Nous avons tous été confrontés à cette situation : vous avez soumis ou fait quelque chose et vous recevez un retour d’information. La plupart du temps, ils sont incroyablement justifiés et vous aident à vous améliorer dans votre travail, mais il arrive parfois qu’ils vous surprennent complètement et vous fassent cligner des yeux et réagir en état de choc. « Ils ont dit quoi ? »

Plutôt que d’opter pour les deux solutions les plus naturelles et les plus disparates – sangloter de désespoir en buvant un verre de Ben & Jerry’s ou hurler que le critique ne sait pas de quoi il parle -, il vaut la peine de prendre un moment et de réfléchir à ces cinq façons de gérer cette situation personnelle des plus délicates.

Étape 1 : Prendre du recul par rapport à soi-même

C’est facilement la première étape pour gérer cette situation avec grâce et bienséance – il suffit de prendre un peu de recul. Lorsque le formulaire de critique glisse sur votre bureau ou que les commentaires ont fait mouche, vous devez vraiment vous retirer mentalement de la situation, voire physiquement.

La réaction la plus instantanée que nous éprouvons lorsqu’il s’agit de critiquer est la colère. La rage. La frustration. La tristesse. Il ne s’agit pas de renoncer à ces émotions ou de les réprimer – c’est normal, vous avez le droit d’être en colère ou contrarié par une critique – mais de prendre du recul et de les laisser vous envahir. Prenez une pause-café de cinq minutes et laissez-vous aller à vos émotions. Perdez-vous dans une autre activité si vous en avez la possibilité – allez voir un film, assister à un concert, faire un plongeon dans la baignoire ou regarder cette émission géniale que vous vouliez rattraper. Retirez-vous de cet environnement et de ce sentiment pendant un certain temps afin de prendre un peu de recul et de distance objective.

Lorsque vous aurez terminé, la colère et la rage seront peut-être encore présentes, mais vous aurez réduit la gravité de la situation : vous aurez potentiellement crié sur votre patron, sur vos amis, sur votre famille, et vous serez en mesure d’avoir une vision plus claire à travers le brouillard rouge.

Étape 2 : Voir les choses d’un autre point de vue

Le fait est que, lorsque vous recevez des critiques, il y a de fortes chances qu’elles partent d’une bonne intention. « Vous vous demandez peut-être comment de si bonnes intentions peuvent conduire à ce que quelqu’un vous critique à tort et à travers.

Dans un environnement de travail, les commérages futiles nés de la proximité et de l’ennui des esprits ne sont que cela, de même que les vraies critiques constructives ne sont que cela. Il y a de fortes chances que si votre patron ou votre responsable vous a dit ce que vous faisiez mal ou comment vous le faisiez mal, il ne prend pas un plaisir malveillant de type Schaudenfreude à vous faire souffrir. Ils essaient simplement de faire leur travail, ce qui implique de faciliter le fonctionnement de l’entreprise et d’aplanir les difficultés dans les domaines où vous avez besoin d’un peu d’aide.

Il en va de même pour les amis. Ils sont vos amis pour une raison, ils vous aiment et vous apprécient, et à moins qu’il ne s’agisse d’un de ces « amis » toxiques, toute critique de leur part est probablement destinée à vous aider. Bien sûr, vous n’êtes pas obligé de suivre leurs conseils, et si ce sont de vrais amis, ils continueront à vous aimer malgré tout, mais parfois, leurs conseils bien intentionnés valent la peine d’être au moins considérés de leur point de vue. Peut-être est-ce pour que vous puissiez être la meilleure version de vous-même. Qui sait, mais les prendre de leur point de vue peut avoir quelques mérites.

Étape 3 : Considérer qu’il s’agit d’une force inexploitée

Disons que vous avez un problème au travail. Vous n’êtes pas aussi assidu à remplir les formulaires, à mettre les points sur les « i » et les barres sur les « t », ou vous n’êtes peut-être pas un as des médias sociaux comme vous devriez l’être. C’est bien, c’est bien, mais face à la critique, une étape clé pourrait être d’essayer activement de transformer cette compétence en quelque chose d’utile et de commercialisable.

