En toute honnêteté, très peu de gens aiment admettre leurs torts.
Il n’y a pas de montée de dopamine qui accompagne les excuses.
Il n’y a pas de purge émotionnelle profonde à dire « j’ai eu tort ».
Et il n’y a certainement aucune garantie que le destinataire des excuses réagira favorablement.
Il n’est donc pas étonnant que tant de personnes refusent catégoriquement de s’excuser ou d’admettre qu’elles sont fautives.
Voici 8 raisons pour lesquelles les gens hésitent à s’excuser.
1. Ils craignent d’être considérés comme faibles
Pour un acte qui demande autant de courage que d’admettre une faute ou de présenter des excuses, les sociétés occidentales passent beaucoup de temps à l’associer à des faiblesses.
« Stand your ground, don’t back down, don’t be a punk » ne sont que quelques-unes des expressions toxiques que vous pouvez entendre.
Pourtant, s’excuser ne revient pas à se soumettre à l’autre, ni à ressentir le besoin impérieux et constant de protéger son bas-ventre.
Admettre que l’on a fait du tort à quelqu’un nécessite d’être suffisamment compatissant et respectueux de soi-même et des autres personnes qui nous entourent pour admettre que l’on leur fait confiance en ce qui nous concerne.
Une telle confiance ne devrait jamais être considérée comme une faiblesse.
2. Ils craignent les représailles
Certaines personnes vivent dans une bulle « œil pour œil » où tout acte répréhensible qu’elles admettent leur sera – selon elles – sûrement reproché.
La dernière chose qu’ils veulent faire est donc de s’ouvrir à une option aussi douloureuse.
Ce sont les personnes qui n’ont pas encore appris à faire confiance aux autres.
L’une des façons d’y faire face est de fixer des limites fermes autour de vos limites, c’est-à-dire de ne pas les laisser s’approcher des choses essentielles qui comptent pour vous au point qu’ils soient capables de vous contrarier.
On pourrait espérer pouvoir amener ce type de personne à apprendre à faire confiance, mais à moins d’avoir les moyens d’apprivoiser un lion à l’aide de brindilles, leur chemin vers la confiance, l’honnêteté et la vulnérabilité sera long et ardu.
3. Ils craignent de perdre quelqu’un
Il y a une logique tordue à penser : « Je t’ai fait du mal, mais faire amende honorable te fera encore plus de mal au point que tu t’en iras ».
L’une des peurs les plus tenaces qui se cachent derrière la réticence à s’excuser ou à admettre une faute est la crainte paralysante de perdre quelqu’un ou quelque chose à cause d’elle.
Cette peur hante les personnes qui ont besoin d’être rassurées en permanence, et peut être résolue en étant aussi ouvert et honnête que possible.
Montrer l’exemple. S’ils voient que nous n’avons pas encore tiré les leçons de nos erreurs, ils admettront peut-être plus facilement les leurs.
4. Ils ont peur de ne pas être parfaits
On peut se demander à quel point la vie serait moins intimidante si chaque personne se réveillait chaque matin et prenait un moment pour se dire activement : « Je suis un être humain ».
Nous commettons tous des erreurs. Nous faisons tous de mauvais jugements. Nous faisons tous des choses que nous ne ferions pas avec le recul.
Être capable de voir cela et de travailler pour réparer nos erreurs demande de la grâce et de la compassion.
Ceux qui pensent qu’ils ne doivent jamais être considérés comme moins que « parfaits » cachent des peurs et des insécurités qui ne font rien d’autre que de creuser un fossé entre eux et les autres.
L’acceptation est un élément essentiel pour ces personnes. Aidez-les en leur faisant savoir qu’elles sont aimées. Rappelez-leur gentiment que les erreurs sont inévitables et que même le fait de mentir carrément aux autres est aussi humain que de respirer de l’air.
S’ils savent que vous ne les réprimanderez pas pour leurs erreurs, ils seront peut-être plus enclins à admettre qu’ils ont commis une faute.
