Avez-vous déjà rencontré quelqu’un qui semble ressentir les choses un peu plus profondément que les autres ?
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Il s’agit probablement d’une personne très sensible, ou HSP en abrégé.
Environ 1 personne sur 5 est HSP, et elle apporte beaucoup de bonnes choses, comme l’empathie et une compréhension aiguë des émotions.
Mais ils peuvent aussi être facilement blessés par des mots qui peuvent vous sembler inoffensifs.
Alors, comment leur parler sans marcher sur une mine ?
Cet article fait le point sur la question, en dressant la liste des choses que vous devez absolument éviter de dire et en proposant de meilleures façons de faire passer votre message.
Il s’agit de traiter chaque personne, qu’elle soit atteinte d’une PSH ou non, avec le respect et la gentillesse qu’elle mérite.
1) « Tu es trop sensible ».
Lorsque vous dites à un PSH qu’il est trop sensible, vous lui demandez essentiellement d’être quelqu’un qu’il n’est pas.
Et cela peut mettre un PSH dans une position difficile, où il se sent.. :
Dire cela à un PSH n’est pas bon parce que.. :
- Cela invalide une partie essentielle de leur identité, leur donnant l’impression que quelque chose ne va pas chez eux.
- Il peut en résulter un sentiment de honte ou d’inadéquation, ce qui risque d’affecter leur volonté de partager leurs sentiments à l’avenir.
- Cela sape la confiance, car le PSH peut avoir l’impression que vous n’êtes pas une personne sûre avec laquelle il peut se montrer vulnérable.
Même si ce n’est pas ce que vous vouliez dire.
Autre solution : Au lieu de cela, essayez de dire quelque chose comme : « Je vois que vous êtes affecté par cette situation. Voulez-vous en parler ? »
2) « Arrêtez de penser à tout ».
Imaginez ceci :
Vous pouvez être tenté de dire « passe à autre chose » à un ami HSP qui est encore émotionnellement à vif un mois après une rupture.
Même si vous ne voulez pas être dur, votre ami pourrait avoir l’impression que vous ne prenez pas ses sentiments au sérieux…
En effet, les PSH traitent naturellement l’information en profondeur. Leur dire d’arrêter de trop réfléchir revient à invalider une partie fondamentale de leur nature et peut les amener à se sentir incompris.
Autre solution : Vous pourriez plutôt demander : « Y a-t-il une inquiétude particulière dont vous aimeriez parler ? ».
3) « Il faut s’en remettre ».
Cette affirmation ne tient pas compte des sentiments et des difficultés émotionnelles du PSH.
Les PSH peuvent avoir besoin de plus de temps pour se remettre d’un revers ou d’une situation chargée d’émotion, et le fait d’être dédaigneux ne fait qu’ajouter à leur stress.
Pensez-y : même une personne qui n’est pas HSP se sentirait blessée si on lui disait de se remettre de quelque chose qui l’affecte gravement.
Je me souviens que mon frère m’a dit de me remettre de la mort de mon animal de compagnie… Cela s’est passé il y a 12 ans, mais la douleur de ses paroles est toujours présente.
Imaginez donc l’impact sur une personne très sensible?
Autre solution : Une réponse plus compatissante pourrait être : « Prends le temps qu’il te faut ; je suis là pour toi ».
4) « Tu dois t’endurcir ».
Le fait est que les PSH ressentent souvent les choses profondément, mais ce n’est pas une faiblesse ; c’est simplement une partie de leur identité.
Mais en leur disant de s’endurcir :
- Cela implique que la sensibilité est un défaut qui doit être corrigé.
- Cela peut nuire à leur estime de soi, en leur donnant l’impression qu’ils ne sont pas aussi forts ou capables qu’ils le sont.
- C’est ignorer que la sensibilité peut être une force, en particulier dans des situations empathiques ou émotionnellement nuancées.
Et pensez-y de la manière suivante : quelqu’un s’est-il vraiment endurci parce qu’on lui a dit de le faire ? C’est comme dire à quelqu’un qui est en colère de se calmer, ça marche rarement.
Alternative : Une meilleure approche pourrait être la suivante : « Votre sensibilité apporte une perspective unique ; il n’y a pas de mal à être qui vous êtes ».
5) « Ce n’est pas grave ».
Minimiser les sentiments ou les expériences d’un PSH peut lui donner l’impression de ne pas être important et d’être ignoré.
Rappelez-vous : Ce qui peut vous sembler mineur peut être accablant pour eux.
En voici un exemple :
Si un collègue HSP mentionne qu’il a du mal à supporter l’environnement bruyant du bureau, vous pourriez penser que ce n’est pas un problème majeur et dire : « Ce n’est que du bruit, ce n’est pas grave ».
