L’intégrité sur le lieu de travail est essentielle à la constitution d’une équipe confiante et productive, capable de fonctionner dans les bons comme dans les mauvais moments. Pourquoi en est-il ainsi ? Parce que l’intégrité implique l’honnêteté, le respect et la vulnérabilité. Ces trois caractéristiques sont des ingrédients essentiels pour maximiser l’engagement et la productivité.

Lorsque vous choisissez de diriger avec intégrité, vous vous donnez intentionnellement les moyens de réussir en vous autorisant à être ouvert au changement et au retour d’information.

En conséquence, vous exposez votre état d’esprit réel et vous aidez les autres à faire de même. Lorsque les dirigeants parviennent à impliquer activement leur équipe, ils donnent un sens à leur mission et à leurs résultats.

Voici quelques conseils pour instaurer la confiance et diriger avec intégrité.

Comment diriger avec intégrité

Diriger avec intégrité n’est pas pour les âmes sensibles. Cela implique des émotions, une réflexion critique et la volonté de s’exposer aux opinions des autres dans l’intérêt de l’équipe.

Les dirigeants de haut niveau intègres comprennent ces ingrédients fondamentaux de la réussite et choisissent activement de les utiliser dans leur communication quotidienne.

Pour diriger avec intégrité, les dirigeants d’aujourd’hui doivent être conscients de leurs actions et respecter les points de vue des membres de leur équipe. Ce n’est pas sorcier, mais il faut de l’intention et de la persévérance pour y parvenir.

1. Avoir des conversations difficiles dès le début

Donnez le ton dès le début afin d’établir la confiance et, plus important encore, de faire preuve de respect. Les conversations difficiles sont inévitables sur le lieu de travail, alors bonne chance pour essayer d’y échapper.

Elles sont essentielles parce que les entreprises résolvent des problèmes et que, lorsqu’il y a des problèmes, les émotions et les sentiments humains entrent en jeu.

Ceux qui dirigent avec intégrité comprennent ce concept et choisissent de se l’approprier à chaque étape du processus. Ils encadrent les discussions en posant des questions, en faisant l’inventaire de l’importance de la conversation et en essayant d’aborder le sujet d’un point de vue neutre^[1].

Au fil de la discussion, ils utilisent l’intelligence émotionnelle pour comprendre les deux points de vue et trouver des solutions pour aller de l’avant. La simplicité est la recette du succès, surtout lorsqu’il s’agit d’une conversation que vous ne voulez pas avoir mais que vous devez avoir.

2. En matière de communication, la clarté est synonyme de gentillesse

Qu’il s’agisse de cultiver une relation au bureau ou avec votre partenaire, ce concept peut porter ses fruits tout au long de la vie.

Dans son livre Radical Candor, Kim Scott décrit le concept de l’utilisation de l’expression « clear is kind » dans la communication avec les pairs et les collègues^[2]. D’après son expérience, une communication confuse et un manque de clarté entraînent davantage de problèmes. C’est pourquoi elle soutient l’expression « se soucier personnellement et défier directement ».

Plus précisément, lorsque la plupart des dirigeants tentent de fournir un retour d’information, ils essaient d’être gentils et de protéger la personne qui reçoit le retour d’information afin d’adoucir le choc.

Le problème de cette approche est qu’elle n’aide aucune des deux parties et qu’à long terme, elle pourrait causer davantage de problèmes. Si les pairs ne reçoivent pas le retour d’information nécessaire sur leurs performances ou leurs attentes, ils continueront à fonctionner au même niveau d’inefficacité.

En outre, cela pourrait nuire à l’équipe ou l’empêcher d’apporter les améliorations nécessaires pour renforcer sa capacité d’exécution. Il y a une différence entre être un imbécile et être clair. Ceux qui font preuve d’intégrité dans leur leadership savent faire la différence et franchissent cette ligne en toute confiance.

3. Faire preuve de transparence

Vos pairs et collègues perçoivent bien plus que vos paroles. Le langage corporel, les nuances subtiles et le traitement de ce que vous n’avez pas dit peuvent avoir une incidence considérable sur votre capacité à diriger avec intégrité et à instaurer la confiance au sein de votre équipe.

Pour diriger avec intégrité, vous devez être conscient de vos actions et être transparent quant à vos motivations. Si vous ne connaissez pas la réponse à une question, soyez honnête.

