Quel est le secret de la réussite professionnelle ? Il réside en partie dans la maîtrise de votre discipline et de toutes les compétences techniques dont vous disposez pour exercer votre métier ; mais une part bien plus importante réside dans la liste des « soft skills » que vous possédez.

Les compétences non techniques sont vos compétences relationnelles – votre capacité à vous entendre avec les autres et votre aptitude à communiquer et à collaborer – ainsi que les caractéristiques personnelles que vous apportez au travail, telles que l’optimisme, une attitude positive et la motivation à travailler dur. Ces compétences ne sont pas toujours faciles à mettre en évidence, mais leur absence peut causer de graves problèmes et avoir une incidence négative sur l’ensemble de l’atmosphère de travail.

On dit que les compétences techniques vous aideront à obtenir un emploi, mais que les compétences non techniques vous aideront à progresser et à aller de l’avant. Dans cette optique, voici la liste des dix compétences non techniques essentielles qui vous aideront à faire progresser votre carrière.

1. Compétences en matière de communication

Les compétences en matière de communication sont de loin les compétences non techniques les plus recherchées par les patrons, et cette aptitude couvre un large éventail de domaines.

Pour bien communiquer, vous devez écouter attentivement, interpréter le contexte de la conversation, vous exprimer clairement, persuader les autres de votre point de vue, contrôler votre langage corporel et utiliser un style de présentation engageant qui n’intimidera ni n’ennuiera votre public. Ce n’est pas une mince affaire !

Vos traits de personnalité peuvent influencer votre façon de communiquer avec les autres. Par exemple, certaines personnes vont droit au but et axent leurs arguments sur les faits et la logique ; d’autres sont coopératives et sensibles aux sentiments d’autrui. Ces deux approches sont tout aussi valables l’une que l’autre, mais il peut y avoir des malentendus si vous ne comprenez pas le point de vue de l’autre personne.

Un test de personnalité complet peut vous aider à comprendre pourquoi vous communiquez comme vous le faites et quels sont vos points faibles. Il peut également vous aider à comprendre les autres styles de communication, afin que vous puissiez adapter votre communication à votre interlocuteur.

Après tout, la connexion avec votre interlocuteur est la marque d’une bonne communication.

2. La flexibilité

Le changement est un élément essentiel de toute entreprise. Les entreprises ont besoin de salariés suffisamment flexibles pour travailler dans le cadre de nouvelles initiatives, ouverts à de nouvelles idées et, d’une manière générale, capables de tenir bon lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.

La recherche a établi un lien entre les performances professionnelles et la flexibilité sur le long terme, car il y aura des moments où vous devrez sortir de votre routine et relever de nouveaux défis qui n’existaient pas auparavant.

Être flexible ne signifie pas que vous devez vous lancer comme un expert dans une nouvelle tâche ou une nouvelle fonction. Il s’agit plutôt de montrer que vous êtes prêt à accepter de nouvelles responsabilités et à apprendre des choses différentes.

Les patrons recherchent des personnes qui sont prêtes à sortir de leur zone de confort et qui sont ouvertes à des solutions alternatives lorsque leur première idée ne fonctionne pas.

3. Faire preuve d’esprit d’équipe

Travailler en équipe peut être un défi, mais apprendre à bien le faire peut certainement vous aider à progresser dans votre carrière. Les employeurs recherchent des personnes capables de négocier, de coopérer et de gérer les conflits avec d’autres personnes pour atteindre un objectif commun. Cela inclut la capacité à établir des relations durables avec les clients.

Qu’est-ce qu’un bon joueur d’équipe? Essentiellement, c’est une personne qui connaît l’objectif et son rôle. Les employeurs cherchent à savoir si vous connaissez vos points forts, vos responsabilités et la manière dont vous pouvez contribuer au mieux à l’équipe, puis si vous mettez ces compétences en pratique en partageant vos idées et en communiquant de manière respectueuse. C’est la définition d’un bon joueur d’équipe.

C’est un autre domaine dans lequel un test de personnalité peut vous aider à progresser. Lorsque des équipes travaillent ensemble, chaque membre apporte un ensemble unique de compétences et de qualités au groupe. Des recherches ont montré que différentes combinaisons de personnalités influent sur la façon dont les équipes collaborent et sur leur productivité.

Savoir qui vous êtes et comment vous travaillez en équipe peut vous apporter de nouvelles connaissances et ouvrir la voie à un meilleur travail d’équipe.

4. Attitude mentale positive

Il y a beaucoup de choses que vous ne pouvez pas changer au travail, comme les personnes avec lesquelles vous travaillez ou le fait que l’imprimante soit à nouveau en panne. La seule chose que vous pouvez changer, c’est à quel point vous laissez ces choses vous déranger.

