Vous êtes arrivé à un stade de votre carrière où vous êtes prêt à assumer davantage de responsabilités et à devenir un leader ? Ou peut-être souhaitez-vous simplement gagner davantage ?

Devenir manager est un excellent moyen d’y parvenir. Après tout, ils sont essentiels à la réussite de toute entreprise, mais ce n’est pas nécessairement un poste facile à pourvoir.

Les grands managers forment des équipes heureuses et productives qui atteignent constamment les objectifs de l’organisation. Pour devenir un manager performant, vous devez disposer d’un ensemble diversifié de compétences en matière de management. Celles-ci sont essentielles pour constituer une équipe d’étoiles qui vous fait confiance pour diriger efficacement, gérer, communiquer clairement et les motiver à atteindre leurs objectifs.

Mais quelles sont ces compétences managériales clés et avez-vous besoin de toutes ces compétences pour réussir dans votre travail ?

Bien que je ne me considère pas comme un manager, j’ai travaillé avec de nombreux managers de qualité au cours de ma carrière d’entrepreneur. En me remémorant mes expériences avec ces professionnels, j’ai dressé une liste de treize compétences managériales dont tout bon manager a besoin pour réussir.

Plongeons dans le vif du sujet.

1. La communication

Cela peut sembler évident, mais la capacité à communiquer est une compétence managériale essentielle. Vous êtes le lien entre votre équipe, la direction, les fournisseurs, les clients et même le public, et vous devez être sûr de vous lorsque vous interagissez avec chaque groupe.

Un bon manager peut communiquer de manière claire et concise les objectifs de l’organisation, les instructions des clients, les résultats des projets et bien d’autres choses encore, à l’oral comme à l’écrit.

Non seulement vous avez le don de la parole, mais vous savez aussi écouter. Cliff Ettridge, directeur de The Team, déclare,

« En tant que manager, vous comprenez l’importance de créer des conditions dans lesquelles les gens se sentent en sécurité.

Qu’il s’agisse de partager des idées, de soulever des préoccupations, d’aborder des conflits ou de discuter d’autres façons de faire les choses, la façon dont vous communiquez avec votre équipe influence considérablement sa volonté d’être ouverte et honnête avec vous.

Si vous souhaitez améliorer vos compétences en matière de communication, consultez cet article : Comment améliorer ses compétences en communication pour réussir au travail

2. Prise de décision

Chaque jour, vous devrez prendre des décisions. N’oubliez pas que vous avez été nommé à ce poste parce que votre patron vous fait confiance pour garder à l’esprit les objectifs et la mission de l’organisation.

Les décisions que vous prendrez comprendront la hiérarchisation de votre charge de travail, l’embauche de nouveaux collaborateurs, l’attribution des tâches, le traitement des plaintes des clients ou des employés… Si certaines seront faciles à prendre, d’autres vous donneront du fil à retordre, et vous ne prendrez pas toujours la bonne décision.

Robbie Thompson, responsable des relations publiques et du contenu chez Finnmark Sauna, explique,

« Un manager doit avoir la capacité de s’attaquer aux problèmes fréquents qui se posent et de rendre compte de ses actions.

Vous ferez des erreurs. Elles se produisent, quelle que soit la prudence avec laquelle vous abordez un problème ou un projet. Avoir la conviction d’assumer ses décisions, même lorsqu’elles échouent, est le signe d’un grand manager.

3. La délégation

Un grand manager sait que l’entreprise est un sport d’équipe. Et s’il veut que son équipe atteigne ou dépasse ses objectifs, il doit déléguer.

La délégation montre que vous faites confiance à vos collaborateurs pour mener à bien une tâche. Matt Deighton, directeur général de Timeless Chesterfields, l’a constaté :

« Elle (la délégation) encourage et habilite votre équipe à élaborer des solutions pour relever les défis.