Mais pour un PSH, les problèmes sensoriels tels que le bruit peuvent être véritablement accablants et pénibles. En les rejetant, vous invalidez leur expérience.
Autre solution : Vous pourriez plutôt dire : « Je comprends que le bruit vous dérange. Avez-vous envisagé d’utiliser un casque anti-bruit ou aimeriez-vous qu’on vous aide à en parler aux RH ? »
6) « Pourquoi es-tu si silencieux ? »
Une amie HSP m’a dit un jour à quel point il était agaçant que les gens lui demandent constamment pourquoi elle était si silencieuse.
Elle se trouvait à une réunion de famille et plusieurs membres de sa famille n’ont cessé de lui poser la question,
« Pourquoi es-tu si silencieux ? »
Pour elle, la question l’a gênée et a invalidé son tempérament naturel. Elle avait l’impression d’être jugée pour le simple fait d’être elle-même, ce qui la rendait moins encline à s’ouvrir.
En réalité, les PSH peuvent avoir besoin de temps pour assimiler leurs pensées et leurs sentiments avant de les partager. Le fait d’attirer l’attention sur leur silence peut les gêner.
Alternative : Une question plus attentionnée pourrait être : « Y a-t-il quelque chose qui vous préoccupe et que vous aimeriez partager ? ».
7) « Tu es si dramatique ».
Voici un scénario à envisager :
Supposons qu’un PSH que vous connaissez soit profondément ému par un film et continue à discuter de son impact émotionnel des heures plus tard.
Vous pourriez penser que c’est une réaction excessive et dire : « Ce n’est qu’un film. Tu es si dramatique ».
Mais en réalité, les PSH éprouvent souvent une profonde empathie pour les histoires, les personnages et les thèmes émotionnels.
En les qualifiant de « dramatiques », on porte atteinte à leur expérience et on risque de les gêner pour faire part de leurs sentiments à l’avenir.
Alternative : Essayez de reconnaître leurs émotions sans les juger : « Tu as l’air très affecté par cette situation ; que se passe-t-il ? »
8) « Tu ne réussiras jamais si tu es si sensible ».
La sensibilité peut en fait être un atout puissant dans de nombreuses carrières et relations. J’ai souvent pensé que les meilleurs managers étaient ceux qui savaient communiquer avec leur équipe et faire preuve d’empathie.
Cependant, de nombreuses personnes considèrent encore la sensibilité comme une faiblesse. Ce qu’ils ne réalisent pas, c’est que lorsqu’ils utilisent une telle phrase…
- Cela implique que la sensibilité est un obstacle à la réussite, ce qui n’est pas vrai.
- Cela peut diminuer l’estime de soi et contribuer à un sentiment d’inadéquation.
- Elle ne tient pas compte des forces et des perspectives uniques que la sensibilité peut apporter à divers scénarios de vie.
Alternative : Encouragez leurs points forts en disant : « Votre sensibilité vous permet de comprendre des choses que d’autres ne pourraient pas comprendre. C’est une force unique ».
9) « Tu cherches juste à attirer l’attention ».
Dire à une personne très sensible « Tu cherches juste à attirer l’attention » peut être préjudiciable.
Cette affirmation sape la légitimité de leurs sentiments et implique que leurs réactions émotionnelles sont une forme de manipulation.
Cela peut les décourager de partager leurs expériences à l’avenir et avoir un impact négatif sur leur estime de soi.
Dans l’ensemble, cette phrase ne tient pas compte des qualités intrinsèques qui font d’un PSH ce qu’il est.
Alternative : Offrez plutôt votre soutien : « Je vois que vous avez des difficultés. Comment puis-je vous aider ? »
10) « Je ne voulais pas vous blesser ; vous êtes trop facile à offenser ».
Pourquoi cela est-il préjudiciable ?
Cela revient à rejeter la responsabilité sur le PSH et à éviter d’assumer la responsabilité de ses actes ou de ses paroles.
J’irais même jusqu’à dire que c’est de l’intoxication au gaz:
Elle peut nuire à l’estime de soi de l’individu et l’amener à s’interroger sur ses propres réactions émotionnelles.
Autre solution : Une façon plus responsable d’aborder la question pourrait être : « Je ne voulais pas te blesser et je m’excuse si je l’ai fait. Parlons-en ».
Dernières réflexions
Voilà, c’est fait.
Parler à une personne très sensible ne doit pas donner l’impression de marcher sur des œufs. Il s’agit en fait de comprendre que certains mots peuvent les toucher plus durement que d’autres.
En sachant quelles sont les phrases à éviter, vous vous rapprochez déjà d’un ami, d’un membre de la famille ou d’un collègue de travail plus compréhensif et plus attentionné.
N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas seulement d’éviter les mots blessants, mais aussi de promouvoir des conversations qui permettent à chacun de se sentir valorisé.
