Êtes-vous l’épaule du bureau sur laquelle on peut pleurer ?
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Vous arrive-t-il souvent de jouer le rôle de pacificateur lorsque vos collègues sont en désaccord ?
Vos managers vous demandent souvent de leur donner des idées d’activités de renforcement de l’esprit d’équipe ?
Il y a une grande différence entre être la personne de référence pour les ragots de bureau et la personne de référence pour la résolution des conflits.
Si vous vous demandez lequel vous êtes, cet article est fait pour vous. Voici huit signes évidents que vous excellez dans la diplomatie au travail et que vous êtes donc un atout précieux pour votre entreprise !
1) Vos collègues vous demandent de l’aide
Le signe le plus évident que vous êtes un diplomate au travail est que vous êtes devenu la personne de référence pour régler les problèmes au bureau.
Je ne parle pas des collègues qui se plaignent constamment de leurs problèmes personnels.
Au lieu de cela,
Demandent-ils régulièrement des conseils pour faire face à des situations difficiles (liées au travail) ?
Si c’est le cas, vous n’êtes peut-être pas la tante de l’agonie du bureau, mais plutôt le gardien de la paix du bureau.
Si vos collègues vous demandent constamment conseil et assistance, c’est qu’ils pensent que vous êtes un excellent communicateur et que vous savez résoudre les problèmes.
Et il n’y a probablement pas que vos collègues qui ont cette croyance…
2) Vos responsables vous demandent votre avis
Un autre signe que vous êtes doué pour la diplomatie au travail est que vos supérieurs vous demandent votre avis et vos idées pour créer un environnement de travail positif et productif.
On vous a peut-être demandé de le faire :
- Organiser des événements de renforcement de l’esprit d’équipe
- Encadrer les autres
- Faciliter la collaboration entre les équipes
Si c’est le cas, vous êtes probablement connu pour votre esprit d’équipe, ce qui est un aspect essentiel de la diplomatie sur le lieu de travail.
Vous possédez les compétences nécessaires pour bien collaborer avec les autres, partager le mérite et contribuer positivement à la dynamique de l’équipe.
De plus, les dirigeants de votre entreprise remarquent vos compétences en matière de diplomatie et cherchent à les utiliser pour favoriser un environnement de travail collaboratif et positif.
3) Vous n’interrompez pas les autres lorsqu’ils parlent
Si vous possédez la rare compétence d’écouter les autres avant de répondre, c’est un bon signe que vous excellez dans la diplomatie au travail.
Mais vos compétences en matière de rétablissement de la paix ne se limitent pas à rester silencieux pendant que les autres s’expriment. Vous montrez également que vous écoutez en hochant la tête et en confirmant verbalement, par exemple en répétant les points essentiels de ce qu’ils ont dit.
Il s’agit de techniques d’écoute active. La différence essentielle entre l’écoute active et l’écoute passive est la suivante :
- L’écoute passive consiste à écouter pour répondre. Dans ce cas, vous n’écoutez pas vraiment lorsque l’autre personne parle. Au lieu de cela, vous planifiez votre réponse.
- L’écoute active consiste à écouter pour comprendre le point de vue de l’autre personne. Vous vous assurez de bien le comprendre avant de répondre afin d’éviter l’escalade du conflit.
La recherche montre que l’écoute active permet de désamorcer des situations et de construire des relations.
Harry Weger, de l’université de Floride centrale, a mené une expérience sur l’efficacité de l’écoute active.
Il a constaté que les participants à l’étude qui ont bénéficié d’une écoute active se sont sentis mieux compris et plus satisfaits de la conversation que ceux qui ont reçu des conseils ou de simples remerciements.
Les personnes qui sont naturellement des auditeurs actifs ne se préoccupent pas de « gagner » ou d’acquérir du pouvoir. Au contraire, elles souhaitent…
4) Vous voulez que tout le monde gagne
Les génies de la diplomatie négocient si bien parce qu’ils recherchent des situations gagnant-gagnant.
Ils ont à cœur l’intérêt de tous. Ainsi, au lieu d’essayer simplement de gagner ou d’obtenir du pouvoir, ils recherchent une solution qui satisfasse tout le monde.
Les dirigeants qui utilisent des tactiques gagnant-gagnant plutôt que des méthodes gagnant-perdant font en sorte que leurs employés se sentent égaux et valorisés.
Des études ont montré que les négociations gagnant-gagnant augmentent les chances de succès à long terme, tandis que les stratégies gagnant-perdant peuvent causer des dommages à long terme à la relation commerciale.
5) Vous voyez les choses sous plusieurs angles
Pour résoudre les conflits et trouver des solutions qui satisfassent tout le monde, vous devez être capable de voir tous les aspects de la situation.
Ainsi, si vous excellez dans la diplomatie au travail, vous savez probablement que les choses ne sont jamais noires ou blanches.
