Lorsqu’il s’agit de faire progresser votre carrière en tant que salarié et/ou chef d’entreprise, il existe des compétences clés sans lesquelles vous vous heurterez à un plateau extrêmement frustrant.

Si toutes ces compétences vous aideront à mieux réussir sur votre lieu de travail, le plus important est de déterminer celles qui sont les plus appropriées pour vous, en fonction de l’état d’avancement de votre parcours.

1. La capacité de persuasion et d’influence

Pour accélérer votre réussite au travail, vous devez dépasser les stratégies de base pour établir des relations.

Le philosophe grec Aristote a inventé trois termes – pathos, ethos et logos – des systèmes de communication qui se connectent à notre conscience par différentes voies.

Chacune de ces méthodes constitue un moyen efficace d’influencer et de persuader les personnes avec lesquelles vous devez établir des relations solides pour faire progresser votre carrière :

Pathos

Certaines personnes sont incitées à réagir parce qu’elles ont pu ressentir certaines émotions. Il ne s’agit pas seulement de votre capacité à faire en sorte que les gens se sentent bien.

Il s’agit d’utiliser des mots, des exemples et des histoires qui suscitent les bonnes émotions qui les poussent à se comporter de manière à vous servir et/ou à les servir. Vous parlez à leur cœur.

Ethos

Si certaines personnes susceptibles de vous aider à progresser accordent un grand respect aux réalisations, au statut et à l’autorité, n’ayez pas peur de mettre en avant les résultats que vous avez obtenus ou de mentionner que vous êtes diplômé d’une école de l’Ivy League.

Les portes s’ouvrent souvent grâce à nos associations professionnelles, nos adhésions et nos certifications professionnelles. Utilisez-les à votre avantage.

Logos

Apprenez à bien formuler vos arguments en vous appuyant sur des preuves et des recherches, et vous aurez probablement gain de cause auprès de ceux qui prennent des décisions sur cette base. Faites preuve de logique et préparez-vous à parler en termes de faits, de nombres et de chiffres.

Passez du temps à apprendre la langue maternelle de la personne dont vous avez besoin du soutien ou de la confiance, et son baromètre de connaissance et de confiance à votre égard montera en flèche.

2. Améliorer l’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle consiste à reconnaître ses émotions et celles de son entourage.

Plus vous serez capable de comprendre comment vos émotions influencent votre comportement et celui des personnes que vous dirigez et avec lesquelles vous travaillez, plus vite vous serez sur la voie de la réussite professionnelle.

Travis Bradberry, président de Talentsmart, explique comment le fait d’entreprendre un examen à 360 degrés pour obtenir un retour d’information de la part de vos pairs, de vos subordonnés et de vos supérieurs hiérarchiques est la meilleure façon de savoir où vous vous situez en tant que leader et collègue efficace.

Même si vous avez une forte conscience de vous-même et une soif de vous améliorer, vous ne serez jamais capable de voir votre monde à travers les yeux des autres. Ce test vous donne l’occasion de voir à travers les lentilles des autres et d’apprendre où vous êtes efficace et où vous ne l’êtes pas.

Quel que soit le niveau auquel vous vous situez sur l’échelle du leadership, la réalisation d’enquêtes de feed-back à 360° devrait être une pratique régulière. Vous disposez peut-être d’un pouvoir de décision et d’une autorité bien plus importants, mais il n’en reste pas moins que vous devez diriger efficacement des personnes.

Votre pouvoir de persuasion et d’influence peut toujours bénéficier de l’intelligence acquise au sein même de la tribu dont vous avez la charge. La conséquence naturelle est que vous avez de nombreuses occasions de continuer à apprendre comment devenir un influenceur puissant.

Que se passe-t-il si vous ne dirigez pas officiellement des personnes, mais que vous aspirez à le faire ? Vous pouvez prendre de l’avance sur les autres en faisant un travail de découverte personnelle et en effectuant vous-même un test d’IE.

