De nos jours, le travail dans un bureau a pour but d’augmenter la productivité et d’améliorer les résultats de l’entreprise. Pour ceux d’entre nous qui travaillent dans des bureaux, il est difficile de recevoir un retour d’information ou d’autres indications montrant que l’on est essentiel à la survie de l’entreprise. Même les entretiens d’évaluation ne sont pas nécessairement les meilleurs pour vous renseigner sur votre rendement ; ils peuvent être superficiels et maladroits. C’est pourquoi j’ai dressé une liste des signes et des caractéristiques qui font d’un employé un être indispensable.
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1. Ils sont naturellement amusants et optimistes face aux tâches qui leur sont confiées.
Quel que soit le niveau de supériorité de l’entreprise, les employés indispensables sont joyeux et positifs, et prennent toujours les tâches qui leur sont confiées comme s’il s’agissait d’un cadeau et non d’un travail. Lorsqu’on leur confie une tâche, ils disent des phrases comme « Je vais m’en occuper » et « Ça a l’air d’être un bon défi ». Ils agissent ainsi parce que c’est naturel pour eux, mais aussi parce qu’ils sont conscients du fait qu’un superviseur, en particulier un superviseur inexpérimenté, peut ne pas se sentir entièrement autonome lorsqu’il distribue des tâches.
2. Ils occupent un poste spécifique parce qu’ils veulent jouer ce rôle.
L’employé qui arrive le lundi les yeux pleins de larmes et qui se plaint a manifestement de nombreuses priorités plus importantes que le travail. Je ne dis pas que les employés indispensables sont ceux qui ne font rien d’autre que travailler, mais je dis qu’ils sont ceux qui ont trouvé l’environnement de travail adéquat pour se concentrer et développer leurs compétences. Le fait de trouver l’environnement adéquat suscite le désir de faire la différence au quotidien et développe naturellement l’ensemble des compétences de l’employé indispensable, ce qui crée un effet boule de neige bénéfique à la fois pour l’entreprise et pour le travailleur.
3. Ils sont orientés vers l’exécution et ne se soucient pas de savoir à qui revient le mérite.
Lorsqu’ils participent à une réunion, les employés indispensables ne pensent pas seulement à l’orientation de l’entreprise ou du projet, mais plutôt à la manière d’avancer dans la direction proposée. Ce sont des intrigants et des exécutants naturels qui aiment voir les tâches déléguées, les cases cochées et les délais respectés. Le seul inconvénient est qu’ils sont tellement concentrés sur l’accomplissement de la tâche qu’ils oublient parfois de se féliciter eux-mêmes, mais, dans l’ensemble, l’orientation vers l’exécution des employés indispensables est inextinguible.
4. Ils défendent bien leurs intérêts.
Dans un bureau, il est extrêmement difficile de défendre un point de vue particulier. En raison de la nécessité d’être poli et du besoin de cohésion entre les membres de l’équipe, faire valoir son propre point de vue peut parfois se transformer rapidement en tourmente. Les employés indispensables le savent et sont passés maîtres dans l’art d’obtenir ce qu’ils veulent sans conflit. Ils séduisent, mais ne cajolent ni ne rabaissent. Ils sont implacables sans être gênants et, à la fin de la journée, ils sont prêts à concéder la défaite sur des questions mineures afin d’accumuler des points pour plus tard.
5. Ils peuvent enseigner n’importe quoi et apprendre en le faisant.
Les employés indispensables sont des touche-à-tout, et ils ne veulent pas nécessairement conserver toutes ces informations. Au contraire, ils souhaitent partager leurs connaissances institutionnelles avec leurs collègues, ce qui leur permet de mieux comprendre ces derniers et leur organisation. Ils sont prêts à faire n’importe quoi pour l’entreprise, non pas parce qu’ils veulent accaparer le travail, mais parce qu’il est vital d’acquérir ces compétences et d’être en mesure de les transmettre.
6. Ils ont l’esprit de réseau.
Les employés indispensables sont souvent ceux qui savent qui est la bonne personne pour la bonne tâche. Dans une grande organisation, ils entretiennent des contacts dans chaque unité opérationnelle et s’efforcent toujours de rencontrer davantage de personnes. En fin de compte, un large cercle de personnes est important, et les employés indispensables reconnaissent qu’il est tout aussi important d’avoir une relation avec le PDG qu’avec l’homme qui répare la photocopieuse.
7. Ils sont honnêtes par principe.
Ben Franklin a dit que l’honnêteté est la meilleure des politiques, et il avait raison, mais peut-être pas pour la raison que vous pensez. L’honnêteté, en particulier dans un bureau, crée un employé indispensable car elle permet d’exposer plus rapidement les inefficacités et les contrevérités. Lorsque quelque chose ne fonctionne pas, les employés indispensables le font savoir, car il vaut mieux résoudre un petit problème par maladresse dès le début que de nettoyer un désastre qui s’envenime plus tard.
8. Ils sont conscients d’eux-mêmes.
Ce point est difficile à défendre, car la conscience de soi ne s’enseigne pas nécessairement. Mais les employés indispensables sont conscients de la manière dont ils sont perçus par leurs collègues, de leur place dans l’organisation globale et de l’environnement qui les entoure. Cela leur permet de comprendre la manière dont les tâches sont exécutées et la direction que l’entreprise cherche à prendre. Dans l’ensemble, les employés indispensables savent qui ils sont, ce qu’ils font et comment ils s’intègrent, et ils le font naturellement.
Crédit photo : Interview/Alan Cleaver via flickr.com