Qu’il s’agisse d’interactions quotidiennes ou de conversations difficiles, la capacité à communiquer avec empathie et assurance est considérée à juste titre comme un atout absolu dans la vie.
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Voyez-vous, lorsque nous discutons avec d’autres personnes, que nous les connaissions bien ou non, ce sont les petites choses, les petits détails, qui comptent vraiment : le langage corporel et les signes non verbaux, la capacité à lire les signaux et, tout aussi important, le fait de savoir quels types de phrases éviter de prononcer.
Êtes-vous prêt à cultiver votre intelligence sociale ?
C’est parti !
1) « Si tu m’avais écouté dès le départ… »
Si vous voulez aggraver une situation déjà difficile, laissez tomber, c’est comme si vous vouliez remuer le couteau dans la plaie.
Mais si vous souhaitez aborder une conversation difficile de manière diplomatique, il est préférable de chercher une alternative plus amicale.
Personne n’aime être blâmé, surtout lorsqu’il y a plus d’un côté de la médaille.
Lorsque les choses tournent mal, il y a de fortes chances que la personne responsable du désordre soit consciente de sa faute et qu’elle en tire les leçons.
Accordez-leur cette possibilité.
Ils n’ont pas besoin de la diffamation supplémentaire.
2) « Tout le monde pense que… »
Il est injuste d’utiliser le mot « tout le monde », car cela implique que vous avez mené une enquête formelle et que vous êtes parvenu à un consensus unanime avec un grand nombre de personnes.
Mais en réalité, vous ne faites que donner votre avis.
À moins d’être le porte-parole officiel du reste de l’humanité, vous ne pouvez pas parler au nom de tout le monde – prétendre le faire est manipulateur, non spécifique et malhonnête.
En d’autres termes, il est préférable de ne pas faire d’affirmations aussi générales et exagérées que celle-ci.
3) « C’est comme la fois où tu… »
Il faut savoir que le fait d’entendre parler de ses erreurs passées est pénible, en particulier lorsque l’on a pris des mesures concrètes pour corriger ces défauts.
Réduire quelqu’un à l’incapacité de changer, c’est saper sa croissance organique en tant que personne, et c’est franchement insultant.
Si vous persistez dans cette voie, il y a fort à parier que votre interlocuteur développera un mépris immédiat pour vous et votre façon de compter les points.
Comme nous l’avons établi, chacun a le droit de faire des erreurs et d’avoir des lacunes, à condition d’en tirer des leçons.
Par conséquent, le fait d’évoquer constamment les erreurs du passé pour prouver un point doit être considéré comme hors limites.
4) « Pourquoi ne peux-tu pas être plus comme [une autre personne] ? »
On dit que la comparaison est le voleur de la joie, mais elle devient carrément le tueur de la joie lorsque c’est quelqu’un d’autre qui fait la comparaison.
« Pourquoi n’es-tu pas plus comme… » revient à dire que tu n’es pas à la hauteur et que tu n’es pas à la hauteur des autres, en général d’un pair d’un milieu similaire.
Mon ex était comme ça.
Lorsque nous nous disputions, elle expliquait que les petits amis de ses amies étaient des âmes bienveillantes et gentilles, alors que j’étais un porc sans morale.
Je ne mentirai pas, je me sentirais mal à l’aise, même si, au fond de moi, je savais que ses déclarations étaient en grande partie fausses.
J’ai fini par trouver la tactique malveillante et, comme une horloge, le ressentiment en moi a commencé à croître.
Rétrospectivement, notre mauvaise façon de résoudre les conflits a probablement eu beaucoup à voir avec notre échec en tant que couple.
Vivre et apprendre, je suppose.
5) « Tu dis ça parce que… »
Lorsque vous vous disputez et que vous prétendez connaître les motivations de votre interlocuteur, vous risquez de le mettre mal à l’aise.
« Vous dites cela parce que… » est une affirmation tendancieuse.
Vous les considérez comme faciles à lire, ce qui est une insulte à leur intelligence. Vous leur donnez l’impression d’être basiques et simples, ce qui est un manque de respect à leur égard et à l’égard de la situation.
Soyez donc prudent lorsque l’envie vous prend de dire cette phrase… si vous continuez ainsi, vous risquez d’obtenir un aller simple pour la notoriété sociale.
6) « Vous ne comprendriez pas parce que vous êtes [une caractéristique ou une identité spécifique] ».
Soyez prudent lorsque vous faites des généralisations.