Au lieu de croire instantanément la première version de l’histoire que vous entendez, vous la prendrez avec un grain de sel et chercherez d’autres perspectives.
Vous cherchez ensuite à comprendre pourquoi chaque personne a le point de vue qu’elle a.
Vous pouvez le faire parce que vous comprenez que nous sommes tous différents.
Nous avons tous reçu une éducation différente qui a façonné nos valeurs et nos convictions fondamentales. En outre, nous avons tous vécu des expériences individuelles tout au long de notre vie qui les influencent encore davantage.
Vous savez donc que des systèmes de croyances opposés sont à l’origine de nombreux conflits.
Cette ouverture d’esprit permet aux diplomates de rester neutres et d’éviter de se sentir menacés.
Par conséquent, vous ne jugez pas les autres…
6) Vous êtes connu pour votre absence de jugement
Nous pouvons tous sentir que quelqu’un nous juge. Lorsque nous ressentons cette énergie, nous réagissons généralement de deux manières :
- Devenir défensif
- Se fermer à cette personne
Par conséquent, le maintien d’une attitude non critique est essentiel à la diplomatie sur le lieu de travail, car il contribue à instaurer la confiance entre les collègues.
Lorsque les gens peuvent partager leurs pensées et leurs opinions sans craindre d’être jugés, ils sont plus enclins à coopérer et à travailler en équipe.
Ainsi, si vous êtes connu pour votre absence de jugement, les gens voudront travailler avec vous et faire partie de votre équipe.
Selon le Dr Detlef Reis, directeur fondateur et idéateur en chef de Thinkergy, le jugement est l’ennemi de la créativité.
Selon lui, un environnement de travail sans jugement favorise la créativité, car sans la crainte d’être jugé, les gens sont plus enclins à proposer des idées qui sortent des sentiers battus.
7) Vous êtes très patient(e)
Qu’il s’agisse de petites politiques de bureau ou de grands problèmes d’organisation, la résolution de nombreux désaccords sur le lieu de travail prend du temps et nécessite plusieurs cycles de négociation.
Pour jouer le rôle de médiateur, vous devez donc faire preuve de beaucoup de patience.
Comment savoir si vous êtes une personne patiente ?
Eh bien, vous pourrez le faire :
- Mettre sa frustration de côté pour aider à résoudre un problème
- Utiliser des techniques d’écoute active (comme expliqué ci-dessus)
- Attendre des informations supplémentaires ou consulter d’autres personnes avant de prendre une décision définitive.
De plus, la recherche a montré que la vertu de la patience découle de la régulation des émotions.
Par conséquent, si vous maîtrisez bien vos émotions et que vous vous mettez rarement en colère ou que vous êtes rarement frustré, vous êtes probablement une personne patiente.
La capacité à être patient sur le lieu de travail présente de nombreux avantages. Cependant, l’un des principaux avantages est de pouvoir prendre des décisions plus réfléchies.
En effet, la patience nous permet de bien réfléchir et de prendre le temps d’analyser les choses avant d’agir.
8) Vous êtes très empathique
Seule une personne qui fait preuve d’empathie peut être douée pour la diplomatie sur le lieu de travail.
Qu’il s’agisse de résoudre des conflits ou d’établir une relation d’affaires, vous n’arriverez à rien si vous n’êtes pas en mesure de comprendre et de prendre en compte les sentiments et les points de vue d’autrui.
Voici un exemple simple et facile à comprendre de la manière dont vous pouvez déjà utiliser l’empathie sur le lieu de travail.
Supposons qu’un collègue vous aborde et soit contrarié de ne pas avoir obtenu la promotion qu’il souhaitait.
Une personne non empathique rejetterait probablement leurs sentiments en utilisant des phrases telles que « Oh, eh bien, peut-être la prochaine fois » ou « Ce n’est pas grave ; au moins, vous avez toujours votre emploi actuel ».
Toutefois, si vous êtes naturellement diplomate, vous ferez probablement les deux choses suivantes :
- Reconnaître leur déception
- Les assurer de leur valeur et de leur potentiel
Donc, si vous avez une intelligence émotionnelle élevée, c’est un autre signe que vous êtes un génie de la diplomatie sur le lieu de travail.
Votre capacité d’empathie vous permet de traiter les problèmes avec sensibilité et, par conséquent, de maintenir un environnement de travail positif.
Dernières réflexions
Si vous vous reconnaissez dans ces huit signes, devinez quoi ?
Vous n’êtes pas seulement un employé, mais un génie silencieux qui façonne la dynamique positive de votre équipe et de l’ensemble de l’organisation.
Les diplomates sur le lieu de travail sont de véritables héros méconnus.
Donc, si vous avez une évaluation de performance à venir, assurez-vous que vos compétences impressionnantes en matière de relations humaines et votre style de communication plein de tact ne passent pas inaperçus et ne soient pas non récompensés !
