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Que faire si vous n’arrivez vraiment pas à vous entendre avec votre patron au travail ? Il y a peut-être eu une rupture de confiance, de communication ou de respect. Quoi qu’il en soit, cela gâche votre temps au travail et vous rend frustré et malheureux. Appelons votre supérieur « Jean » et voyons comment nous pouvons aborder la situation (les conseils donnés ici sont valables aussi bien pour un homme que pour une femme).
1. Comment les autres le trouvent-ils ? Est-ce que tout le monde a du mal avec Jean ou est-ce que c’est seulement vous ? Vérifiez comment les autres personnes s’entendent avec lui en posant des questions subtiles – ne vous emportez pas en disant qu’il est horrible et voyez si les autres sont d’accord. Si tout le monde a un problème avec lui, alors vous avez un terrain d’entente sur lequel travailler. Si vous êtes le seul à avoir des difficultés avec lui, alors vous devez vous interroger sur vous-même et sur votre relation avec lui.
2. Demandez-vous pourquoi. Dressez la liste de toutes les raisons pour lesquelles vous pensez que les choses ne fonctionnent pas entre vous. Votre liste contient probablement des hypothèses importantes, qu’il vous faudra donc valider avec soin.
3. Organisez un entretien à cœur ouvert. Fixez un rendez-vous avec Jean à un moment où il n’est pas sous pression. Dites-lui que vous souhaitez discuter de certaines questions importantes. Lors de l’entretien, expliquez-lui calmement et rationnellement que vous estimez que la relation ne fonctionne pas bien et que vous aimeriez en explorer les raisons et trouver des moyens de l’améliorer.Ne vous lancez pas dans une longue liste de plaintes et de maux. Prenez un exemple concret si vous le pouvez et partez de là. Laissez-le parler le plus possible. Essayez de voir la situation de son point de vue et de comprendre exactement ce qu’il considère comme des problèmes. Voyez combien des problèmes que vous avez énumérés au point 2 ci-dessus sont réels.
4. Convenez d’un plan d’action. Si vous parvenez à vous mettre d’accord sur un plan d’action pour les résultats que vous souhaitez tous les deux, cela vous aidera beaucoup. Qu’attend-il de vous ? Si vous y parvenez, sera-t-il satisfait de vos performances ? Même si vous n’êtes pas d’accord sur toutes sortes d’autres points, essayez de vous mettre d’accord sur les principaux objectifs de votre travail. Idéalement, vous devriez vous mettre d’accord sur les actions que chacun d’entre vous prendra pour améliorer la relation de travail.
5. Essayez de comprendre ses objectifs et sa motivation. Même si Jean est paresseux, malhonnête et rancunier, vous pouvez toujours découvrir ce qu’il souhaite réaliser et travailler avec lui pour atteindre ses objectifs. Si vous pouvez trouver un moyen de l’aider à atteindre ses objectifs, vous pourrez peut-être contourner ses défauts. Une bonne règle au travail est d’aider votre patron à réussir – que vous l’aimiez ou non. Les autres verront que vous le faites et cela sera tout à votre honneur – surtout s’ils savent que votre patron est difficile.
6. Passez au-dessus de sa tête. C’est une option risquée mais parfois nécessaire, surtout si la plupart des autres personnes partagent les mêmes problèmes que Jean. Discutez calmement avec le patron de votre patron et dites-lui que vous avez l’impression que le service n’accomplit pas tout ce qu’il pourrait. Faites quelques suggestions générales sur la manière dont les choses pourraient être améliorées sans accuser directement Jean. Laissez le cadre supérieur lire entre les lignes ; il ou elle le sait probablement déjà.
7. Déplacez-vous latéralement dans l’organisation. Si vous ne pouvez pas monter en grade, passez de l’autre côté pendant un certain temps et acquérez de l’expérience dans un autre service. Acquérez de l’expérience dans un autre service. John finira par partir, par être licencié ou par démissionner. Si vous êtes perçu comme un collaborateur positif, vous aurez peut-être l’occasion de faire le travail de John mieux qu’il ne l’a fait.
8. Démissionner. La vie est trop courte pour la passer dans un emploi qui vous rend malheureux. Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous êtes toujours bloqué et frustré, trouvez un emploi ailleurs. Il y a beaucoup de bons patrons qui veulent des personnes enthousiastes et assidues pour travailler pour eux.
Tôt ou tard, la plupart d’entre nous auront à faire face à un patron difficile. Ne devenez pas maussade ou agressif. L’astuce consiste à trouver un moyen de s’entendre avec le patron d’une manière qui soit bénéfique pour tous les deux. Il est presque toujours possible d’y parvenir.