Il peut même être intéressant d’y voir une opportunité d’exploiter une force inexploitée. Ce n’est pas parce que vous ne l’avez pas encore exploité que vous ne pourrez plus le faire à l’avenir. Vous avez devant vous une occasion fantastique de faire quelque chose qui améliorera votre vie à long terme, de prendre un peu plus de temps pour faire cette paperasserie ou même de demander conseil à un collègue à ce sujet, ou de regarder comment d’autres entreprises travaillent bien sur leur présence dans les médias sociaux pour corriger vos défauts. Vous gagnerez beaucoup plus de respect en étant capable de prendre des conseils et de le faire tout en ayant l’air cool et classe.

Étape 4 : Travailler sur la critique comme un défi

Ce point est étroitement lié au précédent, mais abordez cette critique comme un défi et comme un effort conscient de changement. Décomposez-la en tâches de plus en plus petites, par exemple en demandant à votre supérieur quels sont les objectifs qu’il souhaite vous voir atteindre ou en prenant un café avec un ami et en lui posant franchement la question, et dressez des listes de « choses à faire » concrètes et physiques afin de pouvoir les cocher au fur et à mesure que vous les réalisez.

Cela vous permettra non seulement de mieux gérer les critiques, mais aussi de fêter toutes les petites victoires. Vous avez boosté votre profil sur les médias sociaux aujourd’hui ? Allez-y et prenez un ou deux scoops avec nous. Vous avez été un peu plus sociable avec votre cercle d’amis ? Félicitez-vous et faites-vous plaisir.

Travailler sur vos « zones à problèmes » n’est pas du tout une obligation, mais vous vous sentirez peut-être mieux d’avoir au moins essayé, et si vous réussissez, tant mieux. Prenez vos victoires une à une, au fur et à mesure que vous apprenez et grandissez. Après tout, il est beaucoup plus facile de s’attaquer à une montagne en la divisant en escalades de dix minutes plutôt qu’en l’escaladant en entier.

Étape 5 : Aller de l’avant et se projeter dans l’avenir

C’est la dernière étape et c’est quelque chose que les gens ont parfois du mal à faire : passer à autre chose. Laissez tomber.

Bien qu’il soit possible que votre patron, votre ami, votre responsable ou quiconque ait été trop dur ou trop critique à votre égard, l’important est de savoir comment vous réagissez. Si vous vous laissez prendre au piège des machinations, vous ne ferez que vous morfondre et vous remettre en question chaque décision que vous avez prise, chaque interaction, chaque choix ou quoi que ce soit d’autre.

Laissez tomber et regardez vers l’avenir. J’ai eu un jour un travail où l’on me critiquait régulièrement, quotidiennement, pour des choses que je ne comprenais pas ou que je ne trouvais pas appropriées, et cela a eu un impact tellement négatif sur moi que j’ai dû me sortir de cet environnement et me forcer à examiner la façon dont je voyais la critique. J’ai appris que si ces expériences professionnelles terribles et incompatibles sont rares, ce sentiment d’effroi face à une critique constructive peut toujours subsister, tapi en arrière-plan.

J’ai donc dû apprendre à aller de l’avant. Le fait que votre ami vous soumette un examen critique n’invalide pas l’amitié qui vous lie depuis des années. Le fait que votre patron vous dise que vous devez travailler sur quelque chose n’efface pas tout l’excellent travail que vous avez accompli au cours des six derniers mois. Aller de l’avant ne signifie pas couper les ponts ou quitter son travail, à moins que cette amitié ou cet environnement de travail ne soit tellement toxique qu’il soit plus difficile qu’il n’en vaut la peine d’y rester.

Passez à autre chose et faites preuve de croissance et de maturité. S’accrocher à ce genre de choses demande beaucoup de temps et d’énergie et vous n’avez pas vraiment envie de vous y impliquer. Ne laissez rien vous retenir et, même si une critique peut vous sembler totalement insupportable, ce n’est pas grave. Vous vous en sortirez.

Nous sommes tous passés par là et, en fin de compte, ce n’est pas tant la nature de la critique qui importe que la façon dont vous la prenez. Après tout, si vous acceptez cette critique avec humilité et grâce, vous en sortirez grandi et vous vous sentirez mieux. Promesse.