Vous n’êtes pas surhumain et vous ne pouvez pas tout faire. Déléguer des tâches vous permet de vous concentrer sur d’autres travaux, peut-être plus urgents. Elle contribue également au développement de votre équipe, ce qui est bénéfique pour l’entreprise dans son ensemble.

Ce guide peut vous aider à déléguer plus efficacement : Comment déléguer des tâches de manière efficace (guide étape par étape)

4. L’adaptabilité

Les meilleurs managers reconnaissent qu’ils ne savent pas tout et sont prêts à écouter et à s’adapter à de nouvelles et meilleures façons de faire les choses.

Il s’agit d’une compétence cruciale en matière de leadership. Le monde numérique étant en constante évolution, les managers doivent être ouverts à l’expérimentation de nouvelles technologies. Ce qui fonctionnait en 2018 ne fonctionne pas nécessairement aujourd’hui. Et si vous n’évoluez pas avec votre temps, votre équipe et votre entreprise en pâtiront.

5. Motivation

Votre énergie et votre attitude à l’égard de votre travail, ainsi que votre passion, influencent et motivent les personnes que vous dirigez. Si vous arrivez au travail enthousiaste et prêt à affronter la journée, votre équipe sera plus encline à suivre votre exemple.

Lorsqu’ils rencontrent des difficultés au travail ou à la maison, c’est à vous de recentrer leur attention. Un grand manager sait comment faire et obtenir le meilleur de ses collaborateurs. Il comprend l’importance d’encourager et de motiver ses collaborateurs, ainsi que de reconnaître leurs réalisations.

Ils sont un atout pour toute entreprise.

6. L’organisation

L’organisation est sans aucun doute une compétence managériale essentielle. Vous devez l’être, surtout lorsque vous avez un groupe de personnes sous vos ordres.

Les managers sont non seulement responsables des personnes, mais aussi des budgets, des calendriers des projets, des attentes des clients et de bien d’autres choses encore.

Un manager organisé sait ce qui est réalisable dans un délai donné et ce qui ne l’est pas. Il sait quelles sont les priorités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Il sait à qui l’on peut faire confiance pour mener à bien un projet et qui a besoin de plus de conseils.

Ils doivent également maîtriser leur charge de travail. N’oubliez pas que vous jonglez avec plusieurs balles et que vous en laisserez tomber une si vous n’êtes pas organisé.

7. Résolution de problèmes

En tant que chef d’entreprise, j’engage de bons managers parce que je n’ai ni le temps ni l’envie de m’occuper de tous les petits problèmes qui se présentent.

Il est de votre responsabilité d’anticiper les problèmes potentiels et de les résoudre avant qu’ils ne deviennent un problème. Les bons managers savent quand une question peut être traitée en interne et quand il faut impliquer le patron.

Vous pouvez travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour évaluer et mettre au point une solution qui réponde de manière adéquate au problème sans causer de stress inutile.

Voici 6 façons efficaces d’améliorer vos compétences en matière de résolution de problèmes.

8. Établissement de relations

Une autre compétence managériale essentielle est la capacité à établir de bonnes relations avec les gens. Qu’il s’agisse de votre équipe ou de vos clients, de bonnes relations sont essentielles à la réussite d’une entreprise.

Bridie Gallagher, directrice de Glass Digital, nous rappelle que :

« Les gens travaillent mieux dans un environnement heureux et positif, c’est pourquoi un bon manager doit être amical, avenant et capable de rester calme dans les moments difficiles ».

Mike Hardman, responsable du marketing chez Alliance Online, ajoute que :

« (Un bon manager) apprécie le fait que chaque personne est différente et cherche à établir un rapport avec chaque membre de l’équipe. Ils ont ainsi l’impression que leur manager les considère comme des individus à part entière, et non comme un simple nom sur un tableau de service ».

Un grand manager prend des décisions dans l’intérêt de son équipe. Il crée un environnement où les gens n’ont pas peur de poser des questions. Ils savent que vous êtes toujours disponible pour les écouter et que vous réfléchissez attentivement à vos réponses, ce qui crée un climat de confiance et rend le travail avec vous agréable.