Par exemple, vous passez une mauvaise journée en raison de facteurs externes au bureau ? Parlez-en à vos collègues dans la mesure du possible. Ou peut-être avez-vous du mal à assumer une nouvelle fonction et ne vous sentez-vous pas tout à fait capable de l’assumer seul ? Demandez de l’aide.

Cette transparence peut être cruciale pour la réussite et le renforcement de l’équipe, car elle montre que vous êtes humain, ouvert aux commentaires et prêt à être vulnérable pour vous améliorer. Votre équipe pourra s’identifier à ces aspects et sera plus ouverte à faire de même^[3].

La transparence vaut l’investissement !

4. Reconnaître ses erreurs, puis passer à autre chose

Nous commettons tous des erreurs. Il s’agit simplement de savoir si l’on choisit ou non de les reconnaître. Les entreprises existent pour résoudre des problèmes, et là où il y a des problèmes, il y a des erreurs de calcul.

Mais une erreur n’est qu’une étiquette ; ce qui compte, c’est ce que vous en faites. Bon nombre des plus grandes inventions du monde sont nées d’erreurs et se sont transformées en entreprises et initiatives couronnées de succès^[4].

Les essais et les erreurs sont une belle chose, surtout dans le monde des affaires. Malheureusement, les écoles traditionnelles nous enseignent que faire des erreurs est une erreur, et nous remettons rarement en question ce dogme. Pourtant, dans le monde des affaires, prendre des risques calculés et faire des erreurs est le secret de la réussite, car cela permet à une entreprise d’apprendre rapidement.

Les erreurs font partie du voyage, il faut donc les accepter. Quelle que soit la personne qui commet une erreur, il faut en parler ouvertement et saisir les occasions d’apprentissage qui en découlent.

L’adoption de cette philosophie déstigmatisera le processus d’erreur et créera un havre de confiance pour essayer de nouvelles choses. L’innovation ne se produit pas dans une chambre d’écho ; elle est le fruit d’essais et d’erreurs intentionnels et répétés. C’est en apprenant de ces erreurs que la valeur réelle est créée.

5. Montrer la vulnérabilité

La perfection est un sophisme. Pourtant, ceux qui tentent de la représenter se tirent généralement une balle dans le pied.

La vulnérabilité n’est pas synonyme de faiblesse ou de prédiction. Il s’agit simplement d’être authentique, sans conditions. Les recherches de Brene Brown ont montré que la vulnérabilité et le fait d’être authentique sont à la base de la connexion humaine^[5].

L’établissement de relations authentiques avec vos pairs peut avoir des répercussions qui dureront bien plus longtemps que votre mandat. En outre, lorsque vous apprenez à connaître quelqu’un, vous tirez le meilleur de lui, car les deux parties sont prêtes à travailler plus dur pour aider l’équipe à se développer et à prospérer.

L’honnêteté et l’authenticité ne vous coûteront rien, mais elles pourraient vous rapporter une fortune à long terme.

6. Dites « Je ne sais pas » quand vous ne savez pas

La mentalité « faire semblant jusqu’à ce qu’on y arrive » peut fonctionner dans certaines situations, mais pas lorsque vous travaillez au sein d’une équipe et que vous devez prendre des décisions.

Dire « Je ne sais pas » peut être l’une des phrases les plus valorisantes de votre manuel de jeu, car cela montre que vous êtes ouvert et prêt à entendre d’autres points de vue. Cela montre également que vous êtes humain. Et même si cela peut sembler effrayant, c’est la réalité.

Nous sommes des êtres imparfaits, alors pourquoi nous efforçons-nous de faire comme si nous ne l’étions pas ? Tout ce mouvement de perfection à travers les médias sociaux et la glorification de ceux qui accomplissent des tâches importantes, que ce soit d’un point de vue esthétique ou financier, est surfait.

Les influenceurs publient leurs meilleures photos, pas les pires.Et ceux qui se vantent de leurs finances affichent rarement leurs comptes de chèques ou d’épargne, alors comment pouvons-nous les prendre pour argent comptant ?

Décider activement de diriger avec intégrité implique la volonté de savoir. Cela vous permettra de savoir à qui faire confiance et à qui demander des réponses à l’avenir.