Les patrons aiment les personnes calmes, rationnelles et optimistes, celles qui désamorcent les tensions sur le lieu de travail, et non celles qui se mettent à râler et à claquer des portes.

Des études montrent que les personnes qui conservent une attitude positive ont de meilleures relations au travail, sont plus heureuses dans leur travail et prennent de meilleures décisions que celles qui se plaignent et se lamentent. Certains suggèrent qu’une attitude mentale positive peut également vous faire vivre plus longtemps, ce qui signifie qu’elle est bénéfique dans tous les domaines de votre vie^[1].

Il n’est pas toujours facile de garder une mentalité de « verre à moitié plein » lorsque le travail est stressant et que les échéances s’accumulent. Mais il y a des choses que vous pouvez faire pour conserver une attitude positive. Rire de ses malheurs permet de conserver un environnement de travail positif, et prendre des pauses « santé » peut vous aider à garder votre sang-froid dans les situations de forte pression.

Les managers recherchent une attitude mentale positive chez un membre de l’équipe qui est prêt pour une promotion, il est donc vraiment payant de garder son sang-froid dans les situations difficiles.

5. Une forte éthique de travail

Les personnes dotées d’une solide éthique de travail s’investissent dans leur fonction, persévèrent dans les moments difficiles et sont inspirées par les défis. Ces personnes sont des ambassadeurs de l’organisation et seront toujours considérées comme les meilleurs talents et les candidats idéaux.

Si vous pouvez faire preuve de cette compétence, attendez-vous à être considéré comme un excellent candidat, éligible à de nouvelles opportunités et à de nouveaux postes tout au long de votre carrière.

Étant donné qu’une bonne éthique de travail peut revêtir des significations différentes selon les personnes, il est utile de donner des exemples précis de votre éthique de travail exceptionnelle lors d’une évaluation des performances ou d’un entretien. Par exemple, vous pouvez parler de.. :

• Une époque où vous persistiez face aux défis et où vous n’hésitiez pas à travailler dur.
• Comment vous vous êtes porté volontaire pour participer à des projets alors que ces tâches ne faisaient pas partie de votre description de poste.
• Le travail en réseau, l’apprentissage sur le lieu de travail et l’amélioration des compétences que vous avez entrepris, qui témoignent de votre ambition et de votre dynamisme (les personnes qui ont une forte éthique de travail possèdent ces qualités à profusion).
• Comment vous assumez vos erreurs et ne pointez jamais, jamais, le doigt sur les autres.

Pour vous aider à développer une solide éthique de travail, consultez ces conseils : Comment développer une éthique de travail fiable

6. L’art oratoire

Qui est terrifié à l’idée de parler en public ? À peu près tout le monde, puisque l’art oratoire est la première peur des Américains, devant la mort (cinquième) et la solitude (septième).

Pourtant, selon Warren Buffett, en maîtrisant cette seule compétence, vous pourriez augmenter votre valeur personnelle de 50 pour cent.^[2] C’est énorme !

Si vous n’êtes pas naturellement doué pour la prise de parole en public, vous êtes en bonne compagnie. Buffett a dû travailler dur pour surmonter son trac et a même abandonné un cours d’art oratoire avant même qu’il ne commence, parce qu’il avait peur de parler en public ! Il a fini par comprendre qu’il devait renforcer sa confiance en lui en se contentant de le faire, encore et encore, devant de petits groupes.

Pour une approche plus structurée, Toastmasters International enseigne la prise de parole en public et les compétences en matière de leadership par le biais d’une variété de parcours. L’adhésion à cette organisation à but non lucratif fait bonne figure sur votre curriculum vitae, mais la véritable récompense viendra lorsque vous pourrez mettre à profit vos nouvelles compétences sur le lieu de travail ou dans la salle d’entretien.

Vous pouvez également consulter ces conseils : Les conseils ultimes pour parler en public afin d’accrocher et d’impressionner n’importe quel public

7. Intégrité

Du point de vue d’un manager, les deux compétences en matière d’intégrité qui vous distingueront sont les suivantes :

• Toujours faire ce que l’on dit que l’on va faire
• Assumer une erreur au lieu de la minimiser ou de la cacher

…même lorsque personne n’est là pour vous surveiller.

Il existe de nombreuses personnes qui ont gravi les échelons sans scrupules, mais ce ne sont pas celles en qui les autres ont confiance, qu’ils respectent et qu’ils soutiennent lorsque vient le moment de la promotion.

L’intégrité est un moyen sûr et cohérent d’améliorer votre réputation et d’atteindre vos objectifs professionnels.

8. Gérer son temps

Appels téléphoniques, textos, pings Slack, réunions, huddles, projets parallèles, multitâches – nous sommes plus occupés aujourd’hui que toutes les générations qui nous ont précédés. Il est indéniable que le lieu de travail est un endroit incroyablement distrayant.