5. Ils aiment le chaos
Il y a ceux qui, pour des raisons qui leur sont propres, prennent plaisir à présider à l’avènement de la misère.
La dissimulation et les actes répréhensibles les nourrissent. Les narcissiques le font tout le temps. Les masochistes aussi.
Comment faire alors face à quelqu’un qui cherche à créer des situations exigeant ses excuses ?
C’est simple : il n’y en a pas.
Comme pour les personnes qui n’ont pas appris à faire confiance aux autres, il est prudent de maintenir activement des limites à l’égard de ces personnes.
Activement, parce qu’ils chercheront des fissures et des crevasses dans tous les murs et se glisseront si rapidement que le gros morceau de drame qu’ils ont l’intention de déverser vous prendra au dépourvu et par surprise.
Si ces seigneurs du chaos parviennent à vous manipuler pour que vous vous excusiez de leur méfait, ils sont satisfaits de sentir qu’ils ont gagné leur salaire émotionnel de la journée.
6. Ils sont inconscients
Une personne peut être prise le pantalon baissé, la main dans le sac, l’antisèche scotchée sur le front et une fausse carte d’identité proclamant qu’elle est le pape Clemente – et pourtant, elle réussit à être le proverbial cerf dans les phares lorsqu’il s’agit d’être appelé pour ses torts.
Que faire avec une personne inconsciente ? La science n’a pas encore trouvé la réponse.
Il est vrai que de nombreuses personnes sont sociopathes ou se situent sur un spectre, et n’ont donc pas la capacité de détecter les signaux sociaux qui apparaissent facilement à la majeure partie de l’humanité, mais l’inconscience peut être encore plus profonde que cela.
Le danger de l’inconscience est qu’il peut s’agir d’un comportement acquis, qui protège et dorlote l’apprenant, ce qui le rend difficile à percer.
Ils s’excuseront si leur sentiment de culpabilité est suffisamment stimulé de l’extérieur, mais ne vous attendez pas à ce qu’ils le fassent rapidement ou sans que vous leur donniez d’importantes indications.
7. Ils sont têtus
L’entêtement est une combinaison de tous les défauts précédents.
Les personnes obstinées sont conscientes de leur position, de leur culpabilité, de la douleur des autres et du fait que de simples excuses ou la reconnaissance d’un acte répréhensible peuvent faire passer une situation de brûlante à supportable.
MAIS, ils s’en empêchent par principe, quel que soit ce principe.
Le meilleur moyen d’amener une personne têtue à s’excuser est de ne pas la laisser faire. Faites face à son bluff. Faites preuve de fermeté dans la recherche d’une solution.
Lorsqu’ils verront que leurs principes d’auto-préservation ne signifient rien, ils se rallieront généralement – bien qu’à contrecœur – à leur point de vue.
8. Ils ne veulent pas passer en premier
Il y a de fortes chances que nous ayons tous eu dans notre vie cette personne qui nous a mis en colère et dont nous, la personne et toutes les parties étaient conscients qu’il fallait s’excuser d’une manière ou d’une autre.
La plupart d’entre nous seront les premiers à offrir ce rameau d’olivier, au grand soulagement de toutes les personnes concernées.
Mais il y a ceux qui refusent d’entamer le processus de guérison.
Certains refuseront même de s’excuser après que l’autre partie l’ait fait.
Comment faire face à ces personnes sans se mettre en colère ou couper les ponts ?
Orientez-les en les incitant gentiment.
Poser la question « Etiez-vous sur le point de dire quelque chose ? » pendant un moment calme et inoffensif est un bon moyen de les faire trébucher vers la réparation d’une situation, parce qu’ils ont toujours des excuses à l’esprit, mais qu’elles ne viennent jamais.
Une autre bonne façon de traiter ce type de problème est de s’attaquer de front aux excuses/admissions tacites.
La formule « Il faut qu’on parle », ou une variante de cette formule, leur fait comprendre que vous ne plaisantez pas. Il concentre son attention et évite tout retard ou toute distraction.
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