Nous travaillons tous en équipe à un moment ou à un autre de notre vie, et l’importance du travail d’équipe est évidente dans chacune d’entre elles. Si nous ne terminons pas notre travail à temps, nous nous rendons compte, à un moment ou à un autre, que nous rejetons des responsabilités sur d’autres membres de l’équipe.

Cependant, l’importance du travail d’équipe va au-delà de l’accomplissement de nos devoirs envers les autres. Le vieux proverbe africain sur le travail d’équipe en dit long :

« Si vous voulez aller vite, allez-y seul. Si vous voulez aller loin, allez-y ensemble ».

Le travail d’équipe nous aide à grandir en tant que personnes et à accomplir plus de choses que nous ne pourrions jamais le faire seuls.

Sans le travail d’équipe, nous ne pourrions pas créer d’entreprises. Qu’est-ce qui rend le travail d’équipe si important sur le lieu de travail ?

Le travail d’équipe nous aide à bien des égards. Sans le travail d’équipe, nombre de nos tâches ne seraient probablement jamais accomplies. Voici quelques raisons supplémentaires qui soulignent l’importance du travail d’équipe.

1. Faire preuve d’empathie et soutenir les autres membres de l’équipe

L’aspect émotionnel du leadership reçoit enfin l’attention qu’il mérite. Les dirigeants ont constaté que si les gens respectent leur patron « sans état d’âme », ils ne sont pas forcément inspirés par lui.

L’empathie peut rendre les membres d’une équipe plus loyaux, plus engagés, plus heureux, plus créatifs et plus désireux de travailler ensemble. Une équipe qui travaille en étroite collaboration peut voir ce que chaque membre apporte.

Réfléchissez à ce que cela signifie : grâce à l’empathie, les employés d’une équipe peuvent se responsabiliser les uns les autres, se donner un coup de main et s’exprimer lorsque quelqu’un a besoin d’une pause. Ils dépendent les uns des autres pour réussir et ont des interactions réelles, en personne, de sorte qu’ils sont beaucoup plus susceptibles de se mettre à la place des autres.

Mon équipe utilise une plateforme de gestion de projet appelée Teamwork pour se soutenir mutuellement, et nous avons constaté une amélioration dans la manière dont nous veillons les uns sur les autres. Si tout le monde est au courant de l’état d’avancement d’un projet, il est plus facile de comprendre l’état d’esprit de chacun lorsqu’il accomplit certaines tâches.

2. Partager les responsabilités

Comme dans une équipe de football, chaque membre d’une équipe de travail a sa propre spécialité. Même si l’attaquant droit domine chaque jeu, cela ne signifie pas que l’équipe va gagner. Pour gagner, il faut que chaque joueur joue son rôle et travaille ensemble.

Les entreprises ne peuvent espérer être compétitives si seule la moitié de l’équipe se bat pour atteindre la ligne d’arrivée. Si l’un des membres passe une mauvaise journée, le reste de l’équipe doit intervenir, ce qui empêche les membres de l’équipe de s’approprier leur propre rôle.

C’est ainsi que fonctionnent les équipes : elles prennent des décisions qui profitent au groupe, même si cela implique que certains membres doivent faire des sacrifices. L’identité de groupe est ce qui peut pousser quelqu’un à partir en guerre pour son pays ou à faire des heures supplémentaires sur un projet collectif.

Lorsque vous vous identifiez comme faisant partie d’une équipe, vos objectifs changent. Vous ne pensez plus « Qu’est-ce que j’y gagne ? ». Vous pensez plutôt : « Qu’est-ce que cela signifie pour nous? » Cela vous motive à poursuivre les objectifs du groupe, ce qui rend l’entreprise plus forte.

3. Construire des obligations

Nous avons probablement tous fait l’exercice de la « chute de confiance ». Bien qu’il s’agisse de l’exercice de renforcement de l’esprit d’équipe le plus courant, ce n’est pas le seul moyen d’aider une équipe à s’unir. Les équipes sur le lieu de travail passent de longues heures ensemble et ont besoin de faire confiance à chacun de leurs membres pour protéger les moyens de subsistance de tous.

Voici quelques moyens de les encourager à tisser des liens solides et à mieux travailler ensemble :

Jeux et concours

Les entreprises peuvent encourager leurs équipes à tisser des liens solides par le biais de jeux et de compétitions. Des jeux tels que le basket-ball, le ping-pong et les jeux de questions-réponses en deux minutes peuvent contribuer à briser la journée de travail et encourager l’équipe à apprendre à se connaître personnellement dans un cadre amusant et amical.

Manger ensemble

Qu’est-ce qui rassemble les gens comme la nourriture ? Presque rien. Encouragez les employés à manger ensemble. Cela peut se traduire par une pause déjeuner un peu plus longue ou par une sortie le vendredi. L’happy hour ou les amuse-gueules après le travail sont également des stratégies intelligentes.

Encourager les conversations personnelles pendant les temps d’arrêt

Vous ne voulez pas que vos employés fassent des bêtises en permanence, bien sûr, mais une conversation occasionnelle autour d’un verre d’eau peut réellement favoriser la productivité et le travail d’équipe.

L’échange de photos d’enfants et d’animaux de compagnie pendant les temps morts, ou le partage de passe-temps et de passions aident les membres de l’équipe à se rapprocher sur un plan personnel. Cela renforce les liens qui font d’eux une équipe efficace.

