Que faut-il pour être un bon patron ? Grâce à la recherche, nous commençons à comprendre les facteurs qui favorisent la coopération sur le lieu de travail.

Une étude réalisée en 2007 par l’université de Floride a révélé que 40 % des participants estimaient travailler pour de « mauvais patrons ». Parmi les plaintes les plus fréquentes figuraient les promesses non tenues, le fait de ne pas accorder de crédit et, curieusement, le traitement silencieux.

Remarquez qu’il n’est pas question d’heures supplémentaires, de salaires ou de photocopieuses incroyablement ennuyeuses. Le point commun des plaintes ci-dessus est l’erreur de communication.

1. Se préoccuper de son entreprise

Si vous ne vous investissez pas personnellement dans votre entreprise, comment pourrez-vous convaincre les autres de s’y investir ? Vous ne serez pas toujours enthousiasmé par votre travail, mais il doit y avoir du carburant pour vous faire avancer. Si vous travaillez dans un secteur qui ne vous inspire pas, vous aurez du mal à vous préoccuper de la gestion des employés.

En travaillant dans un secteur que vous aimez, vous pouvez vous tenir au courant des meilleures pratiques sans avoir l’impression d’être une corvée. Votre enthousiasme déteindra probablement sur les autres.

2. Gérer des individus, pas des chiffres

Si vous occupez un poste de direction, vous n’y êtes probablement pas arrivé par hasard. Les personnes autoritaires et orientées vers l’action ont tendance à se diriger naturellement vers ces postes. Si vous ne cessez d’insister sur la nécessité de faire avancer les choses et sur le « résultat final », soyez prudent.

Les employés ne se soucient pas toujours de vos objectifs, mais ils se soucient toujours de la manière dont vous les traitez. Donc, si vous voulez de la productivité, ne vous contentez pas de dicter des ordres. Si vous voulez que les chiffres s’améliorent, réfléchissez à la manière de positionner vos employés pour qu’ils travaillent mieux, et pas seulement plus dur.

Plus vite vous abandonnerez l’esprit mécanique des « chiffres » pour adopter un état d’esprit axé sur les relations, mieux votre entreprise se portera.

3. Adapter son style à chaque personne

Même si c’est difficile, vous devez essayer d’adapter votre style de gestion à chaque employé, non seulement pour les apaiser, mais aussi pour votre propre tranquillité d’esprit. Il n’est pas facile de parvenir à la compréhension, mais lorsqu’elle existe, la journée de travail de chacun se déroule plus facilement.

Essayez de comprendre comment vos employés s’épanouissent. Sont-ils à l’aise sous la pression ? Travaillent-ils mieux seuls ? Une fois que vous aurez compris cela, vous pourrez les placer dans un rôle qui utilise efficacement leurs points forts. Team technology est un site web qui propose d’excellents outils pour aider les travailleurs à comprendre leurs styles de carrière et de leadership.

4. Ne mesurer que ce qui est vraiment pertinent

Il est parfois plus important de préserver le moral des employés que de régler des problèmes mineurs. Si l’entreprise se porte bien, ne vous laissez pas distraire par des détails sans importance. Cela stressera vos employés et leur donnera l’impression que leurs efforts ne sont pas suffisants.

Il faut au contraire avoir la sagesse de distinguer ce qui est essentiel à la réussite de l’entreprise. Surveillez ces éléments, et s’ils commencent à échouer, c’est le moment de passer aux choses sérieuses.

5. Ne fixer qu’une seule priorité par personne

En fixant une priorité par personne, vous pouvez mieux suivre vos objectifs. Chaque employé saura de quoi il est responsable et pourra concentrer ses efforts uniquement dans ce domaine. De plus, si quelqu’un ne travaille pas, le maillon faible de l’entreprise ne pourra pas se cacher derrière les autres.

En identifiant la priorité de chaque travailleur, vous créez une expertise au sein de votre entreprise. Au lieu d’avoir dix personnes qui connaissent un peu tout, vous aurez une équipe d’experts en herbe qui travailleront à des objectifs distincts.

