La formule « Je suis désolé » est le meilleur moyen de rétablir la paix. Lorsque quelque chose justifie des excuses, il est surprenant de voir la différence qu’une simple phrase peut faire.

Mais il peut aussi s’agir d’une transition en douceur lorsqu’on se sent mal à l’aise pour énoncer un fait, d’un qualificatif de secours lorsqu’on essaie de ne pas paraître trop agressif, ou même d’une surcompensation pour une situation généralement inconfortable.

Vous excusez-vous trop ?

On a beaucoup parlé ces derniers temps de la façon dont les gens, en particulier les femmes, s’excusent au travail. Un article du New York Times explique pourquoi les femmes s’excusent et pourquoi elles devraient arrêter^[1].

Un autre article publié par Levo League, une plateforme de conseil en carrière pour les femmes, explique que le fait de trop s’excuser diminue le respect des collègues pour la personne qui s’excuse^[2].

Les femmes ont tendance à s’excuser davantage que les hommes en raison de leur tendance naturelle à rechercher l’harmonie et à avoir un seuil plus bas pour les comportements offensants.^[3] Les femmes peuvent également être plus à l’écoute de la société que les hommes,^[4] à un point tel qu’elles examinent leurs propres actions inoffensives pour en faire des actions blessantes.

L’usage excessif des « phrases de réconfort »

Beaucoup d’arguments en faveur de l’élimination des mots tels que « désolé », « juste » et « j’aime » dans le vocabulaire des femmes sont logiques. Si nous avons tendance à abuser de ces expressions réconfortantes, il devient difficile pour les autres de comprendre ce que nous essayons de dire et de croire que nous le pensons. S’il y a trop de flirt autour d’une déclaration, les gens commencent à se demander si nous savons de quoi nous parlons.

Il s’agit également de développer la capacité d’autorévision. Que ce soit à l’écrit ou à l’oral, il est important de dire ce que l’on veut dire sans brouiller le message avec des mots inutiles et distrayants. Cela alourdit le concept, le rend plus difficile à saisir et peut donner l’impression d’être tout simplement négligé.

Certaines personnes sont offensées par l’affirmation selon laquelle les femmes doivent surveiller leur mode d’élocution, la considérant même comme sexiste dans la mesure où les femmes doivent ajuster leur mode d’élocution instinctif naturel pour se conformer à ce qu’une société dirigée par les hommes a défini comme acceptable.

Bien que cela puisse avoir une certaine validité, d’un point de vue psychologique, le fait de trop s’excuser peut vous faire passer pour quelqu’un de faible ou d’incertain. Certains chercheurs affirment même que le fait de trop s’excuser peut donner l’impression d’une insubordination subtile, voire d’une agressivité passive. À tout le moins, cela peut diluer la phrase à un point tel qu’elle devient fallacieuse.

Lorsqu’un événement nécessite des excuses, par exemple l’oubli d’un document important qui retarde un grand projet ou l’explication du fonctionnement d’un programme à un nouvel employé, l’expression sera tellement usée et standardisée dans votre vocabulaire qu’il sera difficile de la prendre au sérieux. C’est le syndrome du cri du loup dans le domaine professionnel.

Que faire ?

Si vous craignez que le fait de ne pas vous excuser vous fasse passer pour quelqu’un de méchant, sachez que certaines personnes considèrent le fait de s’excuser sans cesse comme un signe social indiquant que quelqu’un essaie d’obtenir des excuses de leur part. Cela peut leur donner l’impression que vous essayez de les manipuler. Ou, à tout le moins, cela peut rendre de nombreuses situations plus confuses et gênantes qu’elles ne devraient l’être.

Quelles que soient les raisons profondes qui poussent à trop s’excuser, c’est une habitude qui mérite d’être abandonnée sur le lieu de travail, tant pour les hommes que pour les femmes. Elle place fondamentalement l’interlocuteur dans une position désavantageuse au cours d’une conversation. En particulier lorsque les excuses ne sont pas nécessaires, elles peuvent vous faire passer pour une personne qui aime les gens à tort et à travers et pour une cible facile dont quelqu’un peut tirer profit.

Comme les personnes qui s’excusent trop ont tendance à être trop analytiques en général, il est important de ne pas se stresser à ce sujet ! Le fait de trop s’excuser n’est souvent qu’un problème de confiance en soi, et la confiance en soi se construit petit à petit.

Votre vie est-elle équilibrée ?

Évaluez l’équilibre de votre vie à l’aide de l’auto-évaluation Temps/Vie et obtenez gratuitement un rapport personnalisé.

Vous découvrirez vos points forts en matière de gestion du temps, vous découvrirez des opportunités cachées et vous façonnerez votre vie comme vous l’entendez.

Faites l’évaluation gratuite

Essayez de vous tenir un peu plus droit, de regarder les gens dans les yeux lorsque vous parlez, de serrer la main avec certitude et, comme le dit le vieil adage, de « dire ce que vous pensez et de penser ce que vous dites ». Et essayez de ne pas l’accompagner d’un « Désolé » craintif.

Crédit photo : Nick Fewings via unsplash.com