Nous vivons dans un monde rempli de conflits. Quand on est enfant, il est facile de résoudre les conflits. Il suffit de crier suffisamment fort pour qu’un adulte intervienne et mette fin au conflit. À l’âge adulte, la résolution des conflits est un peu plus difficile. Ce n’est pas que ce soit compliqué. Il faut simplement de la patience et de la persévérance. Voici 7 conseils infaillibles pour résoudre les conflits :
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1. Garder la tête froide – La première chose à comprendre à propos des conflits est qu’ils peuvent s’aggraver très rapidement lorsque les émotions entrent en jeu. Certaines personnes ne sont pas en mesure de verbaliser leurs pensées et peuvent devenir frustrées, ce qui peut conduire à la violence. Avant d’aborder un conflit, arrêtez-vous et respirez un instant. Restez calme, rassemblez vos idées et veillez à ce que le conflit reste civilisé.
2) Décidez du résultat que vous souhaitez – Avant de résoudre un conflit, vous devez décider de ce que vous voulez accomplir. Essayez-vous de faire changer d’avis quelqu’un sur une croyance personnelle ? Voulez-vous vous défendre ou défendre un être cher ? Qu’est-ce qui est le plus important : le problème ou la personne ? Si vous ne pouvez pas répondre à ces questions, pourquoi vous impliquez-vous dans le conflit ? La meilleure chose à faire est peut-être de laisser tomber. Si vous estimez que le conflit mérite d’être poursuivi, continuez à lire.
3. être prêt à faire des compromis – Peu importe qui a raison ou qui a tort. Si les deux parties ne pensaient pas avoir raison, il n’y aurait pas de conflit. Parfois, les gens se disputent avec vous juste pour le plaisir d’argumenter. Comprenez que vous ne pouvez pas gagner toutes les batailles. Vous devrez faire quelques concessions pour parvenir à une solution. Les conflits n’ont pas besoin d’avoir un perdant. Décidez de ce qui est le plus important pour vous, ravalez votre fierté et renoncez au reste pour que tout le monde ait une chance de gagner.
4. écouter… vraiment écouter – Comment trouver le juste milieu si l’on ne sait pas où se trouvent les deux extrémités ? La seule façon de trouver le juste milieu est de comprendre les deux côtés de l’argument. Si vous n’êtes pas disposé à écouter le point de vue de l’autre personne, elle ne sera pas disposée à écouter le vôtre. En écoutant réellement, vous serez en mesure de comprendre l’autre partie. Vous pensez peut-être que vous connaissez déjà sa version, mais vous ne connaissez peut-être pas toute l’histoire. Même si c’est le cas, il est beaucoup plus facile de tenir la main de quelqu’un et de l’accompagner vers votre point de vue plutôt que de lui dire ce qu’il doit faire. Si vous voulez diriger, faites-le par l’exemple.
5) Éviter les attaques personnelles – Ne jamais insulter l’autre personne. Les gens ont tendance à ne pas être d’accord avec quelqu’un qui les insulte. Évitez le dénigrement, les sarcasmes, les soupirs et les roulements de paupières. Imaginez que vous êtes un homme politique qui essaie de gagner des voix. Votez-vous pour des personnes qui insultent votre intelligence ou vous attaquent personnellement ? Si vous voulez avoir une chance de convertir quelqu’un à votre cause, il doit vous respecter. Le respect est quelque chose qui se mérite, et on ne le gagne pas avec des attaques personnelles.
6. se détacher du résultat – Quelle que soit la qualité de votre argumentation, il est toujours possible que vous n’obteniez pas le résultat escompté. Il peut alors s’avérer nécessaire d’arrêter les frais et de se retirer. Un bon moyen de mettre fin à un conflit sans que l’une ou l’autre des parties n’admette avoir perdu est d’accepter de ne pas être d’accord. Cela signifie que vous êtes tous deux prêts à vivre avec le fait que vous avez des opinions différentes. Cela ne signifie pas que vous devez nourrir du ressentiment à l’égard de la question et continuer à la traiter plus tard.
7) Une fois que c’est fini, laissez tomber – Comme pour tout le reste dans la vie, il est important de ne pas prendre les conflits trop au sérieux. Ce qui ne vous tue pas vous rend plus fort. Pensez-y : ce conflit empêchera-t-il le soleil de se lever ? Êtes-vous prêt à laisser quelqu’un vous couper l’appétit ? La vie continue et il ne sert à rien de s’appesantir. Une fois que le conflit fait partie du passé, laissez-le là.