Vous devez améliorer votre conscience de soi, ce qui implique de prendre des mesures délibérées pour voir le monde à travers les yeux d’autrui. La conscience sociale diminue au fur et à mesure que l’on gravit les échelons du leadership, mais les leaders à haut QE sont conscients de la réalité sociale et stimulent la prise de conscience de l’organisation.

3. Gestion transformationnelle des conflits et compétences en matière de négociation

Lorsque vous pouvez servir de médiateur entre deux ou plusieurs parties en conflit pour parvenir à une solution viable, vous devenez une denrée irremplaçable, dotée d’un plus grand pouvoir de négociation.

Que vous soyez l’une des parties en désaccord ou non, le fait de vérifier les antécédents suivants avant de lancer des invitations à entamer des discussions axées sur la résolution améliorera considérablement vos chances d’obtenir une issue positive en cas de conflit :

• Apprendre les détails et les faits de l’argument soutenu par chaque partie
• Recueillir des informations complémentaires auprès de chaque partie pour connaître le point de vue et les valeurs personnelles qui sous-tendent leur argumentation.

Fixez maintenant le calendrier et le cadre du processus de négociation.

Diriger et communiquer de manière transparente que chaque partie disposera d’un espace et d’un temps égaux pour rassembler les faits, les chiffres et les points de vue. Il est également essentiel que chaque partie sache qu’elle sera écoutée et respectée. La reconnaissance empathique des positions et des perspectives de chacun est une étape essentielle du processus de négociation.

Invitez chaque partie à se réunir pour la médiation, mais imposez des limites quant à la conduite de la communication. Expliquez comment les règles sont bénéfiques pour tout le monde.

Précisez comment et quand chaque partie communique avec l’autre et désignez un président qui veillera à ce que l’échange ne dévie pas de son cours. Ne laissez aucune place aux attaques personnelles, aux critiques, aux opinions et aux jugements.

Faites du processus de négociation une opportunité éducative qui crée un précédent dans la manière dont les parties communiqueront en cas de désaccord futur. Insistez sur le fait qu’il est dans leur intérêt de se comporter différemment à l’avenir, afin qu’ils soient en mesure de gérer eux-mêmes les conflits futurs.

En peu de temps, vous pourrez vous débarrasser de leurs roues de formation et vous tourner vers le prochain obstacle dans votre quête d’avancement de carrière.

Pour en savoir plus sur les techniques de négociation, consultez cet article :

Comment négocier habilement pour obtenir ce que vous voulez tout le temps

4. Déterminer votre satisfaction professionnelle à partir d’un locus de contrôle interne

Lorsque vous êtes émotionnellement et mentalement aligné sur la contribution que vous apportez au travail, le succès vient plus facilement et plus rapidement. Cela signifie qu’il ne faut pas se contenter de rechercher des postes qui correspondent aux aspects esthétiques tangibles (c’est-à-dire l’argent, les avantages, le lieu de travail).

Avec toute nouvelle opportunité, nous sommes obligés de développer naturellement de nouvelles compétences et connaissances à partir du changement lui-même. Toutefois, si vous recherchez consciemment des qualités intangibles qui vous permettent de vous sentir satisfait et de savoir que vous êtes dans la bonne direction, il vous sera plus facile de rester dans la bonne voie.

Vous saurez mieux à quoi dire oui et à quoi dire non. Vous serez mieux à même d’écarter les distractions, les occasions et les personnes qui vous font perdre du temps.

Demandez-vous chaque jour si vous vous sentez bien dans la direction que vous prenez. Vous aurez alors beaucoup plus de chances de garder le cap et d’emprunter le chemin le plus court et le plus intelligent pour atteindre vos objectifs de carrière.

5. Devenir apte à gérer le stress au travail et à accroître la résilience

Cela devrait être vrai pour vous et pour votre personnel.

L’Organisation mondiale de la santé reconnaît la dépression comme la principale cause d’invalidité dans le monde^[1] et les cas de troubles mentaux chez les entrepreneurs^[2] et les cadres supérieurs sont de plus en plus documentés. Si vous pensez que vous pouvez – ou devez – brûler la chandelle par les deux bouts pour faire avancer votre carrière, vous devez y réfléchir à deux fois.