4. Améliorer la qualité du service

Le travail d’équipe peut faire briller une entreprise, surtout dans les secteurs qui ne sont pas réputés pour leur service à la clientèle.

Le livre « You Don’t Have to be Ruthless to Win » (Vous n’avez pas besoin d’être impitoyable pour gagner) de Jonathan Keyser, en particulier, m’a incité à être plus altruiste. Keyser dirige une société d’immobilier commercial en pleine expansion qui fonctionne selon le principe du service désintéressé aux autres^[1] au sein de l’équipe et autour d’elle. Parce que l’adhésion doit être large pour qu’une équipe fonctionne, Keyser considère que les clients font également partie de cette culture.

Apprendre à servir les autres en équipe peut s’avérer difficile et compliqué, mais aussi profondément gratifiant. Le service désintéressé exige que les gens collaborent et fassent un effort supplémentaire. Les relations d’une équipe doivent être fondées sur la confiance et le respect mutuel pour que ses membres puissent agir de manière désintéressée.

5. Promouvoir une culture de bureau positive

Tous les employés ne préfèrent pas travailler en équipe plutôt qu’individuellement, mais personne ne veut travailler dans une équipe qui ne s’entend pas. Les disputes et les tensions rendent le travail moins agréable pour toutes les personnes concernées.

Les bons joueurs d’équipe font de bons collègues, ce qui, en fin de compte, crée une bonne culture. Nous passons plus de temps avec nos collègues qu’avec notre propre famille, il est donc important de prendre plaisir à être avec ceux que nous côtoyons.

Pour rendre votre culture d’entreprise plus agréable et plus productive, il est important d’encourager les employés à être de bons joueurs d’équipe. Les joueurs d’équipe s’unissent pour accomplir le travail, même si cela implique d’y consacrer un peu plus de temps que quelqu’un d’autre.

6. Favoriser la sécurité psychologique

Il y a quelques années, des chercheurs de Google se sont penchés sur une question à laquelle les entreprises tentent de répondre depuis longtemps : Qu’est-ce qui définit l’équipe parfaite ?

Google a découvert^[2] qu’il ne s’agissait pas d’années d’expérience, d’alignement de personnalité ou d’avantages. C’est le fait que les équipes idéales jouissent d’une sécurité psychologique. Par essence, les bonnes équipes ont la capacité d’échouer, de partager des opinions et de débattre d’idées sans craindre d’être jugées ou ostracisées.

La sécurité psychologique et le travail d’équipe se renforcent mutuellement. Les équipes qui travaillent bien ensemble apprennent à se sentir en sécurité les unes avec les autres. Cette sécurité peut aider à développer des idées plus créatives et plus efficaces pour l’ensemble de l’entreprise.

Dans une interview accordée à la Harvard Business Review^[3], Amy Edmondson – la chercheuse qui a inventé le terme pour la première fois – a expliqué que la sécurité psychologique se construit de manière structurelle et comportementale. Dans le premier cas, il s’agit de constituer de petites équipes dont les membres s’identifient les uns aux autres ; dans le second, il s’agit pour les personnes de demander un retour d’information et d’être vulnérables.

7. Créer un équilibre entre vie professionnelle et vie privée

L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est rare dans les entreprises qui n’apprécient pas l’importance du travail d’équipe. Lorsque les membres d’une équipe savent que leurs pairs les soutiennent, ils se sentent libres de fermer leur ordinateur portable à la fin d’une longue journée ou de partir en vacances et d’utiliser leur PTO.

Parce qu’ils se sentent pris en charge, ils sont également prêts à faire un effort supplémentaire lorsque le travail doit être accompli. Si un collègue a besoin de s’absenter pour prendre des vacances ou pour des raisons personnelles, tous les autres membres de l’équipe peuvent s’unir pour prendre le relais.

Nous méritons tous de pouvoir nous absenter du travail. Le fait d’avoir des collègues qui vous aident, vous disent de prendre des congés et vous obligent à vous reposer et à vous détendre vous aide à y parvenir.

8. Encourager l’innovation

Les entreprises innovantes connaissent l’importance du travail d’équipe. Les innovations sont rarement, voire jamais, le fruit d’un génie enfermé seul dans un laboratoire.

Keith Ayers, directeur de l’Integro Leadership Institute, divise l’innovation en quatre rôles^[4]: créer, faire progresser, affiner et exécuter.

Les créateurs sont des gens d’idées. Ils voient des possibilités, même si ces idées ne fonctionnent pas dans la pratique. Les promoteurs encouragent ces idées, en veillant à ce qu’elles ne meurent pas sur pied. Les affineurs se chargent d’aller jusqu’au bout de l’idée : Ils posent des questions « et si » pour trouver la meilleure itération possible. Les exécutants, bien sûr, transforment l’idée d’un concept en un produit réel. Il faudrait beaucoup de temps à une personne très précise pour faire tout cela toute seule.

Réflexions finales

Le travail d’équipe n’est pas seulement un mot à la mode que votre patron aime lancer. L’importance du travail d’équipe est perceptible dans toutes les entreprises du classement Fortune 500, mais aussi dans d’autres aspects de la vie, comme les relations fructueuses avec les amis et la famille. Sans le travail d’équipe, nous n’aurions probablement pas de routes sûres, de nourriture fraîche, de procédures médicales complexes et bien d’autres choses encore.

Le travail d’équipe est ce qui distingue les entreprises qui s’essoufflent de celles qui réussissent. Quel que soit votre objectif, utilisez le travail d’équipe pour vous aider à tenir la distance.

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