À chaque génération, la communication joue un rôle essentiel dans le fonctionnement de la société. Avec les récentes percées dans le domaine de la technologie médicale, les gens vivent plus longtemps et choisissent de rester plus longtemps sur le marché du travail. Il n’est pas surprenant que plusieurs générations distinctes se mélangent aujourd’hui plus que jamais, et que la communication entre ces groupes soit de plus en plus importante et difficile.

1. Connaître les différentes formes de communication

Que ce soit au sein de la population active ou avec les amis et les parents, les méthodes de communication entre les générations varient considérablement. La majorité des membres de la génération la plus âgée, connue sous le nom de « matures » ou « vétérans », sont à la retraite et le plus souvent grands-parents. La communication en face à face est privilégiée, de même que pour la génération suivante, dite des « baby-boomers ». Un manque de communication en personne peut amener les vétérans à se sentir peu appréciés et offensés, car ils ont tendance à souligner le peu d’importance qu’ils ont dans la révolution des textos et des médias sociaux d’aujourd’hui.

Avec les générations plus jeunes, à commencer par les baby-boomers, la technologie commence à devenir plus acceptable en tant que forme de communication. La génération X, troisième du nom, est généralement à l’aise avec la communication en ligne, comme les conférences téléphoniques, mais peut encore résister au mouvement social. La génération la plus jeune, connue sous le nom de génération Y, ou « millennials », a grandi autour du mouvement de la technologie et des médias sociaux, et ce type de communication sur le web est donc considéré comme tout aussi respectable.

Avec une différence aussi radicale, en particulier entre les générations matures et celles de la génération Y, il est important de comprendre les avantages et les inconvénients de chaque moyen de communication. Alors que les générations plus âgées préfèrent la communication en face à face, on peut faire valoir que le cosmopolitisme occupe une place prépondérante dans la société actuelle et qu’il est souvent nécessaire d’entrer en contact avec des personnes qui vivent soit trop loin pour être rencontrées en personne, soit à l’étranger. S’il est vrai que la communication en face à face est un moyen plus efficace de nouer des relations étroites et personnelles, les méthodes de communication numériques constituent un moyen tout aussi efficace d’entrer en contact avec des personnes vivant loin de chez soi.

La communication numérique est également instantanée. Si l’effort fourni pour rencontrer quelqu’un peut être à l’origine de la relation personnelle, la messagerie instantanée, les textos ou les appels sont plus rapides et généralement plus économiques, et leur pertinence ne peut donc pas être aussi facilement écartée. Toutes les méthodes de communication ont des avantages et des inconvénients, mais plus on les comprendra, plus il sera facile de combler le fossé de la communication entre les générations.

2. Comprendre la pertinence de la formalité

Nous vivons à l’ère des SMS, de la messagerie instantanée, des expressions familières et de l’argot, principalement créés par les milléniaux. Lorsque le courrier électronique a été introduit pour la première fois comme substitut à l’envoi de lettres, il a commencé par une mise en forme aussi formelle que l’auraient été les notes dactylographiées et manuscrites. Par conséquent, il peut être difficile pour les personnes d’âge mûr et les baby-boomers d’accepter et de s’adapter au langage progressivement informel de la société d’aujourd’hui.

L’argot et les expressions familières utilisés par les jeunes générations peuvent être perçus par les générations plus âgées comme un manque d’éducation et une indication d’un manque d’effort dans la communication. La communication formelle peut sembler plus agréable à lire et a plus de valeur en termes d’effort. Cependant, il est parfois plus rapide et plus facile d’utiliser l’argot et les abréviations pour des questions mineures et moins importantes, que ce soit sur le lieu de travail ou avec la famille et les amis. Le problème de la formalité se pose dans les médias numériques plutôt que dans la communication en face à face.

Bien qu’il soit formel dans tous les moyens de communication, il convient de se demander s’il est nécessaire ou non de le faire. Si un parent vient vous chercher à l’aéroport, il peut être plus facile de taper un texte rapide du type « ici » plutôt qu’une longue explication formelle du fait que vous êtes arrivé. Une telle explication peut être laissée pour une conversation en face à face ou un appel téléphonique. En ce qui concerne le caractère informel du discours, il est important que les générations plus âgées comprennent que la plupart des langues sont fluides et en constante évolution. Dans le même temps, il est également important que les jeunes générations réalisent qu’il peut être difficile de s’adapter à ces changements dans la langue.

3. Respecter les différences de valeurs entre les générations

Il est évident que les jeunes générations ne partagent pas la majorité des valeurs personnelles auxquelles les générations plus âgées sont attachées. Cela se manifeste sous des formes allant des préférences vestimentaires aux méthodes choisies pour communiquer et nouer des relations. Il est très important d’être conscient de ces différences, afin de ne pas paraître offensant. Les valeurs des jeunes générations tendent à être moins conservatrices que celles des générations plus âgées. Par conséquent, la communication sans retombées peut devenir difficile.

