Les chiens ne me mordent jamais. Seulement les humains. – Marilyn Monroe
À un moment ou à un autre de notre vie professionnelle, la plupart d’entre nous seront confrontés à des personnes que nous n’aimons pas ou avec lesquelles nous n’arrivons pas à nous entendre. Un conflit de personnalités est le plus souvent à l’origine de ces conflits. Malgré tous nos efforts, nous n’arrivons pas toujours à nous entendre. Le résultat malheureux est que la qualité et le plaisir de notre travail s’en ressentent et que notre niveau de stress monte en flèche. Dans la plupart des cas, lorsque des conflits de personnalité surviennent sur le lieu de travail, c’est toute l’équipe qui est perturbée.