Le leadership peut prendre différentes formes, et c’est une bonne chose car nous apprenons, communiquons et nous adaptons tous différemment aux différents styles de leadership.

Les leaders du futur comprennent les complexités de l’humanité et peuvent faire appel à tous les aspects de nos personnalités excentriques grâce à une chose : l’intelligence émotionnelle.

L’intelligence émotionnelle en matière de leadership est bien plus qu’une simple gentillesse. C’est un état d’esprit qui nous permet de nous mettre à la place de quelqu’un d’autre, de faire preuve d’empathie et de nous dissocier de notre ego pour comprendre le point de vue de quelqu’un d’autre plutôt que de chercher à être compris.

Voici les quatre principales raisons pour lesquelles l’intelligence émotionnelle est importante pour devenir un bon dirigeant.

4 raisons de l’importance de l’intelligence émotionnelle dans le leadership

1. L’intelligence émotionnelle nous donne les moyens d’agir, ainsi qu’à tous ceux qui nous entourent

L’intelligence émotionnelle nous permet d’être présents et de vivre le moment présent, ce qui nous permet d’écouter véritablement quelqu’un, et pas seulement ce qu’il a à dire. Écouter demande de l’intention et de la concentration. Entendre est passif et paresseux^[1].

Des niveaux élevés d’intelligence émotionnelle favorisent également un état de performance maximal de la part de toutes les personnes impliquées, en créant une cascade d’événements dans le cerveau qui favorisent un état d’esprit fluide pouvant aider les dirigeants à accomplir davantage de tâches au cours de leur journée avec moins d’efforts. En outre, ils fertilisent le sol de la productivité, ce qui peut avoir un effet d’entraînement sur l’ensemble de l’organisation^[2].

Les dirigeants qui comprennent ces concepts savent à quel point ils peuvent avoir un impact au sein de leur entreprise, car ils ont été les premiers à constater à quel point les actions intentionnelles peuvent être bénéfiques pour cultiver des équipes de grande qualité. Et une fois qu’ils ont goûté à ce à quoi ressemblent des performances de pointe et un travail d’équipe très efficace, il est presque impossible de l’oublier.

Les personnes émotionnellement intelligentes n’ont pas besoin de vous dire qu’elles le sont. Les personnes qui interagissent régulièrement avec elles savent ce qu’elles ressentent en leur présence. Ces personnes ont « quelque chose en elles » et peuvent illuminer une pièce dès qu’elles y entrent.

Celui qui a dit que « les affaires ne sont pas personnelles » n’a manifestement pas compris le monde des affaires, car toutes les affaires sont personnelles. Il s’agit de construire des relations durables. Et les relations sont essentielles à la réussite.

2. Partager, c’est prendre soin, surtout lorsqu’il s’agit d’établir des relations

Dans le monde du travail moderne d’aujourd’hui, la vulnérabilité est une force et non une faiblesse. L’époque où l’on avait peur de montrer ses émotions, d’être honnête sur ses sentiments et de partager ouvertement ses sentiments d’insécurité est révolue depuis longtemps.

Dans le monde d’aujourd’hui, l’intelligence émotionnelle est nécessaire au leadership, en particulier avec les récents changements dans le flux de travail qui sont devenus la norme dans l’ère COVID-19. Que l’on travaille à domicile ou au bureau, il existe des moyens de cultiver des relations sans être à côté de quelqu’un.

Le fait de parler ouvertement de ses émotions et de ses sentiments et de partager ses pensées ouvrira la discussion aux autres, créant ainsi un environnement de sécurité psychologique et une base de confiance avec les collègues. Lorsque les collègues peuvent exprimer leurs opinions ouvertement et librement, les meilleures idées sont mises en avant, ce qui permet aux équipes hautement productives de résoudre les problèmes et de créer des solutions le plus rapidement possible^[3].

Lorsque des hiérarchies existent et que les gens ont peur d’être jugés pour leurs idées, les résultats s’en ressentent. Et cela se traduit par de mauvaises affaires, car les gens restent rarement dans des entreprises où ils ont l’impression que leur voix n’est pas entendue.

Les meilleures idées viennent rarement du sommet, car les dirigeants travaillent généralement sur l’entreprise, et non dans l’entreprise. Et c’est très bien ainsi ! Mais cela signifie aussi qu’ils peuvent être déconnectés des vrais problèmes qui se posent au public et sur le terrain.

Faire preuve d’humilité à l’égard de ses collègues est essentiel, car les dirigeants de haut niveau comprennent la place qu’ils occupent auprès de leurs subordonnés directs.

