Vous êtes-vous déjà demandé comment certains leaders ont cette incroyable capacité à captiver une salle et à obtenir l’adhésion unanime de leur équipe ?

À première vue, il est facile d’attribuer leur succès à leur personnalité charismatique ou à leur incroyable capacité à formuler une vision claire et concise. Mais en y regardant de plus près, on se rend compte que la seule chose qui les distingue des autres, c’est leur leadership au service des autres.

Ces leaders ont une compréhension profonde de ce que signifie servir leur équipe, et ils utilisent cette connaissance pour construire une communauté qui se consacre à la réalisation de la grandeur, de l’inclusion et du respect. Ce qui les rend exceptionnels, c’est leur volonté de faire passer les besoins de leur équipe avant les leurs.

Vous pensez peut-être que le leadership au service des autres est simple, mais il est en fait assez complexe. Il ne s’agit pas seulement d’être gentil.

Qu’est-ce que le Servant Leadership ?

Le leadership au service des autres est une philosophie et un ensemble de pratiques fondées sur la conviction que la manière la plus efficace de diriger est de servir les autres. Cela signifie qu’il faut prendre le temps d’apprendre à connaître et à comprendre les besoins de tous les membres de l’équipe – et cela demande du temps et de l’intention.

C’est un travail difficile. Mais si vous êtes prêt à faire cet effort, il peut avoir un impact profond sur le moral, les performances et la réussite globale de votre équipe.

Pour vous aider à devenir un leader au service des autres, voici neuf caractéristiques du leadership au service des autres que possèdent tous les grands leaders.

1. Ils sont conscients d’eux-mêmes

Les leaders serviteurs savent qui ils sont – leurs forces, leurs faiblesses et l’impact de leurs actions sur ceux qui les entourent.^[1] Lorsque les leaders prennent le temps de se comprendre et d’examiner leur propre comportement, ils sont en mesure de repérer leurs angles morts et de pivoter si nécessaire.

La conscience de soi est un don, mais ce n’est pas quelque chose qui vient naturellement à tout le monde. Il n’est pas facile de se regarder dans le miroir et de rechercher délibérément ses forces et ses faiblesses. Mais il s’agit d’un élément essentiel du leadership au service d’autrui.

L’indicateur de type Meyers-Briggs (MBTI) est l’un des meilleurs outils pour vous aider à mieux vous connaître. Ce test de personnalité vous aidera à comprendre votre façon de voir le monde et de prendre des décisions, et vous montrera en quoi votre personnalité est un obstacle ou une aide dans votre rôle de dirigeant.

2. Ils sont de bons communicateurs

Les leaders serviteurs connaissent l’importance de la communication. Ils comprennent qu’il ne s’agit pas seulement de donner des ordres ou de diffuser des informations. Il s’agit aussi d’écouter.

C’est pourquoi, si vous souhaitez établir une relation solide avec votre équipe, vous devez prendre le temps de l’écouter et d’apprendre à connaître ses besoins et ses objectifs. La communication est une conversation, ce qui signifie que les gens doivent se sentir écoutés avant d’être prêts à écouter vos idées.

Si vous êtes prêt à prendre des nouvelles de votre équipe tous les jours, voire toutes les semaines, et à vous engager de manière ciblée, vous constaterez que votre entreprise devient une communauté solide. L’une des premières étapes de la construction d’une communauté solide est la communication.

3. Ils sont humbles

Les leaders au service des autres sont humbles. Ils comprennent que faire passer les autres en premier est essentiel à la réussite de leur entreprise. C’est la raison pour laquelle certains PDG d’entreprises figurant au classement Fortune 500 mettent un point d’honneur à pratiquer une politique de la porte ouverte.

Une politique de la porte ouverte montre à votre équipe que vous êtes accessible et que vous accordez de l’importance à leur contribution. C’est aussi un moyen d’instaurer la confiance, un élément essentiel à toute relation solide^[2].

Si la politique de la porte ouverte est un moyen de montrer à votre équipe que vous êtes humble, ce n’est pas le seul.

Vous pouvez également faire preuve d’humilité en vous montrant vulnérable et en créant un environnement dans lequel il n’y a pas de mal à faire des erreurs. Après tout, si votre équipe voit que vous avez échoué, elle sera plus encline à prendre des risques et à innover.

4. Ils sont visionnaires

Les leaders serviteurs sont toujours tournés vers l’avenir. Ils voient le potentiel de leur équipe et de leur entreprise, et ils essaient toujours de trouver des moyens d’aider les membres de leur équipe à grandir et à se développer.

Tout comme l’humilité, ces dirigeants s’autorisent et autorisent leur équipe à évoluer^[3]. Ils comprennent que l’évolution n’est possible que lorsque les personnes ont le sentiment d’être autorisées à progresser sans avoir à subir le fardeau de la perfection.

L’une des meilleures façons d’encourager un état d’esprit de croissance au sein de votre équipe est de lui donner l’occasion de se dépasser. Cela peut se faire par le biais d’une formation croisée ou en les laissant mener un projet de leur côté.

Les gens ont besoin d’espace pour rêver de « ce qui serait » et de « ce qui pourrait être ».

Par conséquent, si vous voulez que votre entreprise progresse, essayez de leur donner les rênes et laissez-les explorer – même s’ils commettent quelques erreurs en cours de route.

