Comment apprendre ce que vous ne savez pas

J’ai connu un jour le PDG d’une petite entreprise qui, de manière controversée, avait intégré trois anciens comptables dans son équipe de direction. « Un employé s’est plaint : « C’est une surcharge de comptables, et quel est le rapport entre la comptabilité et le marketing et la gestion des relations avec les clients ?

Les nouveaux dirigeants avaient d’autres compétences que la comptabilité, mais là n’est pas mon propos. Lorsque j’ai parlé au PDG, j’ai appris qu’il s’entourait de prouesses financières parce qu’il considérait qu’il s’agissait de son domaine de faiblesse personnel : « Je n’ai pas de grandes connaissances en comptabilité, et pourtant la finance joue un rôle majeur dans tous les domaines de notre activité. Des questions vont inévitablement se poser pour lesquelles j’ai besoin de conseils solides et éclairés, même si je ne peux pas encore les identifier », m’a-t-il dit.

Au cours des dernières années, j’ai eu l’occasion de rencontrer plusieurs PDG. Les personnes qui ont atteint le niveau de directeur général, que ce soit dans une grande ou une petite organisation, y parviennent parce qu’elles savent qu’elles n’ont pas toutes les réponses et qu’elles sont réceptives à l’apprentissage et à l’amélioration continus. Ils savent ce qu’ils ne savent pas.

Pour atteindre le niveau de réussite suivant dans votre carrière, il vaut la peine de faire un effort pour découvrir ce que vous ne savez pas et/ou ce que vous ne faites peut-être pas aussi bien que les autres. Je vous garantis qu’il y a quelque chose même si votre travail semble se dérouler sans accroc. Voici quatre idées pour vous aider à démarrer :

Inventorier les situations sous-optimales

La meilleure façon de découvrir les lacunes en matière de connaissances est d’examiner attentivement votre travail actuel et d’identifier les domaines dans lesquels vous ne réussissez pas autant que vous le souhaiteriez, ainsi que les scénarios négatifs ou improductifs qui reviennent sans cesse. Par exemple, cette année, j’ai observé que j’étais capable d’obtenir un grand nombre de réunions de présentation avec de nouveaux clients potentiels, mais que je convertissais rarement ces réunions en affaires réelles. J’ai fini par mettre cela sur le compte d’un déficit de compétences en matière de vente et j’ai cherché un mentor immédiat sur le sujet.

Faites une évaluation

De nombreuses enquêtes écrites ou en ligne sont disponibles pour vous aider à identifier vos forces et vos faiblesses. BestUniversities.com propose une belle liste d’outils gratuits. Les enquêtes en ligne n’étant pas particulièrement fiables, je recommande d’en faire plusieurs et d’essayer d’identifier un modèle de résultats similaires. Notez que les évaluations populaires telles que StrengthsFinder ne sont pas aussi utiles à cet égard car elles se concentrent sur l’exploitation de vos forces et passent sous silence les domaines à améliorer.

Interrogez vos collègues de manière anonyme

Il est important de solliciter régulièrement un retour d’information à 360 degrés sur vos performances, même si vous n’êtes pas un manager. Préparez des questions spécifiques telles que : « Quelle est la chose que je pourrais faire plus efficacement pour faciliter votre travail ? » et « Si je pouvais suivre un cours de développement professionnel cette année, qu’est-ce qui serait le plus utile pour moi, selon vous ? »et interrogez toutes les personnes qui ont travaillé avec vous récemment. Veillez à ce que vos collègues et vos subordonnés sachent qu’ils peuvent répondre de manière anonyme, car les commentaires positifs donnés sous la contrainte ne vous seront d’aucune utilité. Si vous ne disposez pas d’un outil pour réaliser ce type d’enquête en interne, Rypple est une excellente option.

Travailler avec un coach

Vous pouvez souvent apprendre beaucoup en discutant avec un tiers objectif qui n’est pas personnellement investi dans votre travail. Les coachs professionnels sont excellents pour évaluer votre situation et vous recommander des opportunités de croissance. Pour obtenir une recommandation, demandez à un collègue, un ami ou un expert en qui vous avez confiance, ou consultez une organisation comme l’International Coaching Federation. Choisissez quelqu’un qui vous met à l’aise, mais qui vous mettra aussi à l’épreuve.

Si la reconnaissance de vos imperfections vous donne un sentiment d’insécurité, prenez courage. La première étape pour remédier à une lacune est de la reconnaître, et en admettant que vous ne savez pas ce que vous ne savez pas, vous avez fait une proclamation puissante sur votre potentiel futur.

(Crédit photo : Homme d’affaires en position de lotus via Shutterstock)