La communication est la clé de voûte du bon fonctionnement des équipes et de l’atteinte d’une productivité maximale. Toutes les entreprises devraient commencer par là, et c’est le cas de la plupart d’entre elles. Malheureusement, lorsqu’une rupture de communication se répète, elle a inévitablement un effet d’entraînement sur l’ensemble de l’organisation. C’est ce que l’on constate souvent avec les patrons passifs-agressifs au travail.

Les conséquences de ces actions peuvent être dévastatrices pour le développement professionnel et personnel. Elles peuvent conduire à des niveaux plus élevés d’épuisement professionnel, de désengagement, d’anxiété et, par la suite, de rotation du personnel.

Malheureusement, ces résultats se produisent bien trop souvent sur le lieu de travail. Avec 4 employés sur 5 déclarant que le stress au travail affecte leurs relations personnelles et professionnelles, le lieu de travail est devenu un endroit peu accueillant^[1].

La plupart des gens ne font pas état de leurs véritables sentiments intérieurs et de leurs déceptions en raison des conséquences potentielles qu’ils encourent s’ils s’expriment. Voici quelques conseils à l’intention des patrons manipulateurs passifs-agressifs.

Comment gérez-vous les patrons passifs-agressifs ?

Pas moins de 64 % des employés estiment que leur équipe dirigeante ne leur apporte pas le soutien dont ils ont besoin pour accomplir leur travail. Et près de 57 % des employés déclarent avoir quitté leur poste actuel en raison d’un leadership médiocre^[2].

La passivité-agressivité est une tendance qui peut être encore plus dommageable lorsque la communication d’un dirigeant est biaisée par des comportements passifs-agressifs. Qu’il s’agisse de commentaires désobligeants, de tromperie ou d’un manque de résultats, ces actions peuvent avoir des conséquences désastreuses sur les performances globales des organisations et des membres de l’équipe.

Faire face à un patron passif-agressif est décourageant et difficile. Mais cela ne veut pas dire que c’est impossible ou qu’il ne faut pas le faire.

Lorsqu’ils sont dotés du bon état d’esprit et des outils nécessaires pour naviguer dans ces situations, les employés peuvent surmonter ce fardeau et aider leurs dirigeants à éliminer ces mauvaises habitudes ou à trouver la clarté nécessaire pour chercher un autre emploi. Mais avant d’emprunter l’autre côté de la route, essayons de prendre de la hauteur.

1. Poser les questions difficiles

La plupart du temps, même un patron passif-agressif peut ne pas savoir qu’il agit de la sorte. Après tout, les mauvaises habitudes ne sont pas toujours apparentes pour la personne qui les a prises. Il est donc essentiel de garder les gens honnêtes pour trouver des solutions à ce problème persistant.

Dans la plupart des situations, votre patron peut penser qu’il agit de manière correcte ou normale. Il a acquis ses réactions passives-agressives grâce à des habitudes de survie mal apprises dans son rôle, qui est devenu son quotidien. Quelle que soit la situation, vous aurez toujours le pouvoir de naviguer dans ces eaux troubles.

En posant des questions et en donnant la priorité à la clarification, vous les mettez immédiatement sur la sellette pour prendre des décisions^[3].

Si vous avez l’impression d’être exclu du projet, vous pouvez dire et demander : « Je ne suis pas sûr du rôle que j’ai dans ce projet. Pourriez-vous m’expliquer ce qu’il en est ? »

Lorsque vous cherchez à obtenir davantage d’informations, vous montrez que vous vous investissez dans la création de résultats de haute qualité. Par exemple, en cas de comportement passif-agressif, les données peuvent être retenues ou utilisées contre vous. Il est toujours préférable de rechercher des connaissances et des informations pour éviter ce piège.

Demander un retour d’information ou des éclaircissements après une discussion est un moyen efficace d’aider votre patron à comprendre progressivement les lacunes de sa communication et à utiliser efficacement ses paroles pour guider vos actions futures. En garantissant une transparence de haut niveau, vous serez en mesure d’atteindre vos objectifs et d’assurer votre réussite à long terme.

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2. Chercher à établir la confiance

Des choses étonnantes peuvent se produire lorsque nous investissons intentionnellement du temps et de l’énergie dans une relation. Lorsqu’un patron passif-agressif est sur la sellette, il recherche des relations de confiance plus que vous ne le pensez. Tout comme les managers passifs-agressifs ne sont pas conscients de leur comportement, ils recherchent souvent la confiance de leurs collègues et collaborateurs. Après tout, ce sont des êtres humains.

Plus important encore, les dirigeants agissent de la sorte en projetant leurs sentiments et leurs émotions internes. Lorsque quelqu’un vient d’un lieu d’insécurité, de peur et de paranoïa, ses actions le reflètent. Il est rare que les employés comprennent parfaitement ce qui se passe dans la vie de leurs dirigeants.

Même si vous avez des comportements destructeurs, sachez que très peu de personnes dans le monde veulent sincèrement vous faire sentir mal dans votre peau.

Investir dans une relation de confiance avec votre chef vous rapportera des dividendes par la suite, car vous participez désormais activement à l’amélioration de son état psychologique. Lorsque les dirigeants ont des employés et des collègues en qui ils ont confiance, ils peuvent prendre du recul et analyser leurs actions et leurs objectifs globaux.