6. Rester d’humeur égale

C’est une question très ancienne : voulez-vous que les gens vous aiment ou qu’ils vous craignent ? Tous les dirigeants sont confrontés à cette question, qu’il s’agisse d’enseignants ou de PDG. Vous ne voulez pas être en colère et exigeant, mais vous ne voulez pas non plus que vos employés pensent que vous êtes un rabat-joie. La meilleure façon de gagner le respect (et de vous faciliter la vie) est d’être aussi équilibré que possible.

7. Partagez vos pensées et vos idées

En étant ouvert avec vos employés, vous montrez que vous avez les pieds sur terre. Le partage des pensées et des idées prouve que vous accordez de l’importance aux opinions de vos employés et que vous les considérez comme des égaux. C’est également essentiel parce que cela permet à tous les membres de l’entreprise d’être sur la même longueur d’onde, créant ainsi une trajectoire générale que tout le monde comprend.

8. Assumez la responsabilité de vos collaborateurs les moins performants

Si vous creusez suffisamment, les mauvaises performances auront une cause. Vous devez décider si ces employés sont :
a. ne sont pas dans leur élément et doivent être transférés à un autre poste
b. ont besoin de plus de formation et d’instruction
c. laissent des problèmes personnels entraver leur travail

Même si ce n’est pas de votre faute, vous devez reconnaître les employés peu performants afin qu’ils n’entraînent pas le reste de l’entreprise dans leur chute. Discutez avec l’employé sans porter de jugement. Ne le blâmez pas et ne faites pas de suppositions. Posez-lui plutôt des questions. Cherchez à savoir ce dont il a besoin pour mieux travailler et faites de votre mieux pour le lui fournir. S’il ne fait preuve d’aucune initiative, il est de votre devoir de le licencier et de trouver quelqu’un qui apprécie votre entreprise.

9. Poser des questions plutôt que de fournir des réponses

Socrate était un leader et un penseur brillant, non pas parce qu’il avait des réponses, mais parce qu’il posait des questions. Poser des questions ne peut que vous permettre de mieux comprendre une situation. Un bon manager ne se contente pas de diriger, il apprend en permanence des succès et des échecs de l’entreprise.

10. Traiter tout le monde de la manière la plus égale possible

Il s’agit là d’une question de bon sens, mais elle n’est pas toujours facile à mettre en œuvre. Vous pensez peut-être que vous êtes juste envers tous vos employés, mais personne n’est à l’abri des préjugés. Parfois, les travailleurs ont l’impression d’être traités injustement, alors que le manager n’a pas l’intention délibérée de le faire. Ne vous mettez pas sur la défensive dans ces situations. Prenez du recul et considérez leur point de vue. Ont-ils un salaire inférieur, reçoivent-ils moins de promotions ou sont-ils, d’une manière ou d’une autre, mis à l’écart ? Ce n’est pas parce que vous n’avez pas voulu que cela se produise qu’il n’est pas de votre responsabilité de changer les choses.

11. N’attendez que ce que vous êtes prêt à donner

Nous avons tous connu ce patron – le gars ou la fille qui part à 14 heures tous les jours et confie vaguement le reste des tâches de la journée à des employés confus et ennuyés. Vous ne serez jamais un bon patron en adoptant ce comportement. Il convaincra les employés que vous êtes incompétent et que vous manquez d’égards. Si du travail supplémentaire est nécessaire, soyez là pour faciliter ou au moins soutenir les personnes concernées. Être un patron ne signifie pas qu’il faille ignorer les défis.

12. Expliquez le raisonnement qui sous-tend vos décisions

Les employés vous suivront avec moins de résistance s’ils comprennent votre raisonnement. Même s’ils ne sont pas d’accord, ils sauront au moins que vous utilisez une stratégie. Vous serez respecté parce que vous tenez tout le monde informé. Vous vous sentirez également plus soutenu, car les employés comprendront mieux votre raisonnement.

13. Prendre des décisions de manière efficace

Bien entendu, l’une des principales conditions pour être un bon patron est d’avoir des compétences décisionnelles affinées. Évitez de prendre des décisions lorsque vous êtes stressé ou que vous ressentez des émotions inhabituelles. Celles-ci peuvent perturber votre état d’esprit et vous amener à faire des choses que vous n’auriez pas faites autrement. Prenez l’habitude d’analyser les résultats de vos décisions antérieures et modifiez-les si vos choix n’ont pas été couronnés de succès.

Crédit photo : guardiaoscura via guardiaoscura.com