7. Demander un retour d’information, puis le donner

Lorsque vous demandez activement un retour d’information honnête à un collègue, vous ouvrez un dialogue qui peut faciliter les conversations et les discussions de haut niveau. En demandant d’abord un retour d’information, vous permettez à votre collègue d’être ouvert au retour d’information, créant ainsi une relation donnant-donnant.

Le retour d’information est inévitable, surtout dans le monde des affaires. Les entreprises résolvent des problèmes, c’est pourquoi un retour d’information continu et authentique est essentiel à la réussite. Les personnes capables de recevoir un retour d’information, mais aussi d’en donner, sont celles qui accomplissent des exploits incroyables. Ils sont capables de collaborer avec d’autres pour atteindre des objectifs qui les dépassent.

Et lorsque l’ego est impliqué, nous devons trouver des moyens de contourner nos émotions. L’intégrité d’un leader se manifeste lorsqu’il est prêt à mettre son ego en jeu pour créer un lien plus fort. Ces liens peuvent faire ou défaire une équipe.

8. Écouter pour comprendre, pas pour répondre

Combien d’entre nous commettent cette erreur à maintes reprises ? Nous nous retrouvons assis à côté de quelqu’un, engagés dans une conversation, lorsqu’il nous demande soudain « qu’en pensez-vous ? » et que nous n’avons pas de réponse. C’est embarrassant et, surtout, carrément irrespectueux.

Malheureusement, cela arrive plus souvent que la plupart d’entre nous ne l’admettent. La majorité de notre population est distraite. Et même lorsque nous sommes engagés, nous ne le sommes pas vraiment^[6].

La présence physique est très différente de la présence mentale et émotionnelle. Choisir de diriger avec intégrité implique une écoute active et de la compréhension.

Elle exige une intention et un traitement cognitif derrière les mots et les phrases que nous communiquons avec nos collègues, et elle est nécessaire pour créer des relations de confiance.

L’écoute active passe par notre langage corporel et l’absence d’interruptions. Pour chercher à comprendre, vous devez être en mesure de répéter ce qu’ils ont dit, avec une réponse réfléchie qui répond à la question ou au problème qu’ils ont posé.

L’instauration de la confiance prend du temps, tout comme une conversation réfléchie. Choisissez judicieusement vos actions et voyez vos relations s’épanouir grâce à l’écoute active.

9. Commencer en pensant à la fin

Le leadership est une roue en constante évolution qui consiste à investir du temps, de l’énergie et des ressources dans une relation. Mais si vous ne savez pas où vous voulez aller, vous ne saurez pas si vous y arriverez ou non.

Lorsque Stephen Covey a écrit son best-seller du NY Times, Les 7 habitudes des personnes très efficaces, il a posé les bases du succès et de la réussite dans la vie^[7].

Il est intéressant de noter que la deuxième des sept habitudes est de « commencer en pensant à la fin ».

Non pas parce que cela semblait cool, mais parce qu’il s’est rendu compte que c’était essentiel pour réussir.

En choisissant de diriger avec intégrité, vous vous rendrez compte que vos actions d’aujourd’hui auront des conséquences demain. Chaque jour compte. Et lorsque vous décidez de commencer en gardant la fin à l’esprit, vous pouvez faire l’ingénierie inverse de ce que vous voulez que soit le résultat final et travailler à rebours pour le créer.

La réussite n’est pas la même pour tout le monde. Il ne se résume pas toujours à des objectifs financiers pour chaque individu.

Par exemple, chaque personne peut avoir besoin d’une approche différente pour y parvenir, d’où l’importance de l’individualité. Grâce à cette approche, vous pouvez faciliter l’élaboration d’une feuille de route de haut niveau pour la réussite et garantir le chemin à parcourir pour y parvenir.

Final Thoughts

Leading with integrity starts with small daily habits. They will eventually turn into tremendous outcomes and the accomplishment of lofty goals. And Barry O’Reilly states “think big, but start small.”

This process will allow you to lead with integrity and create trusting relationships with your colleagues and peers. Those who have been successful in business or life will tell you that it’s all about the people. So as you establish your dream team, make sure you intentionally invest in them.

It’s the best investment you can make in business.

Featured photo credit: Amy Hirschi via unsplash.com