5. Ils apprécient le retour d’information

Les leaders au service des autres acceptent le retour d’information. Ils ne se tortillent pas et n’évitent pas la confrontation. Au contraire, ils recherchent la divergence. Ils savent en effet que le retour d’information, qu’il soit positif ou négatif, est essentiel à la croissance.

À vrai dire, il n’est pas toujours facile d’entendre ce que les gens pensent de vous et de votre leadership. Mais il est important de se rappeler que le fait d’entendre les pensées et les idées de votre équipe est un cadeau. C’est un outil qui vous donne la possibilité d’améliorer et de renforcer vos compétences en matière de leadership.

L’une des meilleures façons d’obtenir un retour d’information est de demander à votre équipe de vous faire part de ses idées. Vous pouvez créer un formulaire Google anonyme, installer une boîte à idées quelque part dans le bureau, ou même envoyer votre lien Calendly et encourager les gens à réserver un moment en tête-à-tête avec vous.

Il existe de nombreuses façons de recueillir un retour d’information, mais le plus important est de prendre le temps d’écouter et d’agir en fonction de ce que l’on entend. Après tout, il ne s’agit pas seulement de savoir écouter.

Votre équipe veut se sentir écoutée, ce qui implique de mettre en œuvre ses suggestions.

6. Ils montrent l’exemple

Les leaders serviteurs donnent l’exemple. Ils joignent le geste à la parole et ne demandent pas à leur équipe de faire quelque chose qu’ils ne seraient pas prêts à faire eux-mêmes.

Rappelez-vous : Les meilleurs leaders ne sont pas parfaits – ils sont simplement authentiques.

Si vous voulez que votre équipe vous respecte, soyez transparent et honnête avec elle et montrez-lui à quoi ressemble le fait d’atteindre le sommet d’une montagne, même si le chemin est ardu.

Cela ne signifie pas que vous devez partager tous vos détails personnels avec votre équipe ou être un livre ouvert à tout moment. Mais cela signifie que vous devez être authentique et vulnérable lorsque c’est nécessaire. Ce faisant, vous contribuerez à instaurer la confiance et le respect entre vous et votre équipe.

7. Ils ne font pas de microgestion

Les leaders serviteurs savent déléguer. Ils savent qu’ils ne peuvent pas tout faire seuls et n’ont pas peur de demander de l’aide.

Lorsqu’ils sont confrontés à un problème qui n’est pas de leur ressort, ils n’hésitent pas à le déléguer à quelqu’un de leur équipe qui est mieux équipé pour le résoudre. C’est la raison pour laquelle le leadership au service des autres ne consiste pas à recevoir des éloges. Il s’agit plutôt de donner à votre équipe l’occasion de briller.

Par conséquent, si vous êtes un dirigeant habitué à la microgestion, il est temps de lâcher prise et de donner à votre équipe l’occasion de s’affirmer et de vous montrer ce qu’elle sait faire. Non seulement ils apprécieront la liberté d’essayer de nouvelles choses et de trouver des solutions de manière indépendante, mais ils apporteront également cette confiance au bureau lorsqu’ils s’attaqueront au prochain projet.

8. Ils apprennent toujours

Les leaders serviteurs n’ont pas toutes les réponses. Et à bien des égards, ils n’essaient même pas de le faire.

Les grands leaders comprennent qu’il ne s’agit pas de tout savoir. Il s’agit d’être curieux et d’avoir la volonté d’apprendre.

L’un des meilleurs moyens de susciter l’envie d’apprendre au sein de votre équipe est de créer un environnement qui l’encourage à le faire. Pour ce faire, vous pouvez leur envoyer des articles, des livres ou des podcasts susceptibles de les intéresser.

Une autre idée consiste à offrir à chacun une adhésion annuelle à Coursera, LinkedIn Learning ou Skillshare.

Lorsque vous donnez la priorité à l’apprentissage, votre équipe se sentira à l’aise pour poser davantage de questions et affronter la journée de travail avec une attitude propice à l’apprentissage.

Cependant, une culture de l’apprentissage doit commencer par vous. Lorsque les employés verront que vous investissez dans leur formation, ils seront plus enclins à suivre votre exemple.

9. Ils se concentrent sur le long terme.

Les Servant Leaders se concentrent sur le long terme^[4] Ils savent que la grandeur n’arrive pas du jour au lendemain et que le succès est un marathon, pas un sprint.

Cela signifie qu’ils sont toujours à la recherche de moyens d’améliorer les compétences de leur équipe et de les aider à progresser dans leur carrière. Qu’il s’agisse d’investir dans leur formation, de les envoyer à des conférences ou de les mettre en contact avec un mentor, ils réfléchissent toujours à la manière dont ils peuvent aider leur équipe à atteindre son plein potentiel.

Les leaders serviteurs comprennent que lorsque leur équipe réussit, l’entreprise réussit également.

Réflexions finales

Le leadership au service des autres ne se limite pas à donner des ordres et à être le patron. Il s’agit de faire passer son équipe en premier, d’être à l’écoute de ses besoins et de l’aider à se développer.

En incarnant ces neuf caractéristiques du leadership au service des autres, vous pouvez devenir un meilleur leader pour votre équipe et aider votre entreprise à atteindre de nouveaux sommets.

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