9. Leadership

Tous les bons managers devraient être de grands leaders. Il vous appartient de rassembler et d’inspirer un groupe de personnes diverses pour qu’elles travaillent à la réalisation d’une vision commune, et seul un leader efficace peut y parvenir.

Votre rôle peut consister à diriger des réunions, à fixer des objectifs, à soutenir le personnel, à assigner des tâches, etc. Tant que vous montrerez l’exemple, vous donnerez le ton à un environnement de travail heureux et productif.

Cet article sur le leadership et le management mérite d’être lu : Leadership et management : L’un vaut-il mieux que l’autre ?

10. Gestion du temps

Nous pensons souvent que la gestion du temps consiste à maximiser la journée pour que vous ou votre équipe soyez toujours occupés. Mais le temps coûte de l’argent. Sur le papier, un travail peut sembler rapide, alors qu’en réalité il est beaucoup plus complexe.

Un bon gestionnaire prendra en considération le temps nécessaire pour réfléchir, résoudre les problèmes, exécuter et livrer avant d’accepter un calendrier. Cela lui permet de reconnaître les attentes déraisonnables des propriétaires ou des clients et d’y répondre d’emblée.

Si vous cherchez à améliorer vos compétences en matière de gestion du temps, ces conseils peuvent vous aider : 12 techniques efficaces de gestion du temps pour les managers

11. Mentorat

À mon avis, le mentorat est probablement l’une des meilleures compétences qu’un manager puisse avoir. Chaque membre de l’équipe peut être meilleur et faire mieux. Un grand manager reconnaît le potentiel inexploité et aide ses collaborateurs à le libérer.

Ils savent comment renforcer la confiance de leurs collaborateurs, quand il faut les mettre au défi, quand il faut les former, et quand il faut prendre du recul pour leur permettre de prendre les choses en main.

Soyez ouvert et disposé à partager vos expériences et vos connaissances. Et n’oubliez pas que leurs réalisations sont le reflet du temps et de l’énergie que vous leur avez consacrés.

12. Planification

Pour constituer une équipe efficace, il faut un planificateur expert, un penseur stratégique. Vous pouvez planifier chaque étape d’un projet et anticiper les obstacles potentiels ou les retards qui peuvent en résulter bien à l’avance. Vous saurez également si l’aide d’un consultant indépendant est nécessaire ou si vous aurez le temps d’améliorer les compétences de votre personnel.

Un grand manager peut non seulement identifier la meilleure façon de faire les choses, mais aussi les membres de l’équipe les plus aptes à accomplir une tâche particulière. Tout cela permet d’atteindre les objectifs de l’entreprise dans le respect du budget et des délais, sans avoir d’impact négatif sur l’équipe.

13. L’empathie

La capacité d’empathie envers ses collègues est une compétence qui, pour certains, n’est pas naturelle. Mais elle est vitale et, surtout, elle s’apprend.

Rob Weatherhead, expert et consultant dans le domaine numérique, affirme que.. :

« Il est difficile de gérer les gens si l’on ne comprend pas leur position. Cela ne signifie pas toujours que l’on est d’accord avec elle, mais si l’on peut la comprendre, on peut la gérer en conséquence ».

N’oubliez pas que les gens sont des êtres émotionnels. Ils noueront des liens plus forts avec les managers qui font preuve de compassion.

Le bilan

Un grand manager ne possède pas nécessairement toutes les compétences managériales mentionnées ci-dessus, mais il en possède une combinaison. Cela lui permet de cultiver les talents des membres de son équipe et de s’appuyer sur eux pour atteindre ses objectifs.

Si vous êtes un manager ou si vous aspirez à le devenir, utilisez cette liste pour identifier vos points forts et ceux à améliorer, puis passez à l’action.

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