Le département des ressources humaines (RH) est omniprésent dans toutes les entreprises. Il occupe une position unique qui lui permet d’interagir en face à face avec toutes les personnes qui travaillent dans l’entreprise. Voici ce qu’il faut savoir sur les RH, et qu’ils n’admettront jamais ouvertement.
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1. Une empathie à toute épreuve
Un employé qui s’adresse au service des ressources humaines pour lui faire part de son problème est accueilli par un « visage amical ». Le personnel des RH est formé pour prêter une oreille attentive aux problèmes des employés. Mais lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes, les RH suivent les politiques de l’entreprise. En raison de politiques structurées à huis clos, les problèmes sont étouffés par la bureaucratie et les solutions ne voient parfois jamais le jour. L’empathie rigide frustre l’employé et le personnel des ressources humaines dans la même mesure.
2. l’aversion au risque
Dans la plupart des entreprises, les RH ne sont pas des penseurs indépendants ou des références morales, et les RH ne sont pas non plus le premier choix des diplômés intelligents et ambitieux qui sortent de l’université. De plus, les cadres qui se dirigent vers les RH sont généralement des exilés de l’entreprise – des personnes qui n’ont pas réussi à occuper des postes plus importants. Par conséquent, les personnes qui travaillent dans le département des ressources humaines ont une aversion pour le risque et préfèrent adopter l’approche la plus sûre face à un problème. Cela n’est pas toujours de bon augure pour l’employé, car les RH défendent résolument les intérêts de l’organisation au lieu de défendre les droits de l’employé.
3. Satisfaction des clients
L’évaluation des performances par le personnel des ressources humaines est liée à la satisfaction des managers. En tant qu’employé, si vous avez des préoccupations ou des problèmes concernant la direction, ce préjugé implicite vous gêne. De même qu’on ne mord jamais la main qui nous nourrit, les RH hésitent à confronter les managers aux problèmes soulevés par les employés.
4. L’égalité de traitement
Les professionnels des ressources humaines sont tenus de conserver les meilleurs talents au sein d’une organisation. Ces « meilleurs éléments » bénéficient d’un traitement préférentiel de la part du département des ressources humaines. Les RH s’attachent spécifiquement à cultiver et à stimuler les employés qui font la différence sur le lieu de travail. Il est vain de lutter contre ce traitement préférentiel. Mais cette injustice peut être exploitée en votre faveur, à condition que vous soyez considéré comme précieux par le département des ressources humaines.
5. Médiation sur le lieu de travail
La résolution des conflits sur le lieu de travail est une fonction importante des ressources humaines. Lors d’une médiation, sachez que la charge de la preuve incombe à l’accusateur. Si les accusations ne sont pas étayées par des preuves suffisantes, les médiations se transforment rapidement en bavardages. En outre, les RH font de la médiation pour protéger les intérêts de l’entreprise. Si votre intérêt n’est pas aligné sur celui de l’entreprise, vous devriez y réfléchir à deux fois avant de vous adresser aux RH.
6. Indicateurs de ressources humaines
Les RH disposent d’informations sur les taux d’attrition ou de vacance dans l’entreprise. Mais si quelqu’un demande pourquoi un poste n’est pas pourvu, les RH ne disposent pas d’une mesure du « temps de pourvoi » pour faire valoir auprès d’une personne n’appartenant pas aux RH que leurs résultats en matière de pourvoi de postes sont supérieurs à la moyenne. De meilleures données favorisent une crédibilité accrue au sein d’une organisation. Tant que les entreprises n’auront pas adopté l’approche Big Data en matière d’analyse, les RH ne disposeront pas des outils nécessaires pour influencer les personnes qui ne font pas partie des RH.
7. Réductions budgétaires et récession
La récession actuelle et les restrictions budgétaires ont contraint les entreprises à réduire les effectifs de leur département des ressources humaines. Ces réductions touchent les départements RH autant que les autres départements. La prochaine fois que vous reprocherez aux RH de licencier du personnel au sein de votre équipe, ayez une pensée pour le personnel des RH lui-même. Ils doivent mener une lutte acharnée pour se réinventer et améliorer l’efficacité de leurs services dans le contexte d’un lieu de travail qui se rétrécit.
8. Les RH, c’est important !
Les RH sont responsables des évaluations annuelles des performances, ainsi que du bien-être et de la gestion des employés. Leur opinion sur vous, en tant qu’employé, est importante. Il convient d’entretenir une relation positive avec les RH. Après tout, vous ne voulez pas que les RH vous oublient la prochaine fois qu’il y aura une possibilité de promotion ou d’augmentation de salaire.
9. Se méfier
Méfiez-vous de ce que vous discutez et partagez avec les RH. Le service des ressources humaines n’est pas tenu de garder vos informations confidentielles. De nos jours, les RH font partie de nos réseaux sociaux numériques et de nos fils d’actualité. Faites attention à ce que vous partagez dans ces endroits. Toutefois, si les RH découvrent une activité illégale ou contraire aux intérêts de l’entreprise, ils seront contraints de prendre des mesures à votre encontre.
10. Vérification des antécédents et contrôle du lieu de travail
Les RH procèdent régulièrement à une vérification détaillée des antécédents des employés. La plupart des services des ressources humaines ont accès à des plateformes de surveillance en ligne qui vont bien plus loin que vous ne l’imaginez. Une fois embauché, vos activités sont surveillées sur le lieu de travail. Il n’y a pas lieu d’être paranoïaque, mais les RH en savent beaucoup plus sur vous que vous ne le pensez. Toutes ces informations peuvent être utilisées contre vous lorsque cela sert les intérêts de l’entreprise.
Crédit photo : Mathew Dent via flickr.com