Pour garantir la réussite sur le lieu de travail, vous devez protéger et gérer intelligemment votre santé mentale et émotionnelle. Évitez de fonctionner par défaut et d’essayer de vous remettre d’une chute que vous auriez pu éviter dès le départ. Travaillez de manière proactive avec un psychologue ou un thérapeute pour connaître vos signaux d’alarme et vos seuils.

Lorsque vous les aurez identifiées, élaborez des plans d’action prêts à être mis en œuvre lorsque la sonnette d’alarme commencera à retentir. Participez régulièrement à des programmes pratiques qui renforcent votre résilience et celle de vos collaborateurs. Discutez et partagez vos expériences avec eux.

La prévention est toujours préférable à la guérison. Si vous êtes un manager, favorisez une culture qui encourage l’autocontrôle proactif et qui se concentre sur l’éducation et le soutien de vos employés pour qu’ils développent une santé mentale optimale.

Si vous montrez l’exemple, il sera difficile pour eux de ne pas être inspirés et vous transformerez la vie de vos collaborateurs d’une manière que vous ne pouvez imaginer.

6. Développer une attitude commerciale

Au fur et à mesure que votre carrière progresse, il est essentiel d’être un leader inspirant. Mais il est encore plus important d’être un leader qui stimule les performances et obtient des résultats. Il ne suffira pas de développer des équipes positives et cohésives de personnes qui se soutiennent mutuellement, mais qui ne peuvent pas être performantes.

Si vous montez en grade mais que vous n’avez pas la tête aux chiffres, que vous rechignez à suivre les résultats et à rendre compte du retour sur investissement, votre mandat de dirigeant sera de courte durée ou vous atteindrez un palier dans votre progression. Il est temps d’investir dans un développement professionnel qui développe et exerce votre esprit commercial.

Ne vous contentez pas de lire des concepts qui vous font progresser en tant que gestionnaire de personnel. Recherchez des recherches, des programmes interactifs appliqués et des cours qui vous obligent à examiner l’impact économique des décisions et des activités que vous menez dans vos fonctions actuelles.

Lorsque vous pouvez vous exercer et démontrer que vous pouvez passer rapidement d’un état d’esprit à l’autre, non seulement vous deviendrez plus à même d’auto-évaluer la qualité et la quantité de votre production, mais vous deviendrez également une denrée chaude bien connue sur le marché.

Vous ferez preuve d’une capacité de réflexion qui dépasse votre propre sphère d’activité. Lorsque les décideurs en haut de l’échelle s’en apercevront, ils vous inviteront à faire un pas en avant.

7. Déléguer et renoncer à « faire ce qu’il faut

L’une des plus grandes difficultés auxquelles sont confrontés les solopreneurs et les managers en développement est de gérer la transition qui consiste à se retirer des activités pratiques. Vous n’êtes plus la marionnette, vous êtes le marionnettiste.

Votre rôle et vos activités s’élargissent et se complexifient, mais vous ne vous débarrassez pas de ce que vous devriez probablement commencer à faire.

Une fois que vous avez établi qu’il existe des personnes qui peuvent vous aider (c’est même leur rôle) à dresser un inventaire des choses dont vous pouvez commencer à vous débarrasser.

Le lâcher-prise peut être un processus progressif. Si vous vous êtes senti utile et bien en accomplissant ces tâches et activités, il peut être difficile de vous détacher de la satisfaction qu’elles vous procuraient. Cependant, vous libérez de l’énergie et de l’espace pour développer de plus grandes compétences dans d’autres domaines qui feront progresser votre carrière.

Commencez par les tâches que vous savez devoir être déléguées. Entraînez-vous à faire confiance aux autres. Exercez-vous à la gratitude pour leur participation. Petit à petit, testez votre fiabilité et celle des autres.

