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Dans un monde rempli de gens malhonnêtes, trouver une personne de confiance est comme tomber sur une mine d’or.
Il n’est donc pas surprenant que les personnes dignes de confiance soient très appréciées et respectées.
Que vous souhaitiez nouer des liens plus étroits avec votre équipe, gagner le respect de vos pairs ou approfondir une relation amoureuse, savoir gagner la confiance est une compétence précieuse.
Voici donc huit choses que toutes les personnes appréciées et respectées font pour gagner la confiance des autres.
1) Utiliser le contact visuel
Bien que les recherches révèlent qu’éviter le contact visuel n’est pas un signe de mensonge, la plupart des gens s’accordent à dire que les personnes qui vous regardent dans les yeux semblent plus sincères que celles qui ne le font pas.
En effet, regarder quelqu’un dans les yeux tout en parlant montre que l’on est attentif. À l’inverse, l’absence de contact visuel crée un sentiment de déconnexion et peut même être à l’origine de tensions ou de malaises.
Cependant, il y a une chose que l’on ne peut pas faire, c’est de trop regarder.
Le psychologue social Michael Argyle suggère de regarder quelqu’un dans les yeux 70 à 80 % du temps lorsqu’on l’écoute ET qu’on lui parle.
Il a également été constaté que la meilleure durée de contact visuel est de 7 à 10 secondes lorsque l’on parle directement à quelqu’un. En revanche, dans le cadre d’un groupe, il est préférable d’établir un contact visuel de 3 à 5 secondes par personne.
Mais le contact visuel seul peut ne pas suffire à gagner la confiance de quelqu’un, c’est pourquoi je recommande de le combiner avec l’astuce suivante en matière de langage corporel…
2) Se tenir à côté de quelqu’un lors d’une interaction
Les personnes très sympathiques ne se placent pas directement en face des gens lorsqu’elles leur parlent. Elles se tiennent plutôt légèrement sur le côté.
Pourquoi ?
Pensez-y… Si quelqu’un s’approche de vous pour vous demander quelque chose (peut-être votre aide ou une faveur) et se tient directement en face de vous, vous pouvez vous sentir piégé ou acculé.
Cela vous rendra nerveux et moins enclin à leur faire confiance.
En revanche, s’ils se tiennent à vos côtés et vous laissent la voie libre, vous vous sentirez moins menacé et donc plus enclin à les aider.
Si vous combinez cela avec une légère inclinaison de la tête, vous vous montrerez beaucoup plus accessible, ouvert et digne de confiance.
3) Parler lentement
Une autre chose qui peut mettre les gens sur les nerfs est le fait de parler vite. C’est pourquoi les personnes très sympathiques ralentissent volontairement leur discours.
Parler vite peut vous donner l’impression d’être stressé, anxieux ou pressant et donner à votre interlocuteur l’impression que vous le pressez pour obtenir une réponse.
Cependant, en parlant lentement, vous donnez l’impression d’être calme et posé. Cela met l’autre personne à l’aise et lui permet d’assimiler plus facilement ce que vous dites.
Quelle est donc la vitesse d’élocution idéale ?
Des chercheurs de l’université de Californie du Sud ont étudié cette question en 1976 et leurs résultats sont intéressants.
Leurs conclusions suggèrent que si quelqu’un vous considère déjà comme digne de confiance et crédible, il est préférable de parler à une vitesse relativement rapide (195 mots par minute) que de parler lentement.
Cependant…
Si quelqu’un est déjà sceptique à votre égard, il est plus probable qu’il améliore sa perception si vous parlez plus lentement (150 à 160 WPM). Par exemple, les concessionnaires automobiles (qui sont généralement considérés comme peu dignes de confiance) ont gagné la confiance des clients lorsqu’ils parlaient plus lentement.
4) Refléter leur langage corporel
Une autre chose que les personnes très sympathiques font pour gagner la confiance est de refléter le langage corporel de leur interlocuteur.
Par exemple :
- Croiser les jambes de la même manière
- Utiliser les mêmes gestes
Vous pouvez également reproduire leur discours, qu’il s’agisse de la vitesse à laquelle ils parlent ou des mots qu’ils utilisent.
En reflétant quelqu’un, vous essayez de faire correspondre son énergie à la vôtre afin qu’elle entre davantage en résonance avec vous.
Quel est le lien avec la confiance ?
Nous sommes beaucoup plus enclins à faire confiance à une personne avec laquelle nous nous sentons en résonance et avec laquelle nous avons des points communs qu’à une personne avec laquelle nous ne nous sentons pas en résonance et avec laquelle nous avons des points communs.
Vous vous dites peut-être : « Mais attendez, ne s’agit-il pas simplement d’essayer de tromper quelqu’un pour qu’il vous fasse confiance ? »
Dans le cas du miroir, nous copions subtilement certaines de leurs actions ; nous ne mentons pas et nous ne sommes pas malhonnêtes.
