Les expériences terribles peuvent être riches d’enseignements. Travailler pour un patron exécrable est stressant et désagréable. Pourtant, vous pouvez tirer beaucoup d’enseignements de cette expérience si vous réfléchissez à votre travail. Avec un bon état d’esprit, nous pouvons tirer des leçons de leadership des saints et des pécheurs. Voici quelques leçons que vous pouvez tirer de vos horribles patrons.
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1. Toujours montrer l’exemple
Les mauvais patrons donnent l’exemple, qu’ils le veuillent ou non. Si un manager crie sur les gens pour résoudre les problèmes, cette approche deviendra populaire auprès du personnel. En revanche, un chef efficace montrera l’exemple en se tenant au courant de l’évolution de son secteur et en faisant preuve de courtoisie à l’égard de tous.
2. Ne pas faire attendre les décisions
La rapidité et la qualité de la prise de décision sont l’un des traits qui distinguent les bons patrons des mauvais. Un patron inefficace prend des décisions très lentement et semble agir au hasard. La meilleure approche consiste à expliquer votre processus de prise de décision à votre équipe – par exemple en indiquant clairement que certaines demandes doivent être soumises par écrit – et à prendre ensuite des décisions en utilisant un cadre cohérent.
Ressource : Améliorez votre prise de décision en lisant Decisive : How to Make Better Choices in Life and Work (Décisif : comment faire de meilleurs choix dans la vie et au travail ) de Chip et Dan Heath.
3. Ne pas tolérer les mauvaises réunions
Les réunions sont un outil essentiel dans le monde professionnel. Sans elles, il serait extrêmement difficile de rassembler les faits, de persuader les gens et de faire avancer une organisation. Les patrons mal formés dirigent les réunions de manière désorganisée, ce qui a pour effet de frustrer toutes les personnes concernées. En revanche, un manager efficace commence et termine la réunion à temps et utilise un ordre du jour écrit.
Conseil : utilisez les 7 habitudes des réunions très efficaces pour améliorer vos performances en réunion.
4. Comprendre l’importance de la communication
La communication et la persuasion sont des compétences vitales que les managers et les professionnels doivent utiliser dans leur travail. Un patron épouvantable parle en argot d’entreprise et ne fait aucun effort pour communiquer avec son équipe. Une meilleure approche de la communication commence par la reconnaissance de l’importance des compétences en matière de communication. L’étape suivante consiste à développer une écoute active. Les véritables maîtres de la communication prennent le temps d’étudier les méthodes d’art oratoire et apprennent à persuader.
Ressource : 10 conseils puissants pour la prise de parole en public de certains des meilleurs orateurs au monde.
5. Ne pas faire de microgestion
La microgestion d’une personne la frustre et fait perdre du temps au manager. Le mauvais manager énumère toutes les étapes et les fait respecter de manière dogmatique. En revanche, les managers efficaces apprennent à déléguer efficacement : un champ d’action clair et une date limite. Un bon manager demanderait des précisions : « Veuillez m’envoyer une proposition d’une page expliquant à quelles conférences professionnelles vous souhaitez participer et pourquoi. La date limite pour m’envoyer cette proposition est ce jeudi à midi ».
Ressource: Découvrez les conseils de 14 experts en management sur la manière de développer les compétences en matière de délégation.
6. N’insultez pas votre personnel
Les situations stressantes sont nombreuses au travail : plaintes des clients, retards de livraison, réductions budgétaires, etc. Les mauvais patrons ne parviennent pas à surmonter ces difficultés et se défoulent sur leur personnel. Insulter et maltraiter votre personnel endommagera la relation et poussera les meilleurs éléments du service à chercher un nouvel emploi. Plutôt que de crier sur votre personnel, apprenez des techniques de gestion du stress pour faire face à vos sentiments.
7. Ne pas négliger la vision et l’inspiration
En l’absence d’une vision inspirante, les gens se désintéressent progressivement de leur travail. Les mauvais patrons ignorent ce problème et se concentrent sur les problèmes quotidiens. La meilleure approche consiste à développer une vision pour le service et à la mettre en œuvre avec enthousiasme. Apprendre à inspirer vos collaborateurs pour obtenir de meilleurs résultats demande de la pratique, mais il existe d’excellentes ressources pour vous aider.
Ressource : Pour développer vos compétences en matière de vision, regardez ce discours TED classique : How great leaders inspire action (Comment les grands leaders inspirent l’action) de Simon Sinek. Vous y apprendrez que « faire de l’argent » n’est pas une vision suffisante – le public et les clients attendent quelque chose de plus.
8. Ne pas oublier les promesses
Tenir ses promesses est un excellent moyen de préserver sa crédibilité. Les mauvais patrons réfléchissent rarement à leurs engagements et font des promesses trop rapides. Un mauvais patron peut promettre une augmentation de 10 000 dollars dès que vous la demandez, au lieu de prendre un jour ou deux pour examiner le budget. Pour éviter les problèmes de communication, prenez quelques instants supplémentaires pour clarifier vos engagements. Par exemple, si vous recevez une demande d’un cadre, précisez ce que vous allez fournir : « Je fournirai un plan marketing concernant l’expansion en Chine avant le 31 août ».
Les engagements et les promesses vagues ont tendance à décevoir tout le monde.
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