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We tend to think of problems happening to us rather than through us.
We play the blame game and we’re very good at it.
J’étais en retard au travail parce que j’ai dû m’arrêter pour regarder passer un train pendant une demi-heure. Il y a toujours quelque chose. Je ne comprends pas pourquoi il m’est si difficile d’être à l’heure.
Nous considérons le problème comme quelque chose qui se produit en dehors de nous. Nous ne nous arrêtons jamais pour regarder le dénominateur commun : nous.
Ou, si nous sommes conscients de notre part de responsabilité dans le problème, nous nous mettons la pression pour faire mieux. Nous pouvons par exemple régler notre réveil une heure plus tôt.
Cela nous permet peut-être d’arriver à l’heure au travail, mais nous sacrifions également notre sommeil, ce qui entraîne son lot de problèmes. Si cela peut fonctionner une fois ou deux, ce n’est pas viable à long terme.
En réfléchissant de manière critique et en allant à la racine du problème, nous pourrions arriver à la conclusion que nous en faisons trop le soir – nous faisons des choses pour d’autres personnes et nous n’avons pas l’occasion de nous détendre correctement. Quelle que soit l’heure à laquelle nous nous couchons, nous ne parvenons pas à trouver un sommeil réparateur et à nous reposer correctement.
Le problème de fond peut être tout autre : peut-être détestons-nous vraiment notre travail et cherchons-nous inconsciemment un moyen de nous faire licencier parce que nous avons trop peur de démissionner.
Au moins, le fait d’être licencié nous permettrait de sortir de la situation que nous recherchons. Nous nous « autorisons » donc à appuyer sur le bouton « snooze » ou nous nous laissons distraire par une conversation avec notre voisin retraité lorsqu’il nous appelle pour nous dire bonjour.
Mais comment faire preuve d’esprit critique et aller à la racine des problèmes qui se posent dans notre vie ? Voici un certain nombre d’étapes qui vous permettront d’aller au cœur du problème, d’identifier les tendances et, enfin, de trouver une solution durable.
1) Quel est le problème ?
Cela peut sembler simpliste, mais un problème compliqué par nature peut comporter plusieurs niveaux.
Selon l’université du Tennessee à Chattanooga, la pensée critique implique de poser des questions, de définir un problème, d’examiner les preuves et d’analyser les hypothèses et les préjugés. « Elle permet d’éviter les raisonnements émotionnels, les simplifications excessives, les autres interprétations et de tolérer l’ambiguïté.
Quel est le problème ? Pourquoi est-ce un problème ? Avez-vous des preuves tangibles qu’il s’agit bien d’un problème ?
Pour vous changer les idées et prendre un peu de distance par rapport à vos émotions, nous vous conseillons de noter tout cela dans un carnet. Le fait de l’avoir sous les yeux peut faire fonctionner votre capacité d’analyse.
Voici quelques pistes de réflexion ?
S’agit-il d’un problème qui survient de temps à autre ? Depuis combien de temps le problème se pose-t-il ? Est-il plus fréquent ces derniers temps ? Quelles sont les personnes concernées, le cas échéant ?
S’il s’agit de quelque chose qui ne s’est jamais produit auparavant, il peut s’agir d’un problème ponctuel. S’il revient souvent, il se peut que la situation s’aggrave.
2) Comment ce problème affecte-t-il ma vie ?
Ensuite, notez toutes les façons dont ce problème affecte votre vie. Est-ce qu’il vous prive d’un sentiment de paix et de calme ? Est-ce que c’est quelque chose qu’il faut régler tout de suite ? Est-ce que cela vous fait du mal, à vous et aux personnes qui vous sont chères ?
Le fait de comprendre comment le problème affecte votre vie – et de le noter – vous poussera à réfléchir en mode solution.
Peut-être que jusqu’à présent, vous évitiez ou ignoriez le problème en espérant qu’il disparaisse ou se résolve de lui-même. Ou bien vous vous êtes résigné à vivre avec.
Le fait de décider que vous ne voulez plus que le problème affecte votre vie peut vous inciter à vous attaquer à la racine du problème.
3) Pourquoi cela se produit-il ?
Se demander pourquoi ce problème survient est un bon moyen de réfléchir à ce qui peut être fait pour y remédier.
Posez-vous la question plus d’une fois afin de couvrir tous les aspects de la situation. Il y a peut-être quelque chose que vous n’avez pas envisagé.
En vous demandant sans cesse pourquoi quelque chose se produit, vous remonterez à la source du problème, explique l’équipe de contenu de Mind Tools dans l’article intitulé « Root Cause Analysis : Remonter à l’origine d’un problème« .
« Demandez-vous pourquoi cela se produit. Assurez-vous que votre réponse est fondée sur des faits, puis reposez la question. Poursuivez le processus jusqu’à ce que vous atteigniez la cause première du problème et que vous puissiez identifier une contre-mesure qui l’empêchera de se reproduire. »
Selon les experts, cela ne signifie pas que vous devez avoir une réponse immédiate.