Même au sein des familles, des conflits peuvent éclater en raison d’un manque de respect perçu, principalement de la part des jeunes générations. Pour éviter de telles situations, il est important de comprendre et de prendre en considération les différences entre les deux générations. Par exemple, à l’époque de la maturité, les partenaires non mariés vivant sous le même toit n’auraient pas été quelque chose de commun ou d’acceptable, alors que c’est le cas aujourd’hui pour les jeunes générations. Il y aura toujours des désaccords, mais si les deux parties prennent le temps de comprendre les opinions opposées, il sera beaucoup plus facile d’éviter de se montrer offensant.

4. Les valeurs diffèrent également sur le lieu de travail

Pour la première fois dans l’histoire, quatre générations différentes apparaissent en même temps sur le marché du travail. Bien qu’il s’agisse d’une évolution formidable, qui offre une plus grande variété que jamais auparavant, elle présente son propre lot de défis. Les générations plus âgées, en particulier les plus mûres, éprouvent un sentiment de fierté à l’égard de leur travail, qu’elles considèrent comme un moyen prédominant de subvenir aux besoins de leur famille. Les milléniaux auront tendance à rester dans le même emploi, en gravissant les échelons, car ils auront tendance à passer constamment d’un emploi à l’autre.

Les générations plus âgées peuvent souvent prendre cela pour de l’incompétence et un manque d’éthique professionnelle. Cependant, il est logique que les jeunes générations gardent leurs options flexibles et élargissent leurs possibilités sur le lieu de travail. En plus d’être perçus comme paresseux, les jeunes générations ont également besoin d’un grand retour d’information et accordent une grande importance à l’opinion de leurs pairs, ce qui peut être interprété comme une façon de travailler « à la petite cuillère ». Pour une communication efficace sur le lieu de travail, ces stigmates doivent être mieux compris par les deux extrémités du spectre générationnel.

5. Oreilles de lapin

Le facteur principal influençant une communication efficace entre les générations est la volonté d’écouter et d’apprendre. Avoir des « oreilles de lapin » permet de réduire les conflits et d’accroître la productivité dans la communication, tant sur le lieu de travail qu’à l’extérieur, avec les parents, les étrangers et les amis.

Avoir des oreilles de lapin signifie écouter non seulement ce qui est dit, mais aussi la manière dont cela est dit. Cela peut donner aux deux parties des indications sur les sujets qu’il est judicieux d’aborder entre générations et les aider à mieux comprendre les valeurs et les opinions de chacun. Il s’agit avant tout d’écouter et d’apprendre les uns des autres.

6. Se méfier des sujets sensibles

Lorsque l’on communique entre générations, en particulier avec des étrangers ou des personnes que l’on ne connaît pas, il est préférable d’éviter les sujets sensibles tels que la politique et la religion. La pertinence de ces sujets à l’ère du millénaire n’est pas la même qu’à l’époque de l’âge mûr, et un désaccord peut facilement éclater. Lors d’un dîner avec des personnes familières ou non, rien n’est plus gênant qu’une soudaine dispute générationnelle sur l’homosexualité ou l’avortement.

7. les bons mots au bon moment

La communication peut être rompue lorsque de mauvais mots sont prononcés au mauvais moment. La diplomatie consiste à dire les bons mots au bon moment. En ce qui concerne les barrières de communication entre les générations, cela signifie qu’il faut aborder les sujets sensibles une fois que l’on sait que les deux parties à la conversation sont à l’aise avec les différences générationnelles et sont prêtes à accepter les opinions de l’autre sans les contester. En prenant le temps d’atteindre ce stade de conformité, vous obtiendrez les discussions les plus productives, car des informations valables pour plusieurs générations peuvent être reçues.

8. la sagesse vient avec l’âge contre la résilience de la jeunesse

Les jeunes peuvent éviter les chagrins en écoutant la voix de l’expérience, tandis que les personnes plus âgées peuvent apprendre à « rouler avec les coups », comme les jeunes générations ont tendance à le faire. Cela peut s’appliquer au monde du travail, où les jeunes passent souvent d’un emploi à l’autre au cours de leur vie. Les conseils donnés par des personnes plus âgées dans le même domaine d’activité peuvent être extrêmement précieux, surtout lorsqu’il s’agit d’éviter un échec sans précédent. En même temps, la rigidité de la structure de travail des générations plus âgées peut trouver la flexibilité de la jeune génération bénéfique.