7 choses à savoir avant votre prochain chat vidéo

Les chats vidéo sont un moyen décontracté et gratuit de communiquer avec des membres de la famille, des amis et des partenaires romantiques éloignés. Avec COVID-19 qui modifie notre façon de communiquer, c’est peut-être le seul moyen d’interagir avec les personnes qui font partie de votre univers professionnel et personnel.

Que vous utilisiez l’une des plateformes vidéo populaires telles que Zoom, Skype ou Face Time, ou des formats de webinaires dictés par votre lieu de travail, vous vous retrouvez aujourd’hui à utiliser ces plateformes pour tout, des entretiens d’embauche aux admissions dans les établissements d’enseignement supérieur. Le plus grand avantage est peut-être que, contrairement à une situation de face-à-face, vous pouvez manipuler l’image que vous présentez sur votre webcam. Comme vous ne serez même pas vu de la taille, vous pouvez mener l’entretien en sweat si vous le souhaitez.

La plupart des guides de réussite en matière de gestion de l’image continuent de se concentrer sur le scénario en personne, dans lequel votre apparence totale a vraiment de l’importance. Avec le passage au format vidéo, quelles modifications semblent nécessaires pour garantir votre réussite dans ce nouveau monde étrange ? Étant donné le caractère récent de cette question, il n’existe pas de recherche sur les techniques d’entretien vidéo en tant que telles. Toutefois, dans un article récent de Michael Tews et de ses collègues de la Pennsylvania State University (2019), qui examine l' »étiquette de l’entretien », il est possible d’établir un plan de match à suivre lorsqu’un entretien vidéo peut faire ou défaire votre avenir.

Tews et ses collègues notent que les entretiens en personne vous donnent l’occasion de faire preuve d’une étiquette appropriée, car une grande partie de ce qui se passe se fait lorsque vous êtes physiquement présent. Un deuxième facteur qui peut déterminer votre sort est ce qu’ils appellent le facteur « ingratitude », qui consiste à essayer de se faire aimer de la personne qui se trouve à l’autre bout de la caméra, en lui faisant des compliments et en exprimant extérieurement son accord avec ce qu’elle dit. Le troisième et dernier facteur de réussite de l’entretien est l' »autopromotion », qui consiste à mettre en avant ses caractéristiques positives pour paraître plus compétent. Les recherches antérieures sur la réussite des entretiens n’ont examiné que l’ingratitude et l’autopromotion comme facteurs et, bien que ces deux facteurs se soient avérés prédictifs, l’équipe de recherche de l’État de Pennsylvanie a estimé que tout modèle qui ne tiendrait pas compte de l’étiquette serait incomplet.

Pourquoi l’étiquette peut-elle avoir une influence aussi importante sur les résultats de l’entretien ? Comme le soulignent Tews et al., l’entretien d’embauche type est si court que vous devez faire preuve d’une grande tactique dans l’utilisation de votre temps. Les intervieweurs s’attendent à ce que vous vous comportiez d’une certaine manière, car cela montre que vous pouvez suivre les « règles du jeu », affirment-ils. La pratique de l’étiquette en matière d’entretien est, en outre, ce que Tews et ses collègues appellent une « stratégieassertive-tactique de gestion de l’impression » dans laquelle vous donnez une image de vous aussi attrayante que possible pendant ce court laps de temps. Un autre avantage pragmatique du respect de l’étiquette de l’entretien est qu’en vous comportant de manière professionnelle, vous montrez que vous serez professionnel dans votre travail. En vous conformant au script, vous montrez que vous vous adapterez bien à cet environnement.

Dans une série d’études sur les contributions relatives des trois composantes de la gestion de l’impression d’entretien aux résultats, l’équipe de recherche de l’État de Pennsylvanie a d’abord examiné les jugements portés sur un candidat potentiel qui avait ou n’avait pas fait preuve d’une bonne étiquette lors d’un entretien d’embauche. Dans la seconde étude, Tews et al. ont demandé à des étudiants de dernière année d’un programme de gestion de l’accueil de répondre à une série de questions sur leur comportement lors d’un entretien d’embauche récent. La variable d’intérêt était le nombre d’offres d’emploi reçues par les participants,

Les questions suivantes ont permis de mesurer l’étiquette de l’entretien. Répondez-y vous-même en vous remémorant votre dernier entretien d’embauche :

1. Je m’adresse à mes interlocuteurs par leur titre formel (Mme, Mlle ou M. plutôt que par leur prénom) lorsque je les rencontre pour la première fois.

2. Je m’habille de manière formelle pour les entretiens (par exemple, un costume d’affaires sombre) plutôt que de manière plus décontractée.