3. Les grands leaders travaillent pour leurs collaborateurs, et non l’inverse

Ce concept peut être une pilule difficile à avaler, mais on dit que la meilleure façon de manger un éléphant est d’en prendre une bouchée à la fois. Les leaders dotés d’une grande intelligence émotionnelle travaillent pour soutenir leurs collègues, et non l’inverse.

Pourquoi ?

Parce que les dirigeants dotés d’une grande intelligence émotionnelle savent que soutenir leurs collaborateurs est le moyen le plus efficace de leur permettre de s’approprier leurs résultats, de faciliter leur croissance et de leur offrir la sécurité psychologique nécessaire pour qu’ils puissent faire des erreurs au travail dans le but de s’améliorer.

Ce concept est l’un des jeux à long terme les plus efficaces qu’un individu puisse utiliser, car une fois que les équipes deviennent autosuffisantes, les dirigeants émotionnellement intelligents sont libérés et peuvent continuer à travailler sur l’entreprise plutôt que dans l’entreprise[4]. Cela crée également une situation dans laquelle les employés gagnent en confiance pour assumer de nouvelles tâches, essayer de nouvelles choses et travailler en permanence à la recherche de nouvelles solutions aux problèmes existants^[4].

Ce processus est la raison pour laquelle le système de production Toyota (TPS) a été si efficace pour étendre considérablement le règne de Toyota dans l’industrie automobile. Il a créé un pôle d’expérimentation et d’apprentissage à chaque étape et pour chaque personne travaillant sur la chaîne^[5].

Comme Charles Darwin l’a si élégamment déclaré,

« Ce n’est pas le plus fort de l’espèce qui survit, mais plutôt celui qui s’adapte le mieux au changement »^[6].

Les équipes qui apprennent vite et s’adaptent rapidement au changement gagneront la bataille à long terme des affaires et de la résolution des problèmes. Et bien que l’intelligence émotionnelle n’ait pas de prix, votre résultat net montrera les vraies couleurs de votre organisation et des personnes dont vous vous entourez.

Les êtres humains sont des créatures sociales. Nous l’avons toujours été et le serons toujours. Voici comment vous pouvez utiliser cela à votre avantage.

4. L’intelligence émotionnelle fait appel à notre cœur

Nous sommes tous des êtres émotionnels. Bonne chance pour s’en sortir.

C’est pourquoi l’intelligence émotionnelle dans le domaine du leadership peut jouer un rôle important dans le développement d’équipes remarquables et dans l’exécution des tâches au plus haut niveau.

Les centres émotionnels inférieurs de notre cerveau jouent un rôle essentiel dans nos actions, la façon dont nous interprétons notre monde et la manière dont nous réagissons à notre environnement.^[7] Le plus difficile dans tout cela, c’est que notre subconscient traite les données plus rapidement et plus efficacement que notre conscient, ce qui rend un peu complexe la compréhension de la manière dont les gens réagissent aux situations ou de la raison pour laquelle ils le font.^[8]

Les éléments déclencheurs et les expériences sous-jacentes peuvent modifier la façon dont nous interprétons les conversations et les discussions.

En utilisant l’intelligence émotionnelle dans les discussions de leadership et les situations de coaching, vous serez en mesure d’optimiser la croissance et la durabilité et d’améliorer les liens avec vos collègues.

Si nous parvenons à rencontrer les gens là où ils en sont sur le plan émotionnel et psychologique, nous pourrons alors créer une base de confiance et d’acceptation, ce qui permettra à nouveau aux gens de donner le meilleur d’eux-mêmes et de se montrer sous leur meilleur jour, tant au bureau qu’à la maison.

Ce mariage unique de vulnérabilité, de confiance et de communication est le fondement d’une équipe et d’une entreprise qui fonctionnent bien.

Réflexions finales

La création d’un environnement de travail optimal peut sembler décourageante, mais ce n’est pas le cas. Cela commence par des discussions individuelles, un suivi cohérent et la définition permanente d’intentions. Elle se manifeste par de petites interactions avec les pairs, des gestes simples avec les collègues et la volonté de se montrer sous son meilleur jour dans toutes les situations possibles.

Cela signifie-t-il que vous devez être parfait ? Non, loin de là. Mais cela signifie que vous devez vous présenter et donner le meilleur de vous-même chaque jour. Les amateurs sont inconstants, mais les professionnels font preuve d’une constance inébranlable dans leur travail.

Et comme l’écrit le brillant Ankur Warikoo dans son livre Do Epic Sh*t,

« Le professionnel est l’amateur qui s’est simplement présenté tous les jours.

Commencez modestement, restez cohérent et sachez que votre intelligence émotionnelle en matière de leadership vous permettra de briller dans tous les aspects de votre vie.

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