Un lieu de travail sain nécessite une communication permanente, mais lorsque votre bureau est composé de baby-boomers, de membres de la génération X, sceptiques, et de membres de la génération du millénaire, les autoroutes de l’information sont semées d ‘ embûches.

Une main-d’œuvre multigénérationnelle n’est pas un phénomène nouveau, mais l’énorme changement qui s’est produit au cours des 20 dernières années dans les règles de l’entreprise et la façon dont nous communiquons a créé une dynamique intergénérationnelle unique.

Alors que les professionnels chevronnés sont contraints de se familiariser avec la technologie et la nouvelle culture du lieu de travail sous peine d’être distancés, de nombreux jeunes employés sont censés adhérer à des hiérarchies et à des codes vestimentaires bien ancrés s’ils veulent progresser.

Les frictions sont inévitables, mais vous pouvez contribuer à les atténuer en examinant comment la génération de vos collègues peut influencer leur point de vue et leur approche.

Voici 9 conseils pour vous entendre avec les baby-boomers, les membres de la génération X et les milléniaux sur votre lieu de travail, et pour les impressionner. Pour tester votre QI générationnel, répondez à ce quiz.

Les baby-boomers

Les baby-boomers, nés entre 1946 et 1964, ont grandi à une époque généralement optimiste où les lettres étaient dactylographiées et envoyées par la poste, où les affaires se traitaient en personne et où le téléphone était le moyen de communication le plus rapide. Si vous travaillez aux côtés d’un baby-boomer ou si vous lui rendez des comptes, gardez ces trois conseils à l’esprit.

Honorer leur expérience

Lorsque vous présentez des informations ou faites des demandes à un baby-boomer, tenez compte de son titre, de son expérience et de son ancienneté dans l’entreprise. Montrez-leur un respect et une déférence manifestes, tout comme ils le faisaient avec leurs supérieurs. Cela signifie qu’il faut reconnaître leur expertise et leur donner l’occasion d’absorber des informations et d’exprimer leurs pensées avant d’émettre vos propres opinions et conclusions.

Se préparer

Les baby-boomers ont passé une grande partie de leur carrière à travailler de longues heures sans être distraits par les médias sociaux et la messagerie instantanée. Ils consacraient du temps à la recherche et à la correction des rapports et des mémos avant de les imprimer et de les distribuer. Les baby-boomers s’attendront à ce que vous investissiez du temps et de la concentration pour bien faire les choses avant d’envoyer des documents, d’organiser des réunions ou de faire des présentations. Et ils voudront que vous soyez bien préparé pour répondre à leurs questions avec des preuves, des précédents et des données.

Respecter les limites

Pour les baby-boomers, il y avait une chaîne de commandement ; il était rare qu’un jeune chargé de clientèle s’adresse directement à un vice-président pour lui soumettre une nouvelle idée de produit. Par conséquent, si vous avez un baby-boomer comme collègue, collaborez librement, mais si vous êtes sous les ordres d’un baby-boomer, il préférera peut-être ne pas travailler à vos côtés pendant que vous faites votre travail. Et s’il ne semble pas très enthousiaste à l’idée de jouer au base-ball avec vous après le travail, ne le prenez pas personnellement ; les relations traditionnelles sur le lieu de travail étaient souvent exclusivement professionnelles.

Génération X

Les membres de la génération X, nés entre le milieu des années 1960 et 1979, sont arrivés à l’âge adulte alors que les scandales d’entreprises faisaient la une des journaux, que les gouvernements s’affrontaient et que leurs parents travaillaient souvent de longues heures, les laissant se débrouiller par eux-mêmes et apprendre de manière indépendante. Cette situation a favorisé l’innovation et l’autonomie, ainsi qu’un scepticisme sain à l’égard du statu quo. Si vous travaillez aux côtés d’un membre de la génération X ou si vous lui rendez des comptes, gardez ces trois conseils à l’esprit.

Être efficace

Les membres de la génération X sont très doués pour la communication par courrier électronique, mais ils s’impatientent face aux raccourcis, à l’écriture bâclée et à la surabondance d’informations. Ils veulent de l’efficacité et de la précision. Ne vous souciez donc pas de jouer avec l’ego d’un membre de la génération X lorsque vous communiquez – tenez-vous en à ce qui fonctionne, à ce qui ne fonctionne pas et à vos prochaines étapes. Et ne demandez pas des tonnes de réunions ou d’engagements temporels à moins qu’ils ne soient vraiment nécessaires.

Parler pour ne rien dire

Bien que les membres de la génération X respectent la hiérarchie, ils ont grandi à une époque où l’on remettait en question l’autorité et l’ordre établi. Ils sont donc plus susceptibles de respecter vos actions que votre titre de poste ou l’endroit où vous avez fait vos études. Si vous avez des attentes en matière de ponctualité, soyez à l’heure. Si vous demandez des commentaires honnêtes sur une idée, acceptez-les sans vous mettre sur la défensive. Si vous dites que vous allez terminer votre rapport pour vendredi, faites-le pour vendredi matin ou, mieux encore, pour jeudi après-midi.

Respecter leur indépendance

Les membres de la génération X sont connus pour leur mentalité « si vous voulez que les choses soient bien faites, faites-les vous-même », alors confiez-leur des rôles où ils ont de l’autonomie et des projets sur lesquels ils peuvent travailler indépendamment. Ne leur imposez pas le travail en équipe et ne vous offusquez pas de leur tendance à vouloir travailler en solo ; c’est en leur laissant de l’espace que vous obtiendrez le meilleur d’eux-mêmes.

Génération Y (Millennials)

La génération Y, née entre 1980 et 1995 et également appelée « Millennials », est souvent qualifiée de « digital natives », car elle a grandi avec la connectivité internet, les appareils numériques et plus de 250 chaînes de télévision par câble. Ils ont été élevés dans le respect du travail d’équipe et du retour d’information constant, et ont tendance à avoir une forte estime d’eux-mêmes. Si vous travaillez aux côtés d’un membre de la génération Y ou si vous lui rendez compte, gardez ces trois conseils à l’esprit.

Donner une vue d’ensemble

Les membres de la génération Y sont habitués à un monde transparent où les réponses aux questions ne sont jamais à plus de quelques clics et où rien n’est gardé secret pendant longtemps. La manière dont vous communiquez avec un Millennial n’est pas aussi importante que l’ouverture avec laquelle vous communiquez. Ils veulent savoir comment votre information ou votre demande s’applique à eux personnellement, comment elle peut affecter leur développement de carrière et comment elle s’inscrit dans le cadre général des objectifs de votre organisation.

Donner fréquemment des informations en retour

Fournissez souvent et immédiatement un retour d’information aux Millennials. Faites-leur savoir clairement ce qu’ils font bien, ce qu’ils doivent améliorer et comment le faire. N’ayez pas peur d’offrir des conseils et des niveaux appropriés de coaching, mais gardez votre relation intacte en offrant un retour d’information spécifique à la tâche à accomplir ; dirigez vos critiques vers leur travail, et non vers eux personnellement.

Être inclusif

Élevés selon la devise « Il n’y a pas de ‘I’ dans ‘Team' », les Millennials ont été formés à la collaboration et à l’implication. Alors, faites-les participer ! Invitez vos collègues de la génération Y à s’asseoir à la table, à entendre les bonnes et les mauvaises nouvelles et à réfléchir à des idées et des solutions. Ne vous préoccupez pas de leur niveau dans l’entreprise ou du vôtre. Le processus de partage d’idées et de collaboration est passionnant pour les jeunes professionnels, qui sont désireux d’apprendre et de faire partie d’une équipe gagnante.