Chacun a ses raisons d’être ce qu’il est aujourd’hui : un traumatisme dans l’enfance, une série de partenaires abusifs, un ou deux événements traumatisants, ou un manque d’opportunités d’exposition.
Il faut toujours chercher à comprendre avant de mettre les gens dans le même sac et de perpétuer les stéréotypes.
Mis à part les cas extrêmes, mon expérience m’a appris qu’il ne faut pas juger une personne en fonction de ses opinions ou de ses antécédents ; en réalité, il ne s’agit que de choses superficielles.
J’ai un ami qui est un fervent partisan de MAGA – unsystème de croyance qui est profondément en désaccord avec mes propres idéologies.
Sur le papier, il correspond bien aux critères démographiques : caucasien, homme, hétérosexuel, originaire d’une petite ville d’un État rouge.
En fait, je mentirais si je vous disais que nous n’avons pas eu notre part de débats alimentés par l’alcool.
On me demande parfois : « C’est un électeur de Trump, pourquoi rester ami avec lui ? »
Je ne mentirai pas, même si cela a été difficile au début, je me suis rendu compte qu’au fond, c’est quelqu’un de bien.
Il est courtois, gracieux, généreux.
Je ne peux pas le considérer comme un stéréotype ou, pire encore, l’annuler parce que la société l’exige ; c’est en soi un acte de préjugé à courte vue.
Il est simplement le produit de son environnement – le type de préjugé inconscient auquel nous sommes tous sensibles.
Une fois que nous aurons compris cela et que nous aurons dépassé les petites différences, le monde sera certainement beaucoup plus harmonieux et tolérant.
7) « Voilà pourquoi les gens n’aiment pas vous parler ».
Les divergences d’opinion sont inévitables, c’est la manière dont nous nous querellons qui importe en fin de compte.
Je comprends qu’il peut être difficile de rester concentré dans le feu de l’action, mais, croyez-moi, cela vaut toujours la peine de faire l’effort supplémentaire de se battre à la loyale.
Une attaque personnelle de trop et les dommages que vous infligez pourraient être irréparables.
Tenez donc votre langue et évitez les coups bas verbaux qui peuvent être profondément blessants.
Affirmer que « c’est pour cela que les gens n’aiment pas vous parler » est une insulte aussi calomnieuse que n’importe quelle autre ; évitez-la.
8) « Peut-être que si tu étais plus éduqué/intelligent, tu comprendrais ».
En ce qui concerne les attaques personnelles, à moins que votre objectif ne soit de brûler définitivement les ponts, il est préférable d’éviter toute attaque sur l’intelligence, l’éducation ou les niveaux de compétence en général.
Ce n’est pas seulement de la condescendance, c’est plutôt méchant si vous voulez mon avis.
Mon oncle avait l’habitude de me traiter d' »inutile » lorsque j’étais enfant – et bien que nous soyons à peu près civilisés aujourd’hui, je pense que la façon dont il m’a traité pendant ces années de formation a joué un rôle dans mes problèmes persistants d’estime de soi, sans parler de mon hostilité (en grande partie) non résolue à son égard.
9) « Vous êtes trop émotif pour y voir clair »
C’est un sentiment qui est souvent exprimé au sein des couples, en particulier de l’homme envers la femme.
En qualifiant quelqu’un d’émotif, vous le minimisez et vous invalidez probablement des émotions tout à fait valables.
Pendant ce temps, vous pourriez vous asseoir avec condescendance sur votre position morale, en faisant semblant d’être une image de stabilité et de rationalité.
C’est un geste de crétin.
Si vous êtes vraiment intelligent, vous abandonnerez les injures.
Dernières réflexions
Parfois, avancer dans la vie ne dépend pas seulement de votre compte en banque, de l’école que vous avez fréquentée ou de vos relations, mais aussi de la façon dont vous gérez les conversations difficiles.
Les personnes vraiment intelligentes sont très sensibles à ce phénomène.
Efforcez-vous donc de communiquer avec tact, empathie et respect si vous voulez que vos relations personnelles et professionnelles s’épanouissent.
N’oubliez pas qu’il n’est jamais trop tard pour se développer.
Commencez par éviter les phrases ci-dessus et comprenez pourquoi elles sont souvent interprétées comme offensantes.
Une fois que vous y parviendrez, je ne doute pas que vous remarquerez des changements positifs significatifs au fil du temps.
Vous l’avez !