Déléguez de plus en plus. Au fur et à mesure, votre équipe se sentira plus utile en tant que contributeur. En vous déchargeant de certaines de vos tâches pratiques, vous permettez à vos collaborateurs d’élargir leurs compétences. Tout le monde y gagne.

Déléguer est un défi pour vous ? Ce guide peut vous aider :

L’art prudent de la délégation

8. Se préparer à nettoyer, à compléter, puis à créer

Selon le fournisseur de solutions d’intelligence économique Equilar, la durée moyenne du mandat d’un PDG dans les entreprises du S&P 500 en 2017 était d’environ 7,2 ans, avec une durée médiane d’environ cinq ans^[3] Les mandats de 15 ans et plus dans la suite du PDG sont rapidement devenus une chose du passé. Cela signifie qu’il y a moins de temps pour se mettre au diapason, mettre en œuvre des changements et prouver sa valeur.

Il a été démontré que les personnes recrutées à l’extérieur mettent deux fois plus de temps à se mettre au diapason^[4]. Par conséquent, si vous êtes recruté à l’extérieur et que votre espérance de vie moyenne est d’environ sept ans, vous devez vous fixer pour objectif d’atteindre les objectifs de performance en 3,5 ans afin de conserver votre place dans le jeu de la direction générale.

Si vous commencez à peine à faire des choix conscients pour faire avancer votre carrière, le fait d’adopter un rythme accéléré ne peut que jouer en votre faveur.

Toutefois, ne présumez pas qu’il s’agit d’une promotion ou d’une augmentation de salaire lorsque vous passez votre période d’essai. Un lieu de travail plus stimulant et plus gratifiant s’accompagne souvent de difficultés inattendues et indésirables.

Attendez-vous à devoir vous salir les mains dans certains cas. Pensez aux collègues toxiques, aux erreurs et aux systèmes et processus peu performants, aux mauvaises pratiques de gestion. Vous devrez d’abord investir du temps pour apprendre à connaître les défis d’un point de vue pratique.

Si vous êtes le nouveau venu, sachez qu’il faut du temps pour se familiariser avec les gens. Vous devez également leur donner l’espace et l’occasion d’apprendre à vous connaître.

Dans toute nouvelle étape de votre carrière, cherchez à comprendre d’abord….then, mettez vos patins.

Fixez-vous des objectifs pour obtenir des résultats rapides qui ne se contentent pas d’accroître votre sympathie, mais qui vous permettent d’obtenir des résultats tangibles :

• Établir des relations avec des personnes clés qui ont de l’influence et un pouvoir de décision
• Mettre en valeur vos compétences et vos performances dans le cadre de votre fonction
• Soutenir les autres pour qu’ils atteignent leurs objectifs professionnels sans marcher sur les plates-bandes des autres et sans sacrifier la réalisation de ses propres objectifs.
• Soyez prêt à intervenir et à apporter votre aide là où les dysfonctionnements du système et des processus (et les relations) doivent être corrigés, mais avancez avec prudence et circonspection.

N’oubliez pas que l’approche du taureau dans un magasin de porcelaine pour changer le statu quo peut ne pas être efficace lorsque vous venez de commencer un nouveau rôle ou une nouvelle affectation. À moins que vous n’ayez été spécifiquement engagé pour le faire, veillez à demander timidement la permission d’apporter vos idées à un million de dollars et vos coups de génie.

Ce n’est que lorsque vous êtes un complément social évident de l’équipe que vous obtenez le droit de vous asseoir à la table ronde des chevaliers et de partager vos idées qui pourraient transformer l’entreprise.

Le bilan

Que vous choisissiez de vous concentrer sur une ou cinq de ces compétences essentielles, vous serez sur la bonne voie pour ouvrir bien plus de portes que vous ne l’auriez cru possible.

Alors, comment vous en êtes-vous sorti et qu’avez-vous choisi ? Êtes-vous prêt à vous mettre au travail ?

Crédit photo : Csaba Balazs via unsplash.com