Grâce à ces conseils, vous ne perdrez plus de temps à sélectionner les numéros de téléphone, ce qui est ennuyeux, et vous n’aurez plus besoin d’appeler un opérateur. Elles proviennent de la base de données GetHuman, qui contient des raccourcis pour plus de 500 centres d’appels. Ces conseils peuvent être utilisés de manière générale lorsque les voix des robots vous rendent fou.
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Interruption. Appuyez sur 0 (ou 0# ou #0 ou 0* ou *0) à plusieurs reprises, parfois rapidement. Malheureusement, la même combinaison de touches ne fonctionne pas toujours pour chaque entreprise. De nombreux SVI se connectent à une personne après quelques « entrées non valides », mais certains SVI raccrochent 🙁 Parler. Dites « get human » (ou « agent » ou « représentant »), élevez la voix ou marmonnez. Le SVI peut vous mettre en relation avec une personne après l’une de ces phrases clés ou inconnues. Tenez, en faisant comme si vous n’aviez qu’un vieux téléphone à cadran. Contactez les services de recouvrement, de vente ou d’annulation de compte ; ils semblent toujours répondre rapidement. Demandez-leur d’abord leur nom et leur numéro de représentant (pour qu’ils sachent que vous les notez et pour qu’ils soient plus à même de vous aider). Demandez-lui ensuite de vous transférer au service dont vous avez besoin. Parfois, il vous placera devant la file d’attente, mais parfois il vous enverra à la fin (et dans ce cas, cette astuce est inutile). Appel sans frais. Pour les cartes de crédit, si le temps d’attente prévu est trop long, raccrochez et essayez de rappeler le numéro non gratuit, car les files d’attente sont souvent plus courtes. En choisissant l’option espagnol, vous obtiendrez parfois un interlocuteur bilingue plus rapidement que si vous attendiez un opérateur exclusivement anglophone.