Si, après avoir suivi ce processus, vous ne savez toujours pas pourquoi, ce n’est pas grave. Les experts affirment que la gestion de l’ambiguïté fait partie du processus analytique. Continuez à poser des questions et la réponse finira par arriver, même si elle est d’abord fragmentaire.
L’esprit critique consiste à être capable de réfléchir de manière autonome, d’évaluer le problème et de proposer plusieurs solutions.
4) Que ferait une autre personne à ma place ?
Analyser la question d’un point de vue plus objectif peut vous aider à faire abstraction de vos émotions.
Pour examiner objectivement un problème, il faut notamment recueillir des informations susceptibles de présenter des points de vue opposés aux vôtres.
Après tout, vous ne pouvez pas avoir le même état d’esprit que celui qui est à l’origine du problème.
« Mettez-vous à la place de quelqu’un d’autre et voyez les choses comme il le ferait. Vous aurez peut-être raison dans vos conclusions, mais cela ne fera pas de mal de vérifier vos hypothèses », déclare l’équipe de Spearhead Training.
Ou pensez-y de la manière suivante.
Si c’était le problème de votre meilleur ami, que lui conseilleriez-vous ?
Quelles sont les premières mesures à prendre ? Y a-t-il un expert que vous pourriez appeler pour obtenir des informations ? Un spécialiste de la question ?
Parler à un ami en qui vous avez confiance peut également vous aider. Vous ne lui demandez pas de vous dire ce que vous devez faire, mais il pourrait confirmer ce que vous pensez déjà devoir faire. Ce soutien supplémentaire pourrait vous apporter la clarté que vous recherchez.
5) Y a-t-il un modèle que je puisse voir ?
Existe-t-il des schémas perceptibles autour du problème ?
Le problème a-t-il tendance à se manifester à certains moments ? Si vous pouvez prévoir quand il va se reproduire, y a-t-il des mesures à prendre pour le rendre beaucoup moins gênant ?
Y a-t-il quelque chose que vous puissiez faire pour réduire la probabilité que cela se produise plus fréquemment si vous n’êtes pas en mesure de le résoudre complètement, du moins pour le moment ?
Par exemple, si le problème vient du fait que vous n’avez pas payé votre loyer pour le troisième mois consécutif en raison de dépenses imprévues, il n’est pas judicieux de se contenter d’espérer que le mois prochain sera différent.
Il est temps d’envisager de réduire les dépenses tout au long du mois, ou de chercher un travail d’appoint pour joindre les deux bouts.
Vous savez peut-être ce que vous devez faire, mais vous avez peur d’importuner vos proches, par exemple. Le problème de fond pourrait être que vous avez toujours été un peu complaisant avec les gens et que vous avez l’habitude de dire « oui » à des choses que vous ne pouvez pas vous permettre.
Dans ce cas, il conviendrait d’examiner l’origine de ce besoin.
6) Quelle est la solution potentielle ? Et aussi : Y a-t-il plus d’une solution possible ?
Il est judicieux d’explorer plusieurs solutions au problème.
Selon le site de développement personnel Iienstitu, s’attaquer à la cause première d’un problème consiste simplement à identifier et à résoudre un problème ou un obstacle qui empêche d’atteindre un objectif.
« Tout d’abord, j’essaierais de réduire le problème autant que possible. Ensuite, je ferais des recherches sur le problème et j’essaierais de trouver des solutions potentielles ».
Ensuite, il est judicieux de tester les solutions pour voir si elles sont efficaces. Si ce n’est pas le cas, il convient de repartir de zéro et d’élaborer un nouveau plan d’action.
7) Y a-t-il une probabilité que cela se reproduise ?
Toutes les compétences de pensée critique ci-dessus vous aideront à identifier, analyser et comprendre la question et à trouver plusieurs solutions au problème.
Tout comme les médecins et les experts en santé affirment souvent que « la prévention vaut deux fois la guérison », il est important d’anticiper si et quand le problème risque de se reproduire et ce que vous feriez pour l’empêcher de se produire la prochaine fois.
Ou, à tout le moins, quelle meilleure façon de traiter le problème afin d’en atténuer les retombées ?
Une dernière chose à prendre en compte…
Nous ne pourrons jamais prévoir ou planifier tous les problèmes potentiels qui se profilent à l’horizon – ainsi va la vie.
L’esprit critique consiste à se poser toutes les bonnes questions.
Faire de son mieux pour identifier le problème, le résoudre et être prêt à l’affronter la prochaine fois qu’il se présentera peut faire des miracles. En outre, le fait de prendre des mesures mesurées pour le prévenir au mieux peut contribuer grandement à rétablir l’équilibre émotionnel et le calme.