le plus élevé que j’étais prêt à payer.

Après avoir visité de nombreux concessionnaires, j’ai pu négocier l’achat d’une voiture. Je savais ce que j’étais prêt à abandonner (somme d’argent) et ce que j’étais prêt à accepter, comme la couleur, le nombre de kilomètres, etc. J’étais préparé. C’est un point essentiel.

2. Une communication claire

La prochaine compétence clé dont vous avez besoin pour être un négociateur efficace est une communication claire. Vous devez être capable d’exprimer clairement ce que vous voulez à l’autre partie. Cela implique une communication verbale et écrite claire.

Si vous ne pouvez pas dire clairement à l’autre personne ce que vous voulez, comment pouvez-vous espérer l’obtenir ? Avez-vous déjà travaillé avec un vendeur ou une autre personne pour découvrir à la fin une surprise qui n’avait pas été évoquée auparavant ? Ce n’est pas ce que l’on peut appeler une communication claire. Il est essentiel de pouvoir partager une vision cohérente et logique avec la personne avec laquelle vous travaillez.

3. L’écoute active

Passons rapidement en revue l’écoute active. Il s’agit de se concentrer entièrement sur l’orateur, de comprendre son message, d’assimiler l’information et de réagir de manière appropriée. Il s’agit d’un ingrédient nécessaire pour pouvoir négocier avec succès. Vous devez être en mesure de vous concentrer sur les souhaits de l’autre personne afin de la comprendre parfaitement.

Si vous ne leur accordez pas toute votre attention, vous risquez de passer à côté de certains points ou détails importants. Cela entraîne des frustrations de part et d’autre. Veillez à utiliser vos compétences d’écoute active lorsque vous êtes en mode d’arbitrage.

4. Travail d’équipe et collaboration

Pour parvenir à un terrain d’entente et à un scénario gagnant-gagnant, il faut avoir le sens du travail d’équipe et de la collaboration.

Si vous ne pensez qu’à vous et à ce que vous voulez, sans vous préoccuper de ce que l’autre personne veut, vous risquez fort de ne pas trouver de solution. L’autre personne risque d’être frustrée et d’abandonner si elle voit que vous n’êtes pas disposé à la rencontrer à mi-chemin ou que vous ne vous souciez guère de ce qu’elle veut.

Lorsque vous collaborez, vous travaillez ensemble pour vous aider mutuellement à obtenir ce qui est le plus important pour vous. L’autre avantage de négocier dans un esprit d’équipe et de collaboration est qu’il contribue à créer un sentiment de confiance, qui, à son tour, fournit une énergie positive pour parvenir à une conclusion positive.

5. Résolution de problèmes

La résolution de problèmes est une autre compétence clé de la négociation. Lorsque vous travaillez avec l’autre personne pour conclure l’accord, vous êtes souvent confronté à de nouveaux défis.

Vous souhaitez peut-être qu’un nouveau fournisseur vous propose une formation sur le logiciel qu’il vous vend, mais il vous indique que ce service coûtera 20 000 dollars de plus. Si vous n’avez pas les 20 000 dollars supplémentaires à dépenser pour le logiciel, mais que vous estimez que la formation est essentielle, comment allez-vous résoudre ce problème ?

D’après ce que j’ai vu, la plupart des vendeurs ne sont pas disposés à fournir des services supplémentaires sans être payés pour cela. C’est ici que les compétences en matière de résolution de problèmes permettent de poursuivre les discussions. Vous pourriez suggérer au vendeur que votre entreprise envisage également de remplacer son logiciel financier l’année prochaine, et que vous seriez heureux de vous assurer qu’il obtienne l’une des premières places à la table le moment venu, s’il pouvait peut-être baisser le prix de sa formation.

Il existe une solution à la plupart des défis, mais il faut des compétences en matière de résolution de problèmes pour les relever efficacement.

6. Capacité de prise de décision

Enfin, une forte capacité de prise de décision vous aidera à conclure l’affaire lorsque vous serez parvenu à ce que chacun ait le sentiment d’obtenir ce qui lui convient. À chaque étape, vous pouvez rayer la liste lorsque vous obtenez ce que vous recherchez et décidez de passer à l’élément suivant. Une fois que vous avez coché toutes les cases indispensables et que l’autre partie se sent bien, il est temps de se serrer la main et de signer sur la ligne pointillée. Une capacité de décision puissante vous aidera à franchir la ligne d’arrivée ensemble.

Conclusion

Voilà, 6 compétences de négociation efficaces à maîtriser pour mener une vie plus épanouie. Lorsque nous réalisons que nous négocions d’une manière ou d’une autre presque tous les jours, à chaque étape de notre vie, nous comprenons à quel point il s’agit d’une compétence essentielle.

De solides compétences en matière de négociation vous aideront dans presque toutes vos relations, que ce soit sur votre lieu de travail ou dans votre vie privée. Si vous pensez que vos outils d’arbitrage ont besoin d’être affûtés, essayez quelques-unes des 6 compétences de négociation efficaces à maîtriser dont nous avons parlé.

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