3. Je me rends à l’entretien muni d’un portefeuille, d’un bloc-notes ou d’un porte-documents.

4. Je tends d’abord la main pour saluer l’interlocuteur.

5. Je serre fermement la main de mon interlocuteur.

6. Je fournis à l’examinateur une copie supplémentaire de mon CV au moment de l’entretien.

7. Je mets mon téléphone portable sous silence et hors de vue pendant l’entretien.

8. J’échange des cartes de visite avec l’interviewer

9. Je remercie l’interlocuteur pour le temps qu’il m’a consacré à la fin de l’entretien.

10. J’envoie une note de remerciement après l’entretien.

De la même manière, la reconnaissance et l’autopromotion ont été mesurées à l’aide d’échelles d’évaluation et des données ont également été obtenues sur des variables pertinentes telles que la moyenne générale, l’expérience professionnelle, la participation à des clubs d’étudiants, les activités récréatives et le service à la communauté. Les résultats ont confirmé qu’avant tout, l’étiquette de l’entretien expliquait à elle seule le nombre d’entretiens d’embauche que ces étudiants de dernière année avaient en fait « réussis ».

Sachant maintenant que le type d’étiquette que vous adoptez envers une personne que vous rencontrez physiquement peut déterminer le résultat de l’entretien que vous menez en personne, réfléchissez à la manière dont ces conseils peuvent se traduire par une réussite dans un environnement Skype :

1. S’il s’agit d’un entretien d’embauche ou d’un entretien scolaire, préparez-vous en envoyant tous vos documents les plus récents en pièce jointe d’un courriel. Utilisez un format PDF pour soumettre un curriculum vitae soigné et toute autre information pertinente avant la date de l’entretien (mais pas trop tôt pour ne pas risquer de les perdre dans la boîte de réception d’un destinataire).

2. Ne passez l’entretien dans un lieu dont vous pouvez contrôler l’environnement. Assurez-vous que la connexion Internet est solide, qu’il n’y a pas de bruit de fond et que l’éclairage vous permet d’être bien vu. Les entretiens vidéo qui échouent sont ceux où le flux des questions et des réponses est interrompu par des problèmes techniques ou par des sons et des lumières distrayants provenant de l’extérieur du champ de vision de la caméra. Éteignez tous les autres appareils susceptibles d’intervenir par inadvertance pendant l’appel.

3. Habillez-vous bien. Même si seule la moitié supérieure de votre corps sera visible, veillez à ce que ce que vous montrez reflète une apparence soignée, mature et professionnelle. Si cela vous rassure, portez l’ensemble de votre costume d’entretien, jusqu’à vos chaussures. Si vous donnez suite à une rencontre en ligne, vous devez tout de même avoir une apparence soignée et bien mise, car cela montrera que vous prenez l’opportunité au sérieux.

4. Réglez la webcam de manière à avoir un bon angle de vue dans son « œil ». Un ordinateur portable fera probablement un meilleur travail qu’un smartphone, mais si vous n’avez pas d’autre choix que votre téléphone, installez-le sur une base stable (comme un support pour téléphone) et inclinez-le de manière à ce que vous regardiez la caméra, et non l’image que vous voyez de vous-même dans le coin. Vous ne pouvez pas serrer la main sur Zoom, mais vous pouvez utiliser le contact visuel pour faire l’équivalent virtuel. Un sourire, le cas échéant, renforcera cette impression. Vérifiez votre image sur l’écran avant de passer en direct pour vous assurer que tout va bien.

5. Examinez votre arrière-plan. Votre maison est désormais votre paysage professionnel, alors faites en sorte qu’elle soit à la hauteur de la situation. L’arrière-plan d’une bibliothèque peut être un bon choix, à condition que les livres soient bien rangés. Une autre option consiste à exposer des œuvres d’art discrètes. Si vous envisagez d’utiliser un arrière-plan numérique, veillez à ce qu’il ne crée pas d’effet bizarre autour de votre tête et à ce qu’il ne soit pas trop distrayant.

6. Adaptez le rythme et le moment de vos réponses (et de vos questions) à ceux de l’autre personne. Veillez à prendre du recul pour laisser le temps aux questions d’être posées avant de répondre, et laissez-vous guider par l’autre personne pour savoir quand la session est terminée. Ne donnez pas de réponses trop longues et ne vous interrompez pas, comme ce serait le cas lors d’un entretien en personne.

7. Envoyez des remerciements par courrier électronique et sur papier. Pour les situations professionnelles, il s’agit d’une tactique issue d’un entretien en personne qui est peut-être la plus facilement adaptable à Skype. Si vous essayez d’établir un lien personnel, il est également judicieux d’envoyer un courrier électronique de suivi.

En résumé, les situations dans lesquelles vous êtes évalué par une personne que vous rencontrez pour la première fois peuvent être des expériences pénibles, même dans le meilleur des mondes possibles. Pour avoir la chance de réussir dans le format Skype, le respect de ces règles d’étiquette vous aidera à obtenir les opportunités que vous souhaitez.