Lors d’une discussion sur l’anxiété sur ma page Facebook, quelqu’un m’a demandé des conseils sur la manière de parler avec confiance, en particulier lorsque l’on se sent nerveux ou intimidé. Cela m’a amené à réfléchir à la façon dont j’en suis arrivé, moi qui suis un introverti plutôt anxieux et qui me laissais facilement intimider, à me sentir calme, centré et même joyeux lorsque je m’adresse à une foule de milliers de personnes. J’ai également beaucoup, beaucoup plus de facilité à faire face aux intimidateurs.
Voici cinq clés qui vous aideront à communiquer avec plus de confiance, d’assurance et d’impact. Elles s’appliquent à presque toutes les situations à fort enjeu, qu’il s’agisse d’un événement formel de prise de parole en public ou d’une conversation difficile :
1) Se montrer confiant
Tenez-vous droit. Épaules en arrière, tête haute, regard vers le haut et vers l’avant. Plantez vos pieds fermement sur le sol, avec des jambes bien engagées (si vous êtes debout). Même chose si vous êtes assis : adoptez une posture qui indique que vous êtes présent, concentré et digne de respect.
Lorsque vous entrez dans une pièce ou que vous montez sur une scène, faites-le d’un pas assuré et avec un sourire. Même si vous ne vous sentez pas sûr de vous, le fait de maintenir une posture confiante vous aidera à croire que vous êtes capable et prêt à faire face à la situation. Les autres le croiront aussi !
2) Se préparer
Sachez ce que vous avez à dire lorsque vous entamez une conversation, un discours ou une réunion importante. Ne vous laissez pas tenter par l’improvisation. Le fait de ne pas être préparé vous désavantage dès le départ ; votre confiance sera immédiatement ébranlée par le fait que vous pourriez être pris au dépourvu (si quelqu’un commence à poser des questions, par exemple).
Ne vous contentez pas de connaître les faits superficiels que vous communiquez. Préparez-vous en allant plusieurs fois plus loin, si possible. Il est tellement agréable de se voir poser une question, ou d’être mis au défi, et de pouvoir montrer que l’on sait vraiment de quoi l’on parle.
La pratique est également la clé d’une bonne préparation. Après seize ans d’activité professionnelle, je ne prononce pas un discours sans l’avoir répété, encore et encore. Même si j’ai déjà prononcé un discours très similaire récemment. En m’entraînant avant chaque intervention, je reste en pleine forme. Le fait de connaître parfaitement mon contenu me donne également beaucoup d’assurance (et me rend moins dépendant des diapositives, qui peuvent avoir des ratés !)
3) Parlez clairement et évitez les « hum »
Avez-vous déjà assisté à un discours qui serait beaucoup plus efficace si les orateurs ne disaient pas sans cesse « hum » ou ne faisaient pas quelque chose de maladroit ? Cela m’angoisse. J’ai envie de courir jusqu’à eux, de les tirer dans les coulisses et de leur donner des conseils avant de les renvoyer à l’extérieur !
Disciplinez-vous pour éviter les habitudes vocales négligées, comme les « hum » et les phrases vides et répétitives. Si vous prenez la parole en public, demandez à quelqu’un de vous enregistrer. Regardez-le ensuite (c’est douloureux, je sais !), en notant toute habitude vocale ou physique négligée ou inefficace.
J’évite assez bien les « hum » lorsque je prononce un discours (moins bien au téléphone, par contre, soupir). Ma vidéo me montre que j’abuse parfois de mes phrases ou de mes mots préférés. Je ne l’aurais pas remarqué autrement.
Mettez cela en pratique à chaque fois que vous en avez l’occasion : nettoyez votre discours au téléphone, lors d’une réunion ou de toute autre conversation.
4) Ne remplissez pas le silence avec un bavardage nerveux
Il y a des années, un brillant mentor m’a appris à négocier des affaires. « Présentez vos conditions, puis taisez-vous. Ne dites rien tant qu’ils n’ont pas répondu ». Un expert en vente me l’a dit un jour en des termes moins éloquents : « Dites-le, puis Taisez-vous.
Cela s’applique à de nombreuses situations. Si vous avez dit quelque chose d’important, mais que vous êtes nerveux à l’idée de vous défendre (en particulier lorsque l’autre personne ne répond pas tout de suite et/ou vous regarde fixement), il est facile de révéler votre manque d’assurance en vous dévalorisant, en vous excusant, en reculant, en proposant d’autres solutions, etc. Ne le faites pas. Si vous vous en tenez à ce que vous avez dit, vous gagnerez le respect de votre interlocuteur. Si vous trouvez cela vraiment difficile, essayez de compter à rebours à partir de dix ou vingt dans votre tête, tout en laissant le silence s’installer.
Dans les situations importantes, évitez les bavardages nerveux ou insignifiants, un point c’est tout. Ce même mentor m’a dit d’éviter de bavarder avec le public lorsque je monte sur scène. Je monte sur scène avec assurance, je me tourne vers le public et je me lance dans ma première histoire.
Une fois, il y a quelques années, j’ai pensé que j’avais quelque chose de spontanément drôle à dire à un groupe, avant de commencer mon discours. J’ai dérogé à la règle. Grosse erreur, c’est tombé à plat. Commencez fort et vous resterez fort.
Vous pouvez également utiliser le silence comme outil lors d’une présentation. Faites une pause après avoir dit quelque chose de particulièrement important. Faites une pause si vous sentez que quelque chose est en train d’atterrir. C’est la marque d’un professionnel.
5) Le visualiser à l’avance
D’après les scanners cérébraux, votre cerveau ne peut pas faire la différence entre ce que vous visualisez et la vie réelle. Convainquez votre cerveau de votre capacité à être performant, en imaginant le discours ou la conversation parfaite. Cela augmente la probabilité que les choses se passent bien. Les athlètes utilisent cette technique depuis des décennies.
Il y a quelques années, je me préparais à prendre la parole devant une très grande foule. Je suis tombé sur un exercice de visualisation guidée « Parler en public » dans mon application Mindshift (une application gratuite que de nombreux médecins de ma région, dont votre serviteur, recommandent aux patients anxieux ; cet exercice de quatre minutes se trouve dans la « Chill Zone » de l’application). J’ai utilisé cet enregistrement à plusieurs reprises pour m’aider à imaginer l’événement en toute confiance. Le jour J, tout s’est exceptionnellement bien passé. Je pense que l’exercice de visualisation a contribué à ce succès.
Allez-y. Vous pouvez le faire ! Dites ce qui doit être dit, et dites-le bien.
Copyright 2019 Dr. Susan Biali Haas
