3 conseils pour de meilleures conversations de coaching

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Pensez-vous que vous devez avoir toutes les réponses pour être utile aux autres ? Ou avez-vous découvert que vous pouvez faire une grande différence en posant de bonnes questions qui permettent aux autres de découvrir les réponses les plus significatives pour eux ?

« Lecoaching est de plus en plus utilisé pour assurer le développement personnel et professionnel sur le lieu de travail », a expliqué le professeur Christian van Nieuwerburgh, de l’université d’East London, lors d’un récent entretien. « En effet, le coaching facilite l’apprentissage autonome par le questionnement, l’écoute active et les défis appropriés dans un climat de soutien et d’encouragement. Des études ont montré que cette approche contribue à renforcer le bien-être, la résilience, l’espoir, les performances et la confiance en soi. »

Bien sûr, c’est une chose de vouloir avoir plus de conversations de coaching, mais c’en est une autre de faire en sorte que cela fasse partie de vos interactions. En fait, des études ont montré que 24 % des dirigeants surestiment leur capacité à avoir des conversations de coaching.

Christian a expliqué que le coaching est à la fois une science et un art. La science est étayée par la recherche en psychologie du coaching et se reflète dans les compétences à enseigner et les cadres conversationnels. L’art du coaching est une façon d’être qui implique une interaction profondément humaine et respectueuse.

Dans cette optique, Christian recommande d’améliorer l’approche du coaching :

• Se mettre à l’écoute et remarquer. Prenez conscience des informations, des données ou des comportements qui se manifestent au cours de la conversation. Accordez votre radar, autant que possible, à ce qui est dit (ou peut-être pas dit) et à votre propre langage corporel ou à celui des autres. Remarquez vos propres pensées, vos sentiments et l’état d’esprit que vous apportez à l’interaction. Le fait de mettre en place une « lentille d’observation » dans vos conversations de coaching peut vous aider à détourner votre esprit de l’approche typiquement occidentale qui consiste à adopter une attitude de résolution de problèmes.
• Fixer une intention. Posez-vous la question : « Comment est-ce que je veux être ? » Réfléchissez à la manière dont vous voulez être pour que les autres autour de vous puissent le ressentir. Il peut s’agir d’une passion pour le bien-être et le développement des autres, d’une générosité d’esprit, d’une ouverture d’esprit, d’une curiosité et d’une gentillesse, autant de qualités qui peuvent se manifester de différentes manières selon les personnes. Votre façon de coacher doit être authentique et véritable pour vous, et correspondre à votre personnalité unique, à vos valeurs, à vos principes et à vos forces de caractère.
• Écouter sans arrière-pensée. La plupart du temps, vous écoutez les autres parce que vous essayez de comprendre ou de résoudre quelque chose. Cependant, le coaching implique un objectif et une manière d’écouter uniques et légèrement différents. Dans le coaching, l’objectif de l’écoute est de créer un espace sûr en faisant en sorte que la personne se sente valorisée. « Écouter pour valoriser » signifie que vous écoutez sans ordre du jour. Vous pouvez pratiquer cette compétence en prenant un café ou en faisant une petite promenade avec un collègue et en lui demandant : « Parle-moi un peu de ce qui se passe pour toi en ce moment ». Puis écoutez sans vous attacher à la réponse.

Que pouvez-vous faire pour améliorer les entretiens de coaching ?