Il est bien connu que l’une des principales raisons pour lesquelles les employés quittent leur emploi est qu’ils ne se sentent pas appréciés ou qu’ils n’apportent aucune valeur réelle à leur équipe. Si vous voulez motiver votre équipe à donner le meilleur d’elle-même, vous devez, en tant que chef, lui faire comprendre qu’elle est un élément essentiel de votre équipe. Pour motiver une équipe et lui permettre d’atteindre l’excellence, vous devez suivre certaines étapes clés si vous voulez que votre entreprise réussisse.
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1. Établissez une relation avec votre équipe.
Cela ne signifie pas que vous devez traîner avec eux au bar du coin ou devenir l’un de leurs copains de week-end, mais que si vous voulez motiver votre équipe à atteindre l’excellence, vous devez prendre le temps d’apprendre à la connaître personnellement en lui parlant à différents moments, en lui posant des questions de base et en lui montrant que vous êtes humain et accessible. Les gens auront du mal à vous suivre s’ils ne peuvent pas s’entendre avec vous.
2. Reconnaître la personne en tant que telle, et pas seulement ses capacités.
Trop souvent, nous sommes prompts à féliciter les gens pour un travail bien fait, mais nous omettons de leur faire savoir que nous les apprécions en tant que personne. Félicitez-les pour le travail bien fait, mais faites attention à leurs qualités et talents personnels et à la façon dont ils apportent de la valeur à l’équipe. Cela doit se faire en personne, au hasard, afin que la personne puisse voir que c’ est vous qui l’avez remarquée et que vous savez qu’elle fait partie de votre équipe. Par exemple : « Hé, Johnny ! « Hé Johnny, tu as eu de bonnes idées lors de la réunion d’équipe d’aujourd’hui, j’aime ta façon de penser » BOOM ! l’estime de soi de Johnny vient de grimper en flèche ! Il vient de voir le mot « motiver » en action.
3. Apprendre leur nom.
L’une des choses les plus précieuses que nous possédons en tant que personne est notre nom. C’est ce qui nous identifie et nous distingue des autres. Il se passe quelque chose de très spécial lorsque nous entendons notre nom : il nous dit que nous sommes importants ! Je vous garantis que lorsque vous, en tant que chef, appelez les membres de votre équipe par leur nom et leur parlez, ils se lèvent et font attention. Ils se rendront vite compte qu’ils ne sont pas un simple numéro pour vous. La plupart d’entre nous savent que l’un des cafés les plus réputés au monde a bâti toute son activité sur l’apprentissage de votre nom, un client à la fois.
4. Offrez à votre équipe quelque chose de spécial.
La taille et la nature de ce que vous offrez à votre équipe dépendent de votre budget et de la taille de votre équipe. Bien entendu, il ne s’agit pas d’une activité quotidienne ou même hebdomadaire, mais vous pouvez essayer d’en faire une récompense mensuelle. Il y a tellement d’idées qui viennent à l’esprit pour cela, mais la chose importante à retenir est que ce n’est pas la taille de la friandise qui compte, mais l’idée qui la sous-tend. Ils ont besoin de voir que c’est réel et que cela vous tient à cœur. Il peut s’agir d’aller au café du coin et de leur acheter leur boisson préférée, ou de leur offrir un déjeuner sain et nourrissant. Cela leur permet non seulement de voir qu’ils sont appréciés, mais aussi de rassembler l’équipe pour qu’elle fonctionne comme une seule entité en apprenant à se connaître. Lorsque je dirigeais un café local, nous vendions des biscuits faits maison. Chaque jour, nous les faisions cuire et un avocat venait chaque après-midi en commander deux douzaines pour son personnel. Faites preuve de créativité, car il existe de nombreuses façons de « traiter votre équipe ».
5. Rendre leur succès public.
Prenez le temps, lors de vos réunions d’équipe chaque semaine, de reconnaître les personnes qui ont fait la différence cette semaine-là et d’en parler. Montrez au reste de l’équipe que vous l’avez remarqué et que vous l’appréciez. Cela incite les autres à redoubler d’efforts et à en faire plus, car ils voient que le travail acharné est valorisé. Souvent, les autres membres de l’équipe ne savent pas ce qui s’est passé dans les autres départements, ni les réalisations qu’ils ont accomplies, c’est donc un excellent moyen pour votre équipe de se tenir au courant des dernières nouveautés.
