Les hôtesses de l’air et stewards sont connus pour leur apparence soignée et leur capacité à vous aider à répondre à tous vos besoins pendant le vol. Cependant, vous serez peut-être surpris d’apprendre que le travail d’une hôtesse de l’air est bien plus complexe qu’il n’y paraît à l’œil nu. Le travail peut souvent être désordonné, fatigant et frustrant. C’est un travail peu glorieux, mais il faut bien que quelqu’un le fasse. Voici huit des difficultés auxquelles votre sympathique hôtesse de l’air doit faire face pendant votre vol :
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1. Nous sommes quotidiennement en contact avec de nombreux fluides corporels.
Les hôtesses de l’air ont tout vu et n’ont généralement pas peur de nettoyer régulièrement du vomi, de la pisse et du caca. Les toilettes des avions peuvent devenir rapidement sales, surtout sur les vols long-courriers, et nous nous mettons en mode automatique lorsqu’elles doivent être nettoyées, ce qui est souvent le cas. Nous nettoyons également les passagers malades qui n’ont pas toujours pu se rendre à temps à la trousse des malades ou les enfants qui ont eu un accident.
2. Nous devons utiliser religieusement du désinfectant
Nous savons que l’avion est un terrain propice à la prolifération des germes et qu’il est important de se désinfecter en permanence et de désinfecter toutes les surfaces avec lesquelles nous entrons en contact. Que nous distribuions des boissons ou que nous utilisions les toilettes, nous savons que des millions de microbes sont échangés en permanence. Lorsque nous n’avons plus de désinfectant pour les mains, il nous arrive d’utiliser de l’alcool pour nettoyer nos mains de toute bactérie persistante.
3. Nous nous ennuyons facilement pendant nos temps morts
Distribuer des boissons et des oreillers n’est qu’une petite partie de notre travail, et il y a beaucoup de temps libre, surtout sur les vols de longue durée. On ne peut jouer à des jeux sur son téléphone ou lire un livre que pendant un certain nombre d’heures au cours d’un vol. Nous aimons que les passagers viennent discuter avec nous lorsque nous sommes debout, car cela nous stimule au cours d’un vol qui serait autrement très long.
4. Nous sommes constamment en décalage horaire
En traversant constamment de nouveaux fuseaux horaires, nous n’avons jamais d’heure normale pour nous coucher et nos horloges internes sont toujours déréglées. Nous essayons de dormir lorsque nous sommes au sol, mais cela ne suffit jamais. Si nous sommes très fatigués et étourdis, c’est en raison d’un manque de sommeil et d’une journée creuse, alors essayez d’être compréhensifs.
5. Nous devions nous entraîner à toujours paraître agréables
Servir avec le sourire est notre devise, mais c’est quelque chose que nous avons pratiqué et perfectionné au fil du temps. Il est difficile d’être « dans le coup » pendant toute la durée du service, mais nous nous efforçons de paraître agréables, malgré les passagers et les situations difficiles qui ne manqueront pas de se présenter.
6. Nous avons du mal à entretenir des relations à long terme
Les vols fréquents et les escales de nuit rapides signifient que la vie sur la route peut être difficile pour les relations à la maison. Ce secteur est connu pour son lot de coups d’un soir et de relations sans lendemain.
7. Nous avons du mal à maintenir une vie sociale
Avec un minimum de temps à la maison, nous avons du mal à trouver du temps pour nos amis. Lorsque nous sommes à la maison, tout ce dont nous avons envie, c’est de dormir ou de passer du temps seul à regarder les séries télévisées que nous avons manquées. Lorsque l’on occupe un emploi qui exige des interactions sociales constantes, il est difficile d’adopter des tendances extraverties à la maison. De plus, en raison de notre horloge interne déréglée, nous ne respectons pas toujours les plans que nous avons faits.
8. Nous sommes physiquement épuisés par le fait d’être toujours debout
Ce n’est pas un travail pour ceux qui pensent qu’il s’agit d’un poste facile où l’on distribue des boissons et où l’on vole autour du monde gratuitement. Le métier d’hôtesse de l’air exige d’être toujours debout pendant un bon moment, qu’il s’agisse de préparer le chariot de nourriture ou d’arpenter les allées pour aider les passagers à s’asseoir.
Crédit photo : Agents de bord/MIKI Yoshihito via flickr.com