De plus, cette technique est une méthode neuroscientifique éprouvée pour établir la confiance et la connexion. Le miroir déclenche des cellules nerveuses spécifiques dans le cerveau de l’autre personne (neurones miroirs), ce qui lui donne le sentiment d’être comprise et vue.
5) Faire preuve de transparence
Les personnes très sympathiques gagnent si bien la confiance parce qu’elles ne la gagnent jamais :
- Recourir au mensonge
- Déformer la vérité
- Garder des secrets
- Ne pas raconter toute l’histoire
Les personnes très sympathiques communiquent de manière ouverte et transparente.
Même si cela leur donne une mauvaise image, ils resteront honnêtes, ce qui est un trait de caractère qui joue en leur faveur.
En étant honnête à vos dépens, vous montrez à l’autre personne que vous accordez de l’importance à votre relation et que vous la respectez.
L’honnêteté est le fondement de la confiance dans toute relation. Si vous avez déjà découvert que quelqu’un vous avait menti, vous savez à quel point il est difficile de lui faire à nouveau confiance.
Les personnes très sympathiques prennent donc l’honnêteté TRES au sérieux.
6) Montrer la vulnérabilité
Pensez à une fois où une personne que vous ne connaissiez pas très bien s’est ouverte à vous et vous a dit quelque chose de personnel…
Il y a de fortes chances que vous vous soyez senti plus proche d’eux après cette conversation.
Vous pensez peut-être que vous devez être irréprochable pour que l’on vous fasse confiance.
Mais de plus en plus d’experts s’inscrivent en faux contre cette idée reçue.
Lorsque nous sommes vulnérables avec quelqu’un, nous lui montrons que nous lui faisons suffisamment confiance pour porter notre cœur sur notre manche et risquer d’être blessés.
Jeff Polzer, professeur de comportement organisationnel à Harvard, explique comment la vulnérabilité favorise la proximité et la confiance.
Selon lui, être vulnérable revient à dire à quelqu’un : « Écoute, j’ai aussi des insécurités », ce qui fait tomber la barrière de l’auto-préservation et facilite la confiance et l’entraide.
La confiance augmente encore si l’autre personne répond à votre vulnérabilité en partageant ses faiblesses et ses difficultés.
7) Faire preuve d’empathie
Faire preuve de compassion et de compréhension à l’égard des autres a un effet similaire à celui de la vulnérabilité.
Lorsque vous faites preuve d’empathie, vous montrez que vous vous intéressez à cette personne et à ses sentiments, ce qui renforce le lien et la confiance mutuelle.
Mais comment montrer à quelqu’un que vous avez de l’empathie pour lui ?
Il existe de nombreux moyens, tels que
- Montrez que vous écoutez attentivement en répétant ce qu’il dit (confirmation verbale).
- S’abstenir d’interrompre les personnes qui parlent.
- Posez des questions pour mieux comprendre.
- Essayez de vous mettre à leur place en imaginant que vous êtes dans leur situation.
- Faites des gestes attentionnés, comme offrir un mouchoir en papier ou offrir une tasse de café à quelqu’un.
Selon l’enquête 2021 d’EY Empathy in Business, la majorité des employés interrogés (88 %) s’accordent à dire que le leadership empathique crée une culture de confiance et de loyauté.
Cependant, 46 % de ces salariés ont estimé que les efforts de leur entreprise pour faire preuve d’empathie étaient malhonnêtes, ce qui suggère que la compassion sans authenticité conduit à perdre la confiance plutôt qu’à la gagner !
8) Rester fidèle à sa parole
L’enquête sur l’empathie dans les entreprises a également révélé que près de la moitié (42 %) des salariés interrogés ont déclaré que leur employeur ne tenait pas ses promesses.
Ne pas rester fidèle à sa parole est un moyen infaillible de perdre la confiance et la crédibilité – pensez au manque total de confiance du public envers les hommes politiques à cause de cela !
Faire ce que l’on dit que l’on va faire est un gage de fiabilité et de cohérence.
Selon une étude de la Harvard Business Review, la cohérence est l’un des trois éléments permettant d’instaurer la confiance au sein d’une organisation. Dans cette étude, les participants ont estimé qu’un dirigeant était digne de confiance s’il faisait les choses suivantes :
- Donner le bon exemple
- Honorer ses engagements et tenir ses promesses
- Nous étions prêts à aller au-delà de nos attentes
À notre époque, il n’est pas facile de trouver des personnes qui restent fidèles à leur parole, c’est pourquoi celles qui le font sont toujours très sympathiques et dignes de confiance!
Dernières réflexions
La confiance est le fondement de toute relation, mais elle se mérite, elle n’est pas donnée sans raison.
En faisant ces huit choses, vous montrerez à votre entourage que vous êtes fiable, honnête et intègre.
Non seulement cela vous vaudra plus de respect et de popularité. Cela vous permettra de nouer des liens plus profonds et des relations plus significatives dans tous les domaines de votre vie.