6. Fixer des objectifs élevés mais réalisables.
L’excellence ne peut pas être atteinte en un jour, mais elle peut l’être au fil du temps grâce à la collaboration de tous. Les gens se découragent rapidement lorsqu’ils constatent que les objectifs que vous exigez sont hors de leur portée. Lorsque nous fixons des objectifs à notre équipe, ils doivent être suffisamment élevés pour qu’elle doive y travailler et y mettre du sien, mais ils ne doivent pas être déraisonnables au point que la personne abandonne. Un objectif inatteignable pourrait être de leur demander de « signer 25 nouveaux clients cette semaine » plutôt que de « rencontrer 10 clients potentiels cette semaine ». Demandez-vous si les objectifs que vous fixez et que vous attendez sont ceux que vous pourriez atteindre si vous étiez à leur place.
7. Créer un concours avec une récompense.
Que nous le voulions ou non, les gens aiment les incitations, et ils aiment celles qui leur profitent à eux ou à leurs proches. Pensez à des choses qui signifieraient beaucoup pour vous si vous aviez travaillé dur. Lorsque j’étais directeur d’une grande école bilingue en Colombie, en Amérique du Sud, les récompenses les plus appréciées par mon équipe étaient les suivantes : quitter le travail plus tôt le vendredi, bénéficier d’une heure de pause déjeuner, choisir un jour de congé supplémentaire ou arriver un jour en retard. Si c’est une chose importante que vous demandez à votre équipe pour le mois, vous pouvez créer un concours à plus long terme et les récompenser avec quelque chose d’un peu plus coûteux comme une nuit et un dîner dans un hôtel cher, une journée au spa, ou une journée de golf au club local. Les possibilités sont nombreuses, mais si vous êtes à court d’idées, vous pouvez toujours sonder votre équipe et lui demander ce qu’elle trouverait de gratifiant.
8. Faire partie de l’équipe.
Il est étonnant de constater que les chefs d’équipe ont soudain l’impression que leur position les empêche d’être des membres de l’équipe. Votre équipe saura que vous êtes le chef par la manière dont vous dirigez, et si vous devez constamment le leur rappeler, c’est que quelque chose n’a pas fonctionné. Le fait de participer et d’être disposé à prendre part aux différentes tâches vous permet non seulement de faire partie de l’équipe, mais vous donne également l’occasion de lui montrer comment elle peut s’améliorer. Lorsque j’étais directeur de l’école mentionnée ci-dessus, je ne restais jamais dans mon bureau – je cherchais toujours des moyens de motiver mon équipe. J’étais connu comme le directeur itinérant, et c’était un compliment pour moi, car je voulais que mon personnel sache que j’étais là avec lui. Je me rendais dans les différentes classes et je passais voir comment mes professeurs s’en sortaient. Il m’est même arrivé de m’asseoir et de déjeuner à la cafétéria avec différentes classes et leurs enseignants. Mon personnel savait, par mes actions, que j’étais un manager pratique et que je m’intéressais à ce qu’ils faisaient. Cela m’a également aidé à voir ce qu’il fallait faire pour atteindre l’excellence que je recherchais.
9. S’amuser !
Quelle que soit la difficulté des tâches ou des objectifs, les gens sont plus performants lorsqu’ils se trouvent dans une atmosphère amusante et agréable. Après tout, nous avons tous été des enfants à un moment donné et tout ce que nous essayions de faire était une corvée, mais nous n’abandonnions jamais et nous nous amusions. Ne laissez jamais mourir l’enfant qui est en vous ! Allez au travail en étant heureux, et faites savoir à vos collaborateurs combien vous aimez être là avec eux et travailler ensemble. Motivez-les à exceller dans la joie et l’amusement, et rappelez-leur ce que c’est que d’être à nouveau un enfant.
Avoir une équipe qui vous respecte parce que vous l’avez mérité et non parce que vous l’avez exigé, c’est une bonne chose pour motiver votre équipe à atteindre l’excellence. S’il manque quelque chose pour qu’ils réussissent et soient les meilleurs, vous devez trouver le moyen de combler cette lacune, car après tout, sans eux, vous n’atteindrez jamais la grandeur. J’aime ce vieux dicton que j’ai appris il y a des années : « Les individus gagnent des trophées, mais c’est l’équipe qui remporte le championnat.
Cherchez-vous à gagner un trophée ou un championnat ? En appliquant ces petits trucs simples à votre équipe, vous ferez toute la différence dans votre entreprise et vous commencerez bientôt à en voir les résultats. N’oubliez pas qu’en tant que leader, si vous vous retournez et que vous voyez des gens derrière vous, vous êtes un leader. Si ce n’est pas le cas, c’est que vous êtes simplement en train de faire une longue promenade.
Crédit photo : Paul Inkles via flickr.com