L’instauration de la confiance est un élément fondamental de la réussite. La plupart des gens ne réalisent pas à quel point cela peut être simple grâce à une communication efficace. Maîtrisez votre capacité à communiquer avec les autres et observez la désintégration des comportements passifs-agressifs.

3. Suivi, suivi, suivi

Les dirigeants de haut niveau agissent, mais tous les dirigeants ne sont pas orientés vers l’action. Cela vaut pour tout le monde, y compris pour les autres personnes passives-agressives au travail.

Dans de nombreuses situations, les dirigeants qui viennent d’un lieu d’insécurité ou de peur prendront rarement l’initiative de se mettre en danger pour prendre une décision^[4].

Malheureusement, cela nuit à l’organisation et aux personnes concernées par l’absence d’action. Cela peut être dévastateur lorsque ces décisions sont nécessaires pour créer les changements nécessaires pour faire progresser l’entreprise et améliorer la vie de vos collègues.

La phrase la plus effrayante qu’un dirigeant puisse prononcer est « nous avons toujours fait comme ça ».

Pourquoi ? Parce qu’ils ont peur du changement et que, dans ce cas, vous savez que votre patron est passif-agressif.

Cependant, le changement est la seule garantie dans la vie et dans les affaires. C’est une bonne chose, car cela signifie que votre organisation s’adapte à de nouveaux problèmes, crée des solutions et trouve des moyens d’être plus efficace au service de vos résultats.

L’un des meilleurs moyens de lutter contre ce problème est de s’approprier ses résultats.

Vous responsabilisez intrinsèquement les autres en prenant l’initiative d’assurer le suivi et d’être responsable de vos résultats. Les gens doivent rester honnêtes pour continuer à progresser et à combler les lacunes de leurs jugements. Assurer le suivi et être un leader par ses actions est l’un des moyens les plus efficaces de maximiser ses chances de changement.

4. Soyez honnête et agissez

De nombreuses relations commencent par un manque de compréhension des attentes, des préférences ou des perspectives individuelles. Mais cela ne signifie pas qu’elles doivent rester ainsi.

Pensez à la première fois que vous avez rencontré quelqu’un.

• Dans quelle mesure avez-vous été d’accord avec leurs idées et leurs points de vue ?
• Avez-vous été d’accord avec certaines choses qu’ils ont dites, mais qui allaient à l’encontre de certaines de vos convictions personnelles ?
• Avez-vous déjà entretenu une relation amicale ou romantique qui n’est jamais passée à l’étape suivante ?

Il en va de même pour vos relations avec votre patron passif-agressif et avec les autres personnes passives-agressives au travail. Si vous voulez vraiment susciter le changement dans votre organisation, vos actions doivent rayonner à travers toutes les fonctions et tous les niveaux.

En étant honnête et intègre, vous pouvez créer le changement nécessaire que vous recherchez dans votre organisation. En agissant de manière répétée avec intention, vous faciliterez le changement nécessaire dans votre organisation.

En gardant tout cela à l’esprit, sachez que rien ne changera si vous ne décidez pas de passer à l’action. Rien ne changera si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer le changement que vous souhaitiez au départ. Même s’il peut sembler intimidant de relever le défi et de communiquer directement avec clarté, cela s’avérera payant à long terme.

Gérer les patrons passifs et agressifs

4 Actions

Posez les questions difficiles Vous n’êtes pas toujours obligé d’être d’accord avec ce qui se passe autour de vous. Si vous voulez faire face à votre patron passif agressif, posez des questions, demandez de la clarté et pratiquez une bonne communication.

Chercher à établir la confiance Tout comme vous, votre patron est un être humain. Il y a des chances que votre patron veuille établir la confiance, et c’est quelque chose dont vous pouvez tirer parti. C’est un moyen simple d’établir un lien avec les autres.

Suivi, suivi, suivi : une fois que tout est terminé, n’hésitez pas à en redemander. Vérifier les choses montre que vous vous souciez réellement de ce que vous faites.

Soyez honnête et agissez. Gardez toujours votre intégrité, surtout quand personne ne vous regarde. Si vous voulez le changement que vous attendez, vous devez être ce changement et commencer à agir.

Réflexions finales

Si votre patron reste passif-agressif, gardez cela à l’esprit et sachez que toutes les bonnes choses viennent avec le temps. Les changements ne se produiront peut-être pas du jour au lendemain, mais les choses changeront avec des efforts répétés et des actions cohérentes.

Cela ne signifie pas que vous devez supporter votre patron passif-agressif. Bien qu’être positif doive toujours être l’une des devises de votre vie, il doit y avoir une limite à ce que vous pouvez supporter d’avoir affaire à un patron passif-agressif.

Toute bonne organisation est appelée à évoluer au fil du temps. Chaque entreprise sera inévitablement confrontée à de nouveaux problèmes, à de nouveaux employés et à de nouveaux processus. Cependant, celles qui peuvent être considérées comme excellentes doivent devenir des maîtres de la gestion du changement et de la croissance de manière cohérente.

Montrez votre valeur en faisant partie de la solution, et non du problème. Vous avez ce qu’il faut pour être un grand leader, alors montrez-le par vos actions, vos paroles et vos relations.

Crédit photo : Christina Morillo via pexels.com