L’un des grands défis auxquels tout le monde est confronté aujourd’hui est d’apprendre à traiter avec les gens au travail et de trouver des solutions qui soient mutuellement bénéfiques pour toutes les personnes impliquées. S’appuyer uniquement sur son QI permet de tirer parti des connaissances et des compétences acquises par le biais de l’éducation et de l’expérience, mais peut manquer de concentration dans un autre domaine, celui du QE ou de l’intelligence émotionnelle.
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Seules les personnes qui parviennent à équilibrer collectivement leur QI et leur QE sur le lieu de travail deviendront véritablement les personnes prospères qu’elles souhaitent devenir.
Voici les étapes à suivre pour améliorer votre QE afin qu’il soit égal ou supérieur à votre QI dans le temps.
Connaître les éléments déclencheurs, ne pas tirer sur la corde
Pour améliorer son QE, il faut d’abord se connaître soi-même. Quelles sont les choses qui vous poussent à bout ou qui vous font agir de manière irrationnelle ou excessivement émotionnelle ? Quels sont les « déclencheurs » de ces émotions, qui provoquent la frustration, la colère, la contrariété ou une myriade d’autres émotions ? Une fois que vous savez quels sont vos « déclencheurs », efforcez-vous de les identifier avant qu’ils ne se produisent ou qu’ils ne commencent à échapper à tout contrôle.
Savoir pour contrôler
Tous les êtres humains ont des émotions. Certains les portent sur leurs manches. D’autres ne les montrent jamais. Les personnes ayant un QE élevé comprennent ce que sont leurs émotions, réalisent quand elles se manifestent et les maîtrisent lorsque cela s’avère nécessaire. Elles restent calmes dans les environnements et les situations stressants. Elles restent concentrées sur la pensée rationnelle et les résultats tout en ne laissant pas les émotions obscurcir leurs décisions et leur jugement.
Savoir résoudre les problèmes
Si vous souhaitez améliorer votre QE, vous devez apprendre à résoudre les problèmes de manière efficace. Cela signifie qu’il ne faut pas se précipiter pour prendre des décisions sous le coup de l’émotion, mais plutôt utiliser une réflexion constructive à l’aide d’outils de prise de décision tels que Delphi, Stepladder et 6 Thinking Hats pour mesurer la réflexion et les options afin de prendre de meilleures décisions.
Savoir réorienter ses pensées
Pour contrer ses pensées et ce qui lui passe par la tête, une personne à QE élevé réoriente progressivement sa réflexion pour voir les choses différemment. Les situations très stressantes ne la frustreront pas, mais la mettront au défi et elle y répondra de manière appropriée. Une personne au QE élevé n’adoptera pas de stéréotypes et n’écoutera pas ce que les autres ont à dire ou à offrir. Elle sera ouverte aux suggestions et disposée à laisser les autres partager leurs idées.
Savoir quand s’éloigner
Si vous voulez développer un QE élevé, vous devez apprendre quand il est temps de vous retirer. Si vous êtes impliqué dans une dispute ou une discussion et que l’environnement et les personnes qui y participent s’enflamment dans leur attitude ou leur approche, vous devez vous entraîner à vous éloigner. Une personne émotionnellement mature s’excusera en demandant quelques minutes ou un autre jour pour réexaminer la question.
Savoir être respectueux de tous
Lorsque vous avez affaire à d’autres personnes, vous devez les traiter avec respect, quels que soient les sentiments que vous éprouvez à leur égard. Ne laissez jamais vos sentiments à l’égard d’une personne ou d’un groupe de personnes modifier la façon dont vous les respecterez. Traitez chaque personne avec le même respect dans toutes les situations.
Connaître et exprimer son empathie
L’une des compétences de QE à développer pleinement est l’utilisation de l’empathie dans vos échanges interrationnels quotidiens avec les gens. Il s’agit de la capacité à se mettre à la place de quelqu’un d’autre. Vous devez être prêt à voir les choses du point de vue des autres. Il s’agit là d’une première étape dans les relations avec les gens.
Savoir gérer les critiques
La critique n’est pas toujours facile à entendre, mais si vous voulez améliorer votre QE, vous devez vous habituer à l’accepter. Ensuite, si vous estimez que la critique est justifiée, appliquez les informations qu’elle contient pour améliorer vos performances.
Savoir se débrouiller dans n’importe quelle situation sociale
Si votre QE est en hausse, vous devriez être à l’aise dans les situations sociales. Vous devriez acquérir la confiance nécessaire pour parler à n’importe qui, n’importe où. Plus votre QE augmente, plus vous avez de chances d’être considéré comme un excellent communicateur, capable de gérer les conflits et de nouer des relations avec brio.
Une personne compétente qui possède un QI et un QE élevés devient une force qui mènera les autres et elle-même à une grande réussite. Utilisez ces idées pour devenir émotionnellement intelligent au travail et rejoindre leurs rangs.