Beaucoup d’entre nous ont troqué l’efficacité contre l’assiduité, que nous portons comme un badge d’honneur, à la fois comme indicateur de la productivité et pour montrer notre valeur à l’entreprise. Mais ce que les patrons veulent, ce qu’ils veulent vraiment, c’est quelqu’un qui fait vraiment ce qu’il a à faire dans les temps.

La gestion du temps n’est pas seulement l’art d’être à l’heure, mais de gérer son temps de manière à se concentrer sur les projets qui comptent vraiment et qui ajoutent de la valeur à l’entreprise. Cela signifie qu’il faut bien hiérarchiser les priorités, respecter les horaires, déléguer et ne pas se laisser distraire par des tâches plus faciles à réaliser ou moins importantes. Cela signifie planifier à l’avance et apprendre quand il convient de dire non.

La gestion du temps peut être une compétence difficile à maintenir, mais pas difficile à acquérir. Surveillez vos actions pendant quelques jours : combien de temps vous faut-il pour terminer vos tâches ? Qu’est-ce qui vous interrompt ? Qu’est-ce qui vous déconcentre ? Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous pourrez vous fixer un emploi du temps pour vous assurer que vous utilisez votre temps à bon escient et que ce bien précieux n’est jamais gaspillé.

Ces 20 astuces rapides de gestion du temps pour booster votre productivité sont également intéressantes à essayer.

9. Affirmation de soi

Dans n’importe quel lieu de travail, vous trouverez généralement des personnes présentant les styles de conflit suivants :

• Passif : Ceux qui font tout leur possible pour éviter les conflits.
• Passif-agressif : Les personnes qui expriment leurs sentiments négatifs par des actions plutôt que par des mots.
• Agressif : Ceux qui réagissent aux conflits de manière hostile et grossière. Ces personnes font entendre leur opinion, mais ne se font pas d’amis pour autant.
• Assertif : Les personnes qui défendent leurs droits tout en respectant ceux des autres.

Les managers recherchent avant tout l’affirmation de soi, car elle permet de prendre des décisions sans conflit ni aliénation.

Comment utilisez-vous ces informations pour vous-même ?

Cela commence par la compréhension de votre personnalité afin que vous puissiez anticiper votre réaction en cas de conflit et remédier à vos propres lacunes. Ensuite, vous pouvez commencer à influencer l’équipe pour obtenir les meilleurs résultats, tout en assurant votre propre progression de carrière.

Apprendre à s’affirmer et à se faire respecter : Comment s’affirmer et se défendre de manière intelligente

10. Pensée créative

LinkedIn a récemment analysé plus de 50 000 compétences recherchées par les employeurs lorsqu’ils recherchent des candidats afin de déterminer quelles sont les compétences les plus demandées actuellement^[3]. La créativité, c’est-à-dire la capacité à résoudre des problèmes et à sortir des sentiers battus, occupe la première place sur la liste des compétences non techniques de 2019.

La créativité consiste à apporter des idées nouvelles et parfois peu orthodoxes. Elle aide les entreprises à innover, et les entreprises qui n’innovent pas ne survivront pas très longtemps.

Comment mettre en valeur votre créativité ? La règle d’or est de participer.

Soyez courageux et partagez vos idées lors de séances de brainstorming en groupe. Portez-vous volontaire pour diriger une société, un événement de réseautage ou une campagne de recrutement. Posez des questions « et si »: « Et si nous ajoutions cette information au dossier de bienvenue du client ? « Et si nous éliminions l’étape 3 du processus ?

Ces activités démontrent que vous êtes prêt à aller au-delà du « business as usual » pour résoudre des problèmes de manière créative – une capacité qui vous servira tous les jours, tout au long de votre carrière.

Vous pouvez apprendre à libérer votre créativité : Qu’est-ce que la créativité ? Nous l’avons tous et nous en avons tous besoin

Réflexions finales

La bonne nouvelle ? Chaque élément de cette liste de compétences non techniques peut être appris. Même si vous avez l’impression d’avoir des lacunes dans certains domaines, faire l’inventaire de vos forces et de vos faiblesses vous permettra de vous concentrer sur les domaines qu’il vous sera utile de développer.

Faites donc l’inventaire de votre personnalité, de vos compétences et de vos talents. Vous aurez ainsi une idée de votre style de communication, de votre attitude face au changement, de votre conscience professionnelle, etc. Vous pourrez alors identifier vos points faibles et développer des stratégies pour améliorer vos compétences en matière de constitution d’équipe, d’affirmation de soi et de gestion des conflits.

La meilleure nouvelle ? L’effort en vaut la peine. Le développement de vos compétences non techniques vous ouvre les portes d’un nouvel emploi ou d’une promotion, et vous aide à réussir une fois que vous y êtes arrivé.

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Crédit photo : Rachael Gorjestani via unsplash.com